Mobilno RSS Facebook Twitter E-novice Nastavi za domačo stran Dodaj med priljubljene Podcast Rock Radio Pozabljeno geslo Registriraj se Prijava facebook_connect.gif



  • A- A+

18.05.2010      18:37
|
Cisco

Generacija Y bo sektor bančništva korenito spremenila

  • A- A+

Mladi potrošniki neverjetno hitro sprejemajo nove komunikacijske tehnologije, kot so video in spletne rešitve. Mladi potrošniki neverjetno hitro sprejemajo nove komunikacijske tehnologije, kot so video in spletne rešitve.

Z novimi poslovnimi modeli in video storitvami bi lahko v bančnem sektorju ustvarili do 10 odstotkov več prihodkov.

Cisco je predstavil izsledke raziskave o bančništvu za prebivalstvo, ki  kaže, da bi lahko banke ustvarile do 10 odstotkov več prihodkov, če prisluhnejo potrebam generacije Y. Raziskavo je izvedla skupina svetovalcev Cisco Internet Business Solutions Group (IBSG), v njej pa je sodelovalo 1.055 potrošnikov v ZDA. Cilj raziskave je bil ugotoviti, kakšne so njihove prioritete na finančnem področju, kakšne storitve pričakujejo od bank, kaj menijo o uporabi video storitev in katere oblike bančnega poslovanja so jim najljubše. Obširna raziskava je pokazala, da potrošniki iz generacije Y zaupajo svojim bankam in tudi po nedavni finančni krizi pri njih poiščejo nasvete, ko sprejemajo pomembne finančne odločitve.

 

Mladi potrošniki neverjetno hitro sprejemajo nove komunikacijske tehnologije, kot so video in spletne rešitve. Rezultati raziskave kažejo, da bo generacija Y močno vplivala na bančništvo za prebivalstvo; priložnosti za rast prihodkov v tem sektorju je veliko. Med prioritetami mladih potrošnikov so zniževanje dolgov, upravljanje odhodkov in izobraževanje o finančnih vprašanjih. Ključni izsledki raziskave:

 

Več kot polovica pripadnikov generacije Y ima spletno kamero, medtem ko jo ima le manj kot tretjina pripadnikov srednje in starejše generacije. 20 odstotkov pripadnikov generacije Y večkrat dnevno obišče YouTube (petkrat pogosteje kot pripadniki srednje in starejše generacije). 97 odstotkov pripadnikov generacije Y uporablja mobilni telefon.

 

Skoraj 40 odstotkov potrošnikov iz generacije Y bi s svetovalcem komuniciralo prek videa, medtem ko tovrstne interakcije zanimajo le 17 odstotkov pripadnikov srednje in starejše generacije. Potrošniki iz generacije Y vprašanje o finančnih zadevah v spletnem dnevniku ali na spletnem forumu objavijo štirikrat pogosteje kot pripadniki srednje in starejše generacije. 40 odstotkov strank iz generacije Y uporablja spletna orodja za upravljanje osebnih financ (PFM – Personal Financial Management) (predvsem orodja, ki jih ponujajo njihove banke); na ta način upravljajo odhodke, zmanjšujejo dolgove in povečujejo dolgoročne prihranke.

 

Več kot tretjina predstavnikov generacije Y je odgovorila, da strokovno finančno svetovanje najraje poiščejo v svojih bankah. 85 odstotkov pripadnikov generacije Y je zadovoljnih ali zelo zadovoljnih s svojimi trenutnimi ponudniki finančnih storitev.

 

Več kot tretjina potrošnikov iz generacije Y meni, da potrebujejo pomoč pri upravljanju svojih finančnih zadev, medtem ko je takega mnenja manj kot petina pripadnikov srednje in starejše generacije. Potrošniki iz generacije Y cenijo finančne nasvete prijateljev in sorodnikov trikrat bolj kot pripadniki srednje in starejše generacije.

 

Medtem ko so pripadniki generacije Y v splošnem zadovoljni s svojimi bankami, bi jih 26 odstotkov razmislilo o zamenjavi banke, če bi jim druga banka ponudila več. Skupina Cisco IBSG bankam priporoča, da to priložnost izkoristijo tako, da pripravijo celovito ponudbo v skladu z navedenimi potrebami pripadnikov generacije Y, ki želijo avtomatizirano in strokovno pomoč pri upravljanju financ, dolgov in porabe. Banke morajo pri oblikovanju tega novega pristopa delovati na treh ključnih področjih:


-Omogočanje storitev za upravljanje osebnih financ (PFM), ki jih lahko nadzorujejo kar stranke same:
Ustvarite priložnosti za zagotavljanje nasvetov po meri na internetni platformi. Omogočite upravljanje osebnih financ na mobilni platformi s sistemom takojšnjih opozoril, možnostjo pregledovanja in sprejemanja odločitev.


-Zagotavljanje bolj zasebnih storitev za stranke prek visokoločljivostnih video storitev:
Ponudite možnost komuniciranja s strokovnjaki v osrednji finančni enoti prek videa v prednostnih poslovalnicah. Posvetite dodatno pozornost prednostnim poslovalnicam, v katerih poslujejo stranke z visoko neto vrednostjo in/ali mala in srednje velika podjetja. Razširite ponudbo svetovanja z uporabo video storitev v domove in mobilne naprave strank, ko se tehnologija bolj in hitreje razširi med uporabniki.

-Razvoj spletne skupnosti uporabnikov finančnih storitev: V to skupnost morajo biti vključeni sorodniki, prijatelji in sodelavci stranke, da lahko uporabnik iz generacije Y na enem mestu dobi finančne nasvete od ljudi, ki jih ceni, in od zaupanja vrednih strokovnjakov v svoji banki.




Povezave:Cisco








KOMENTIRAJ

X


ANKETA
Arhiv anket

Za kateri telefon boste pisali Božičku?










ZADNJE RAČUNALNIŠKE TEŽAVE IN REŠITVE

ZADNJE KOMENTIRANE NOVICE

S tem pametnim dežnikom ne bomo nikoli zgreši... 2
skeptik  |  Če bi na RN to vedeli, ne bi napisali ni...
Amazonova futuristična trgovina brez blagajn ... 3
abhorsen.  |  Ja tak to je eni so bogato plačani, da r...
S tem pametnim dežnikom ne bomo nikoli zgreši... 2
abhorsen.  |  Kot prvo imaste tamle napako (verjansko ...
Bomo baterije prenosnikov kmalu polnili le še... 9
abhorsen.  |  Bravo fantje super komentarji in se stri...
Najboljši telefon Lenovo končno naprodaj tudi... 1
skeptik  |  "Novost na srečo ni pretirano draga, saj...
RN KANAL




e-novice Želim brezplačno izdajo uredniškega izbora
najboljših računalniških novic na e-mail
Potrdi
(predogled)
(predogled)
(predogled)
(predogled)
(predogled)


100% skrbno bomo varovali vašo zasebnost in odnaročili se boste lahko kadarkoli!
Twitter




V zgornje okence vpišite vaš elektronski naslov, na katerega boste prejeli nadaljna navodila.

Mozilla Firefox

Kliknite na meni Orodja (Tools) in izberite Možnosti (Options)
V zavihku Splošno (Main) v polje Domača stran (Home Page) vpišite naslov rn.si
Kliknite na gumb V redu (OK)

Internet Explorer

Kliknite na meni Orodja (Tools) in izberite Internetne možnosti (Internet Options)
V zavihku Splošno (General) v polje Home Page (Domača stran) vpišite naslov rn.si
Kliknite na gumb V redu (OK)

Chrome

Hkrati pritisnite ALT+F in izberite Možnosti
V zavihku Osnove kliknite na gumb Uporabi trenutno stran
Kliknite na gumb Zapri

Netscape Navigator

Kliknite na meni Tools in izberite Options
V zavihku Main v polje Home Page vpišite naslov rn.si
Kliknite na gumb OK

Opera

Hkrati pritisnite CRTL+F12
Kliknite gumb »Use current«
Kliknite na gumb OK

Safari

Hkrati pritisnite tipki CTRL+","
Izberete zavihek General
Kliknite gumb »Set to current page«

Mozilla Firefox

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb Shrani (Save)

Internet Explorer

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb Dodaj (Add)

Chrome

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb Končano (Finish)

Netscape Navigator

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb OK

Opera

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb OK

Safari

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb OK