Mobilno RSS Facebook Twitter E-novice Nastavi za domačo stran Dodaj med priljubljene Podcast Pozabljeno geslo Registriraj se Prijava facebook_connect.gif



  • A- A+

28.11.2011      19:20
|
2011 BPM Pulse

Zadovoljstvo strank glede na raziskavo "2011 BPM Pulse" najvišje pri uporabnikih Tagetika

  • A- A+

 

Pregled ponudnikov programske opreme za celovito upravljanje poslovanja kaže, da so najbolj zadovoljne stranke tiste, ki uporabljajo Tagetik.

Tagetik, globalni ponudnik programske opreme za celovito upravljanje poslovanja (Corporate Performance Management – CPM), finančno upravljanje in poslovno inteligenco, je nedavno objavil, da med ponudniki programske opreme za celovito upravljanje poslovanja glede na zadovoljstvo strank zaseda 1. mesto. To kažejo letošnji rezultati  v okviru raziskave “2011 BPM Pulse”.


Neodvisno poročilo podjetja BPM Partners, vodilnega, neodvisnega organa na področju rešitev za upravljanje učinkovitosti poslovanja, temelji na internetni raziskavi, ki je trajala med oktobrom 2010 in marcem 2011. Ta raziskava, ki so jo opravili že deveto leto zapored, vključuje informacije več stotih končnih uporabnikov rešitev za upravljanje učinkovitosti poslovanja (letos je bilo skupaj prejetih 360 veljavnih odgovorov). Namen raziskave je identifikacija trendov na področju upravljanja učinkovitosti poslovanja in ugotavljanje percepcije različnih ponudnikov rešitev in njihovih storitev.

“Medtem ko večina ponudnikov zatrjuje, da so njihove stranke zadovoljne, realnost kaže povsem drugo sliko. Upravljanje učinkovitosti poslovanja predstavlja velik izziv – če ponudnik nima robustnega izdelka in močne podpore zanj, se lahko zgodi, da stranka ne bo dosegla svojih ciljev in posledično s produktom ne bo zadovoljna. Zato menimo, da morajo biti BPM Pulse meritve zadovoljstva strank ključne pri izbiri ponudnika,” je povedal Craig Schiff, direktor podjetja BPM Partners.

 

“Eden od razlogov za Tagetikovo uspešno rast na mednarodnem trgu rešitev za učinkovito upravljanje poslovanja je nedvomno kontinuirana predanost k zadovoljstvu strank. To nedvomno potrjuje tudi ta raziskava, v kateri je Tagetik med devetimi ponudniki zasedel 1. mesto z oceno 4,7 od 5 možnih točk,” razlaga Manuel Vellutini, glavni izvršni direktor na Tagetiku. “Sami sebe definiramo kot “globalni butik” za programsko opremo, ki je drugačen od največjih ponudnikov rešitev za upravljanje učinkovitosti poslovanja. Želimo ostati osredotočeni na spreminjajoče se potrebe strank in zavezani k njihovemu uspehu, na način, da delamo tesno z njimi in jim pomagamo premagovati izzive z najboljšimi rešitvami.”

“Splošno zadovoljstvo s ponudnikom” je rezultat številnih parametrov, ki so bili analizirani. Med temi lahko naštejemo funkcionalnost, kakovost in učinkovitost, enostavnost uporabe in implementacije, podpora stranki, produktna dokumentacija, prodajni proces in cena vrednosti.

Brezplačen povzetek poročila je dostopen tudi na: www.bpmpartners.com/bpmcentral_whitepapers.shtml.




Povezave:Crmt






KOMENTIRAJ


ANKETA
Arhiv anket

Imaš pametno uro?






>> 5 TOP pametnih ur leta 2014!


ZADNJE RAČUNALNIŠKE TEŽAVE IN REŠITVE

ZADNJE KOMENTIRANE NOVICE

Tresenje kamere med snemanje omogoča prepozna... 1
sibyte  |  Kaj pa če uporabljaš držalo, ki omogoča ...
Neviden dežnik obnorel uporabnike! 1
Johnny Smarty  |  Aha! To marelo že nekaj časa zasledujem ...
Android 5.0 Lollipop za Galaxy S4 8
gusto  |  ti kr sanjaj ja...
Gmail še odpornejši na vladne vohune! 2
NubCake  |  saj ni, še vseeno MOREJO (ker imajo sede...
Samsung z vsemi topovi nad plačilni sistem Ap... 8
timm.burja  |  Itak, da ja ne bi ostali zadaj, ker pač ...
RN KANAL




e-novice Želim brezplačno izdajo uredniškega izbora
najboljših računalniških novic na e-mail
Potrdi
(predogled)
(predogled)
(predogled)
(predogled)
(predogled)


100% skrbno bomo varovali vašo zasebnost in odnaročili se boste lahko kadarkoli!
Twitter




V zgornje okence vpišite vaš elektronski naslov, na katerega boste prejeli nadaljna navodila.

Mozilla Firefox

Kliknite na meni Orodja (Tools) in izberite Možnosti (Options)
V zavihku Splošno (Main) v polje Domača stran (Home Page) vpišite naslov rn.si
Kliknite na gumb V redu (OK)

Internet Explorer

Kliknite na meni Orodja (Tools) in izberite Internetne možnosti (Internet Options)
V zavihku Splošno (General) v polje Home Page (Domača stran) vpišite naslov rn.si
Kliknite na gumb V redu (OK)

Chrome

Hkrati pritisnite ALT+F in izberite Možnosti
V zavihku Osnove kliknite na gumb Uporabi trenutno stran
Kliknite na gumb Zapri

Netscape Navigator

Kliknite na meni Tools in izberite Options
V zavihku Main v polje Home Page vpišite naslov rn.si
Kliknite na gumb OK

Opera

Hkrati pritisnite CRTL+F12
Kliknite gumb »Use current«
Kliknite na gumb OK

Safari

Hkrati pritisnite tipki CTRL+","
Izberete zavihek General
Kliknite gumb »Set to current page«

Mozilla Firefox

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb Shrani (Save)

Internet Explorer

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb Dodaj (Add)

Chrome

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb Končano (Finish)

Netscape Navigator

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb OK

Opera

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb OK

Safari

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb OK