Mobilno RSS Facebook Twitter E-novice Nastavi za domačo stran Dodaj med priljubljene Podcast Rock Radio Pozabljeno geslo Registriraj se Prijava facebook_connect.gif



  • A- A+

27.02.2013      6:10
|

CRM iz oblaka je prava pot

  • A- A+

Z zagotavljanjem interakcij prek spleta, osebno in po telefonu ProCRM omogoča 360-stopinjski vpogled v poslovne procese v podjetju.Z zagotavljanjem interakcij prek spleta, osebno in po telefonu ProCRM omogoča 360-stopinjski vpogled v poslovne procese v podjetju.

Izbiri sistema za upravljanje odnosov s strankami velja nameniti veliko pozornosti ter človeških virov, saj je prav od kakovostne interakcije zaposlenih s sistemom CRM odvisna njegova učinkovitost. Po slovenskemu poslovnemu okolju ukrojen sistem CRM so razvili tudi v kranjskem podjetju PRONET in ga preprosto poimenovali ProCRM.

ProCRM podjetju omogoča, da na enem mestu od kjerkoli sledi vsem ključnim podatkom strank in kazalcem poslovanja. Omogočen je namreč 360-stopinjski pogled na vse poslovne, marketinške in druge dogodke. S pomočjo integracij z zalednimi sistemi (ERP, e-pošta, Microsoft Office, itd.) lahko zaposleni v vsakem trenutku dostopajo do ključnih kazalcev svojih strank. Pomembna novost je paket »Enterprise«, ki že vsebuje podatke vseh slovenskih podjetij in njihovih kontaktnih oseb. Le ti se samodejno nadgrajujejo in ažurirajo.

Prilagodljivost je ključ do uspeha

Odlika sistema ProCRM je njegova maksimalna prilagodljivost. Rešitev omogoča neposredno evidentiranje telefonskih klicev in integracijo s telefonskimi sistemi, kakršna sta recimo IP Centreks in Asterisk. ProCRM je rešitev v oblaku, kar pomeni, da lahko uporabnik v vsakem trenutku in od koderkoli dostopa do vseh za njegovo delo relevantnih podatkov.

Za majhna in velika podjetja

ProCRM odlikuje enostavna uporaba. Zaradi možnosti najema, brez stroškov namestitve ali vlaganj v opremo, je rešitev zelo primerna za podjetja, ki ne zmorejo velikih vlaganj v IT. Podjetje plača le dejansko uporabo programa, izbira pa lahko med različnimi paketi.

Uporabnik lahko prične z uporabo »Lite« ali »Standard« paketa, ki je prilagojen rabi v manjših podjetjih ali manjših skupinah uporabnikov. Njegova prednost je v preprostosti in mobilnosti, pri čemer prednjači raba pametnih mobilnikov, prenosnih računalnikov in tablic.

T. i. Enterprise paket je namenjen večjim in zahtevnejšim uporabnikom, navadno podjetjem, ki že imajo svoj podatkovni center in želijo rešitev CRM povezati z obstoječimi sistemi in aplikacijami. Sinhronizacija uporabnikov in podatkov pozna imenike Active Directory ter LDAP, ProCRM pa se brez težav poveže tudi s strežnikom Exchange ali portalom Sharepoint. Podjetjem, ki še nimajo implementiranega sistema za sodelovanje zaposlenih, v podjetju PRONET Kranj priporočajo uporabo rešitve Zimbra-VMware, ki lahko deluje lokalno ali pa kot gostovana rešitev. Piko na i sodobni in izredno učinkoviti komunikaciji, poleg podatkov o podjetjih, pa predstavlja povezava z aplikacijo SocialCast (gre za t. i. Facebook za podjetja). S ProCRM je podjetje torej že vnaprej oboroženo z vsemi ključnimi informacijami, še preden se komunikacija s samo stranko sploh začne.










KOMENTIRAJ

X


ANKETA
Arhiv anket

Za kateri telefon boste pisali Božičku?










ZADNJE RAČUNALNIŠKE TEŽAVE IN REŠITVE

ZADNJE KOMENTIRANE NOVICE

Desetkrat hitrejše letalo od legendarnega Con... 8
benx  |  ne vem no... ni lih novica, je pa dobrod...
Kaj menite o Applovem izgovoru za napake na i... 2
benx  |  ti se samo tolaži z novo baterijo. konku...
Apple neposredno utišal govorice o slabi prod... 1
laracroft  |  poskušajte me prepričati zakaj neki bi p...
Desetkrat hitrejše letalo od legendarnega Con... 8
Justin.Forfunky  |  "Bombardierjev koncept letala pa je potr...
Končno! Razkrili vzrok samovžiga telefonov Ga... 2
Justin.Forfunky  |  Dilatacija (presledek) in diletantizem (...
RN KANAL




e-novice Želim brezplačno izdajo uredniškega izbora
najboljših računalniških novic na e-mail
Potrdi
(predogled)
(predogled)
(predogled)
(predogled)
(predogled)


100% skrbno bomo varovali vašo zasebnost in odnaročili se boste lahko kadarkoli!
Twitter




V zgornje okence vpišite vaš elektronski naslov, na katerega boste prejeli nadaljna navodila.

Mozilla Firefox

Kliknite na meni Orodja (Tools) in izberite Možnosti (Options)
V zavihku Splošno (Main) v polje Domača stran (Home Page) vpišite naslov rn.si
Kliknite na gumb V redu (OK)

Internet Explorer

Kliknite na meni Orodja (Tools) in izberite Internetne možnosti (Internet Options)
V zavihku Splošno (General) v polje Home Page (Domača stran) vpišite naslov rn.si
Kliknite na gumb V redu (OK)

Chrome

Hkrati pritisnite ALT+F in izberite Možnosti
V zavihku Osnove kliknite na gumb Uporabi trenutno stran
Kliknite na gumb Zapri

Netscape Navigator

Kliknite na meni Tools in izberite Options
V zavihku Main v polje Home Page vpišite naslov rn.si
Kliknite na gumb OK

Opera

Hkrati pritisnite CRTL+F12
Kliknite gumb »Use current«
Kliknite na gumb OK

Safari

Hkrati pritisnite tipki CTRL+","
Izberete zavihek General
Kliknite gumb »Set to current page«

Mozilla Firefox

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb Shrani (Save)

Internet Explorer

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb Dodaj (Add)

Chrome

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb Končano (Finish)

Netscape Navigator

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb OK

Opera

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb OK

Safari

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb OK