Le gouvernement am\u00e9ricain poursuit Adobe pour avoir pr\u00e9tendument cach\u00e9 des frais \u00e9lev\u00e9s et rendu difficile l'annulation des abonnements. Dans une plainte d\u00e9pos\u00e9e \u00e0 la mi-juin, le minist\u00e8re de la Justice all\u00e8gue qu'Adobe \u00ab a port\u00e9 pr\u00e9judice aux consommateurs en les inscrivant \u00e0 son plan d'abonnement par d\u00e9faut, le plus rentable, sans divulguer clairement les conditions importantes du plan \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Ils affirment qu'Adobe "cache" les conditions de son forfait annuel et mensuel payant dans "les petits caract\u00e8res et derri\u00e8re des zones de texte et des hyperliens facultatifs". Ce faisant, la soci\u00e9t\u00e9 ne divulgue pas correctement les co\u00fbts d'annulation anticip\u00e9e qui l'accompagnent. "Ceux-ci peuvent s'\u00e9lever \u00e0 des centaines de dollars", indique la plainte.<\/p>\n\n\n\n
Lorsque les clients tentent d'annuler leur abonnement, Adobe leur demande de suivre un processus d'annulation \u00ab difficile et complexe \u00bb qui implique de parcourir plusieurs pages Web et fen\u00eatres contextuelles. Ils ajoutent ensuite des frais d'annulation anticip\u00e9e au compte \u00ab furtif \u00bb du client, ce qui d\u00e9courage de nombreux utilisateurs d'annuler.<\/p>\n\n\n\n
Les clients sont confront\u00e9s \u00e0 des obstacles similaires lorsqu\u2019ils tentent d\u2019annuler leur abonnement par t\u00e9l\u00e9phone ou via le chat en direct, ont indiqu\u00e9 des responsables du minist\u00e8re. La plainte all\u00e8gue que de nombreux \u00ab abonn\u00e9s ont vu leurs appels ou leurs discussions interrompus et ont d\u00fb expliquer la raison de l'appel lorsqu'ils ont \u00e9t\u00e9 reconnect\u00e9s \u00bb. La poursuite all\u00e8gue que ces pratiques violent les lois f\u00e9d\u00e9rales con\u00e7ues pour prot\u00e9ger les consommateurs.<\/p>\n\n\n\n
La plainte vise \u00e9galement Maninder Sawhney, vice-pr\u00e9sident principal en charge du marketing et des ventes num\u00e9riques, et David Wadhwani, pr\u00e9sident des m\u00e9dias num\u00e9riques de l'entreprise. Il leur est reproch\u00e9 d'avoir \u00ab dirig\u00e9, supervis\u00e9, eu l'autorit\u00e9 de superviser ou particip\u00e9 aux actions et pratiques douteuses de l'entreprise \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Adobe a contraint ses clients \u00e0 souscrire des abonnements annuels assortis de frais de r\u00e9siliation anticip\u00e9e cach\u00e9s et de nombreuses difficult\u00e9s pour annuler leur abonnement \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Samuel Levine, directeur du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC, dans un communiqu\u00e9. \u00ab Les Am\u00e9ricains en ont assez des entreprises qui dissimulent leurs intentions lors de la souscription \u00e0 un abonnement et qui multiplient ensuite les obstacles \u00e0 la r\u00e9siliation. \u00bb Le gouvernement f\u00e9d\u00e9ral a ouvert une enqu\u00eate sur ces pratiques de r\u00e9siliation controvers\u00e9es \u00e0 la fin de l'ann\u00e9e derni\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n
En 2012, Adobe a arr\u00eat\u00e9 de vendre des licences \u00e0 vie et est pass\u00e9 \u00e0 un format d'abonnement mensuel et annuel. Le mod\u00e8le d'abonnement de l'entreprise a longtemps caus\u00e9 des cheveux gris aux cr\u00e9ateurs. Ils sont souvent oblig\u00e9s de rester abonn\u00e9s \u00e0 Adobe pour continuer \u00e0 faire leur travail. <\/p>\n\n\n\n
Plus t\u00f4t ce mois-ci, les nouvelles conditions d'utilisation d'Adobe ont suscit\u00e9 des r\u00e9actions n\u00e9gatives apr\u00e8s qu'Adobe s'est accord\u00e9 le droit de parcourir les produits des utilisateurs et de les utiliser pour former des mod\u00e8les d'intelligence artificielle. En raison du contrecoup, Adobe devrait bient\u00f4t introduire de nouveaux termes et conditions et clarifier la mani\u00e8re dont il utilisera les donn\u00e9es des utilisateurs.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Le gouvernement am\u00e9ricain poursuit Adobe pour avoir pr\u00e9tendument dissimul\u00e9 des frais \u00e9lev\u00e9s et rendu difficile l'annulation des abonnements. Dans une plainte d\u00e9pos\u00e9e \u00e0 la mi-juin, le minist\u00e8re de la Justice all\u00e8gue qu'Adobe "a port\u00e9 pr\u00e9judice aux consommateurs en les inscrivant \u00e0 son plan d'abonnement par d\u00e9faut, le plus rentable, sans divulguer clairement les termes importants du plan". Ils all\u00e8guent qu'Adobe "cache" les termes du plan. votre annuel pay\u00e9 [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[10,66,4],"tags":[],"class_list":["post-4810","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-poslovne-resitve","category-programi","category-racunalnistvo-telefonija"],"acf":{"subtitle":"","heading":"","summary":"","thumbnail_small":"https:\/\/racunalniske-novice.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/emily-bernal-v9vII5gV8Lw-unsplash-560x315.jpg","thumbnail_large":"https:\/\/racunalniske-novice.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/emily-bernal-v9vII5gV8Lw-unsplash-1024x683.jpg","thumbnail_caption":"","gallery":"","video_gallery":null,"author":"","links":null,"sources":null,"skip_language":[]},"yoast_head":"\n