Mobilno RSS Facebook Twitter E-novice Nastavi za domačo stran Dodaj med priljubljene Podcast Rock Radio Pozabljeno geslo Registriraj se Prijava facebook_connect.gif



  • A- A+

22.09.2009      11:22
|
Trendi spletnih trgovin in nakupovalcev

Zadovoljstvo kupcev s spletnimi trgovinami pada

  • A- A+

Trendi spletnih trgovin in nakupovalcevTrendi spletnih trgovin in nakupovalcev
Zadnja četrtletna anketa, ki sta jo opravili družbi eDigitalResearch in IMRG, je pokazala, da se je zadovoljstvo kupcev s spletnim nakupovanjem ponovno znižalo in hkrati doseglo najnižji raven odkar podjetji beležita ta element pri obširnem merjenju nakupovalnih zakonitosti na spletu. Področja, ki so se glede na rezultate ankete najslabše odrezala, vključujejo hitrost, s katero se spletne servisne službe prodajalcev na drobno odzivajo na povpraševanja kupcev, in udobnost dostopa do spletne pomoči pri nakupih.

Julijska anketa je pokazala splošno zadovoljstvo kupcev na spletu v višini 76,7 % v primerjavi z doslej najvišjo vrednostjo 79,6 %, ki je bila dosežena v novembru 2008.

»Spletni nakupovalci postajajo kupci, ki nakupujejo varčno, po zdravi pameti in ugotavljajo, da jim splet zagotavlja hitro in enostavno primerjavo cen,« pravi Michelle Fuller, direktorica družbe eDigitalResearch. Fullerjeva še dodaja: »Spletni trgovci na drobno morajo reagirati hitro, predvsem pa morajo ugotoviti, kdo so njihovi najboljši kupci, pristaši posamezne blagovne znamke, in le-tem ponuditi posebne spodbude za nakup. Ko postajajo pričakovanja vedno večja in se zvestoba spletnih nakupovalcev maje, je večje vlaganje v stalne kupce odločilnega pomena. Podjetje mora narediti vse, da bi jih obdržalo in si zagotovilo njihov ponovni obisk.«

»Vedno nižje stopnje zadovoljstva kupcev bi lahko bile namig spletnim trgovcem, da bi si začeli bolj prizadevati za večjo priljubljenost spletnega nakupovanja,« meni James Roper,direktor družbe IMRG. Nadalje Roper razmišlja: »Ob kupcih, ki pričakujejo hitrejšo in z informacijami bolje podprto storitev, je odločilnega pomena, da nobeno izmed njihovih povpraševanj in nobena njihova zahteva ne ostane brez odgovora. Samo slednje lahko povzroči, da spremenijo svojo zvestobo. Spletni trgovci se morajo zato hitro odzivati in zagotavljati kar najboljšo uporabniško izkušnjo.«




Povezave:Whoson, Msc Adriatics






KOMENTIRAJ

X


ANKETA
Arhiv anket

Za kateri telefon boste pisali Božičku?










ZADNJE RAČUNALNIŠKE TEŽAVE IN REŠITVE

ZADNJE KOMENTIRANE NOVICE

Zadnje slovo od operacijskega sistema MS-DOS 3
sphinxx  |  kako upokojil? Še zmeraj je na desnem kl...
Končno! Razkrili vzrok samovžiga telefonov Ga... 3
Diverzant  |  bla bla bla,ma kako ohišje kriva je bil...
Aplikacija, ki da življenje bankovcu za en do... 1
Justin.Forfunky  |  Aplikacija zavrne repliko Mone Lise. Zak...
Bomo svoje strahove v prihodnosti premagovali... 3
zgubar  |  Odlična ideja </sarcasm>Še posebej...
Zadnje slovo od operacijskega sistema MS-DOS 3
zgubar  |  PS je prisoten že od Windows Server 2008...
RN KANAL




e-novice Želim brezplačno izdajo uredniškega izbora
najboljših računalniških novic na e-mail
Potrdi
(predogled)
(predogled)
(predogled)
(predogled)
(predogled)


100% skrbno bomo varovali vašo zasebnost in odnaročili se boste lahko kadarkoli!
Twitter




V zgornje okence vpišite vaš elektronski naslov, na katerega boste prejeli nadaljna navodila.

Mozilla Firefox

Kliknite na meni Orodja (Tools) in izberite Možnosti (Options)
V zavihku Splošno (Main) v polje Domača stran (Home Page) vpišite naslov rn.si
Kliknite na gumb V redu (OK)

Internet Explorer

Kliknite na meni Orodja (Tools) in izberite Internetne možnosti (Internet Options)
V zavihku Splošno (General) v polje Home Page (Domača stran) vpišite naslov rn.si
Kliknite na gumb V redu (OK)

Chrome

Hkrati pritisnite ALT+F in izberite Možnosti
V zavihku Osnove kliknite na gumb Uporabi trenutno stran
Kliknite na gumb Zapri

Netscape Navigator

Kliknite na meni Tools in izberite Options
V zavihku Main v polje Home Page vpišite naslov rn.si
Kliknite na gumb OK

Opera

Hkrati pritisnite CRTL+F12
Kliknite gumb »Use current«
Kliknite na gumb OK

Safari

Hkrati pritisnite tipki CTRL+","
Izberete zavihek General
Kliknite gumb »Set to current page«

Mozilla Firefox

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb Shrani (Save)

Internet Explorer

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb Dodaj (Add)

Chrome

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb Končano (Finish)

Netscape Navigator

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb OK

Opera

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb OK

Safari

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb OK