Die US-Regierung verklagt Adobe wegen angeblicher Verschleierung teurer Geb\u00fchren und der Erschwerung der K\u00fcndigung von Abonnements. In einer Mitte Juni eingereichten Beschwerde behauptet das Justizministerium, dass Adobe \u201eVerbrauchern dadurch geschadet hat, dass es sie f\u00fcr sein standardm\u00e4\u00dfiges, profitabelstes Abonnementprogramm angemeldet hat, ohne wichtige Vertragsbedingungen klar offenzulegen\u201c.<\/p>\n\n\n\n
Sie behaupten, dass Adobe die Bedingungen seines kostenpflichtigen Jahres- und Monatsplans \u201eim Kleingedruckten und hinter optionalen Textfeldern und Hyperlinks\u201c \u201eversteckt\u201c und dabei die damit verbundenen Kosten f\u00fcr eine vorzeitige K\u00fcndigung nicht ordnungsgem\u00e4\u00df offenlege. \u201eDiese k\u00f6nnen sich auf Hunderte von Dollar belaufen\u201c, hei\u00dft es in der Beschwerde.<\/p>\n\n\n\n
Wenn Kunden versuchen, ihr Abonnement zu k\u00fcndigen, verlangt Adobe von ihnen, dass sie einen \u201eschwierigen und komplexen\u201c K\u00fcndigungsprozess durchlaufen, der das Navigieren durch mehrere Webseiten und Popups beinhaltet. Anschlie\u00dfend berechnen sie dem Kundenkonto \u201eheimlich\u201c eine Geb\u00fchr f\u00fcr die vorzeitige K\u00fcndigung, was wiederum viele Nutzer von der K\u00fcndigung abh\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n
Kunden stehen vor \u00e4hnlichen H\u00fcrden, wenn sie versuchen, ihr Abonnement per Telefon oder Live-Chat zu k\u00fcndigen, sagten Beamte des Ministeriums. In der Beschwerde wird behauptet, dass viele \u201eAbonnenten ihre Anrufe oder Chats abbrechen mussten und den Grund f\u00fcr den Anruf erkl\u00e4ren mussten, als sie wieder verbunden wurden\u201c. In der Klage wird behauptet, dass diese Praktiken gegen Bundesgesetze zum Schutz der Verbraucher versto\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n
Die Klage richtet sich auch gegen Maninder Sawhney, Senior Vice President f\u00fcr digitale Markteinf\u00fchrung und Vertrieb, und David Wadhwani, den Pr\u00e4sidenten f\u00fcr digitale Medien des Unternehmens. In der Klageschrift hei\u00dft es, beide h\u00e4tten \u201edie Handlungen und fragw\u00fcrdigen Praktiken des Unternehmens angeordnet, beaufsichtigt, die Befugnis zur Beaufsichtigung gehabt oder sich daran beteiligt\u201c.<\/p>\n\n\n\n
\u201eAdobe hat Kunden mit versteckten K\u00fcndigungsgeb\u00fchren und zahlreichen H\u00fcrden bei der K\u00fcndigung zu Jahresabonnements gezwungen\u201c, erkl\u00e4rte Samuel Levine, Direktor des B\u00fcros f\u00fcr Verbraucherschutz der FTC, in einer Stellungnahme. \u201eDie Amerikaner haben es satt, dass Unternehmen ihre Absichten beim Kauf eines Abonnements verschleiern und ihnen dann bei der K\u00fcndigung unz\u00e4hlige Steine in den Weg legen.\u201c Die US-Bundesregierung leitete Ende letzten Jahres Ermittlungen zu den umstrittenen K\u00fcndigungspraktiken ein.<\/p>\n\n\n\n
Im Jahr 2012 stellte Adobe den Verkauf lebenslanger Lizenzen ein und wechselte zu einem monatlichen und j\u00e4hrlichen Abonnementformat. Das Abo-Modell des Unternehmens sorgt schon lange f\u00fcr graue Haare bei den Machern. Sie sind oft gezwungen, ihr Abonnement bei Adobe aufrechtzuerhalten, um ihre Arbeit weiterhin erledigen zu k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n
Anfang dieses Monats stie\u00dfen die neuen Nutzungsbedingungen von Adobe auf Gegenreaktionen, nachdem Adobe sich das Recht einger\u00e4umt hatte, die Produkte der Benutzer zu durchsuchen und sie zum Trainieren von Modellen der k\u00fcnstlichen Intelligenz zu verwenden. Aufgrund der Gegenreaktion wird erwartet, dass Adobe bald neue Gesch\u00e4ftsbedingungen einf\u00fchrt und klarstellt, wie Benutzerdaten verwendet werden.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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