Z enim klikom do spletnih obiskovalcev

XLAB d.o.o., slovensko podjetje, ki razvija programsko opremo ISL Online, je pred kratkim izdalo uradno različico programa ISL Pronto 1.0.0. Program za spletne pogovore v živo, ki je namenjen spletni prodaji in podpori. ISL Pronto je brezplačen za obstoječe lastnike licence ISL Online ali uporabnike z aktivnim brezplačnim začasnim poskusnim računom.

ISL Pronto je učinkovito orodje za spletno komunikacijo, ki uporabniku omogoča, da pride v stik s svojimi obiskovalci spletne strani, medtem ko jo ti pregledujejo. Svetovalci ali prodajniki lahko tako hitro odgovorijo na vsa prodajna vprašanja ali rešijo morebitne težave strank. ISL Pronto poleg enostavnega spletnega pisnega pogovora, omogoča tudi multimedijsko sodelovanje s prenosom zvoka in slike med stranko in svetovalcem ter delitev računalniškega namizja. To pripomore k bogatejši in bolj zanimivi predstavitvi izdelka ali hitrejši in učinkovitejši rešitvi težave. ISL Pronto hkrati odlikujejo enostavna uporaba, bogat nabor funkcij in visoka varnost sej.

Program je oblikovan tako, da podjetju olajša in izboljša delo s strankami na spletu. Svetovalci lahko istočasno govorijo z več obiskovalci in oblikujejo samodejne pogoste odgovore, kar, v primerjavi z običajno telefonsko prodajo in podporo, omogoča hitrejše in učinkovitejše delo. Vsak pogovor s stranko je vir informacij o strankinih željah, predlogih, težavah. Funkcija, ki omogoča prepis pogovora, lahko podjetju pomaga pri prepoznavanju teh in izboljševanju storitve oziroma izdelkov.