ISL Light za Android omogoča oddaljeno deljenje zaslona naprav Android

Prejšnja različica aplikacije je že omogočala oddaljeno upravljanje Samsungovih telefonov in tablic ter vseh rootanih naprav Android. Na vseh ostalih napravah Android je bilo mogoče nuditi podporo le preko pošiljanja posnetkov zaslona mobilne naprave oddaljenemu tehničnemu svetovalcu. Sedaj se lahko svetovalec poveže s katerokoli napravo z nameščenim mobilnim operacijskim sistem Android verzije 5+ in pogleda na njen zaslon ter hitreje in bolj učinkovito rešuje uporabnikove težave.

ISL Light 3.0 za Android je na voljo v Google Play. Stranka, ki potrebuje tehnično pomoč za svojo mobilno napravo Android lahko aplikacijo ISL Light prenese brezplačno. Nato se lahko poveže s svetovalcem, ki mu zaupa, mu omogoči pogled na zaslon svoje mobilne naprave in prikaže težavo, s katero se sooča. Oddaljeni svetovalec na svojem računalniku ali mobilni napravi vidi, kako se stranka premika po nastavitvah ali aplikacijah in jo usmerja k rešitvi težave s pomočjo kazalnika in integriranega spletnega pogovora. Kako deluje delitev zaslona oddaljene naprave Android je prikazano v kratkem videu. Stranka lahko uporablja katerokoli mobilno napravo Android 5.0+ preko Wi-Fi ali mobilnega omrežja, svetovalec pa se lahko poveže z računalnika Windows, Mac ali Linux ali pa z mobilne naprave Android ali iOS. Če svetovalec nudi podporo uporabniku Samsungovih naprav, lahko celo prevzame nadzor nad oddaljeno napravo.

“Medtem ko so računalniki še vedno primarno delovno orodje v podjetjih, težko zanikamo vedno večjo vlogo mobilnih naprav. Če želimo ponuditi izjemno podporo, moramo biti tam, kjer so naše stranke, zato vedno več pozornosti posvečamo razvoju mobilnih aplikacij, da bi našim uporabnikom omogočili učinkovito mobilno podporo,” razlaga Jure Pompe, direktor XLABa.

ISL Light 3.0 za Android prinaša tudi izboljšano deljenje zaslona za Samsungove naprave in vse ostale rootane naprave Android ter omogoča svetovalcu vpogled v sistemske informacije in dnevnik oddaljene naprave Android. Prav tako ima svetovalec možnost posneti oddaljeno sejo z napravo Android in posnetek predvajati s predvajalnikom ISL Player. Podrobni seznam vseh novih funkcij in izboljšav je na voljo v zapisu o zadnji izdaji.

Aplikacija ISL Light še vedno omogoča tudi podporo v obratni smeri, torej nadzor oddaljenega računalnika z naprave Android. Tehnični svetovalec lahko ponudi oddaljeno podporo stranki ali se samostojno poveže na oddaljen računalnik, do katerega ima dostop.

Več informacij:

• ISL Light 3.0 za Android
• Blog
• Zapis o izidu
• Video