Se avete acquistato la merce prima del 26 gennaio 2023, cio\u00e8 prima dell'entrata in vigore della nuova legge, vige la vecchia legge sulla tutela dei consumatori. Qual \u00e8 la differenza, di seguito.<\/p>\n\n\n\n
Vuoi richiedere la garanzia? Quali sono i tuoi diritti e doveri?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSapevi che la garanzia non \u00e8 obbligatoria per tutti i prodotti? La garanzia \u00e8 un obbligo con il quale l'azienda si impegna a riparare, sostituire o rimborsare gratuitamente il prezzo di acquisto nel caso in cui il prodotto non funzioni perfettamente o non presenti le propriet\u00e0 specificate nella scheda di garanzia o nel messaggio di vendita.<\/p>\n\n\n\n
Per i prodotti acquistati prima del 26 gennaio 2023, puoi richiedere la garanzia del produttore e del venditore. Con la nuova legge ZVPot-1, per\u00f2 puoi richiedere la garanzia solo al garante<\/strong>. Nella maggior parte dei casi il garante \u00e8 il produttore del prodotto tecnico, ma nel caso di prodotti importati pu\u00f2 essere anche l'importatore o il distributore. Il venditore \u00e8 garante solo se rilascia un certificato di garanzia.<\/strong><\/p>\n\n\n\nLa garanzia obbligatoria \u00e8 di almeno un anno<\/strong>, secondo la nuova legge, non esiste pi\u00f9 una garanzia obbligatoria di un mese sui beni usati (automobili, rimorchi...).<\/p>\n\n\n\n<\/span>![\"I](\"\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/kilian-seiler-PZLgTUAhxMM-unsplash-1024x683.jpg\")
\nI telefoni cellulari appartengono alla categoria dei prodotti con garanzia obbligatoria.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\nQuali beni hanno una garanzia obbligatoria?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n- Prodotti per uso domestico e similare<\/li>
- Prodotti dell'industria automobilistica e affini<\/li>
- Macchine e attrezzature per l'agricoltura e per la lavorazione di piccole superfici<\/li>
- Prodotti informatici<\/li>
- Attrezzature sportive e oggetti di scena<\/li>
- Prodotti nel campo delle comunicazioni radio, della tecnologia audio e video e dispositivi che si collegano ad essi<\/li>
- Apparecchi elettromedicali destinati all'uso personale<\/li>
- Dispositivi di protezione antincendio<\/li>
- Dispositivi di pulizia<\/li>
- Piccoli dispositivi di riscaldamento<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Per un elenco pi\u00f9 dettagliato dei prodotti in ogni categoria, si prega di leggi la Gazzetta Ufficiale della Repubblica di Slovenia<\/a>.<\/p>\n\n\n\nQuanto tempo ha il garante per correggere i difetti del prodotto?<\/strong><\/h3>\n\n\n\nPer la merce acquistata prima del 26 gennaio 2023 il termine per la correzione degli errori resta di 45 giorni. Secondo la nuova normativa il termine \u00e8 ridotto a 30 giorni con possibilit\u00e0 di proroga per un massimo di 15 giorni previa comunicazione al consumatore e motivazione delle ragioni della proroga.<\/p>\n\n\n\n
Trascorso il termine e se gli errori non sono stati corretti, \u00e8 possibile recedere dal contratto, richiedere il rimborso o la sostituzione con un prodotto privo di difetti.<\/p>\n\n\n\n
Come si presenta in pratica?<\/strong><\/h3>\n\n\n\nHo rotto il tuo computer della marca X, prendiamo HP come esempio. Sulla scheda di garanzia o online troverai il riparatore autorizzato pi\u00f9 vicino (SRC, COMLAN...), che in questo caso \u00e8 il garante.<\/p>\n\n\n\n
Restituendo il computer non devi avere costi<\/strong>, che comprende anche le spese di trasporto\/trasporto. Se hai intenzione di spedire il computer all'ufficio postale, puoi farlo dal garante richiedi un rimborso postale<\/strong>. \u00c8 meglio concordare con il garante che il suo corriere autorizzato ritiri la merce difettosa. Richiedere sempre la ricevuta fiscale per il ricevimento della merce o per la consegna della merce per la riparazione. Il termine per la correzione degli errori decorre dal giorno dell'accettazione. Il certificato che avete ricevuto rappresenta la vostra rete di sicurezza nel caso in cui il garante non adempia alle sue responsabilit\u00e0 entro il termine prescritto dalla legge.<\/p>\n\n\n\nCome detto, trascorsi 30 giorni (o 45 giorni secondo la vecchia normativa) hai il diritto di richiedere il rimborso<\/strong> o un risarcimento con un computer impeccabile.<\/p>\n\n\n\nPer un'assicurazione aggiuntiva, puoi scattare una foto o un video della merce, compresi gli eventuali accessori che hai incluso nella confezione. Nella maggior parte dei casi, non avrai bisogno di ulteriori prove, ma nella peggiore delle ipotesi potrebbero sorgere complicazioni inaspettate, quindi non fa male essere preparati.<\/p>\n\n\n\n
Esempio:<\/strong> Un riparatore autorizzato ha riparato il tuo computer, ma ti \u00e8 stato consegnato senza il cavo di alimentazione incluso nella richiesta di garanzia. Con una registrazione faciliterete e velocizzerete il ricorso, ovviamente se troverete dall'altra parte un consulente corretto.<\/p>\n\n\n\n"Se l'azienda distrugge o perde i beni che le erano stati affidati per riparazione, manutenzione o rifinitura, ovvero se non \u00e8 possibile assicurare la riparazione dei danni o dei difetti, l'azienda dovr\u00e0 consegnare nuovi beni identici entro otto giorni o pagare un risarcimento pari al prezzo al dettaglio dei nuovi beni<\/strong>. Se la controversia sulla responsabilit\u00e0 per i pezzi smarriti non pu\u00f2 essere risolta in via amichevole, la controversia pu\u00f2 essere risolta presso il tribunale competente", spiega l'ispettore capo del mercato, M.Sc. Andreja But dell'Ispettorato del mercato della Repubblica di Slovenia.<\/p>\n\n\n\n<\/span>![\"La](\"\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/pexels-tima-miroshnichenko-6755144-1024x683.jpg\")
\nLa garanzia \u00e8 l'obbligo del garante di correggere gratuitamente i difetti entro 30 giorni. In caso contrario, il consumatore ha diritto ad un rimborso o ad una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto. Foto: Pexels <\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\nHai notato ulteriori danni al tuo dispositivo dopo la riparazione?<\/strong><\/h3>\n\n\n\nHai ricevuto dal centro assistenza un dispositivo con danni che non erano presenti prima della riparazione? L'azienda \u00e8 responsabile per eventuali danni o difetti che si verificano durante la movimentazione della merce. In caso di difetto\/danno, dovr\u00e0 riparare il danno a proprie spese entro tre giorni, se si tratta di un difetto che non riduce il valore e l'utilizzabilit\u00e0 della merce. <\/p>\n\n\n\n
Hai cambiato lo schermo di un telefono pieghevole per la terza volta?<\/strong><\/h3>\n\n\n\nAdoro i telefoni pieghevoli, ma non posso negare che la loro durata non sia ancora al livello dei telefoni classici. Ho letto molte testimonianze di utenti che sono stati costretti a sostituire lo schermo due o tre volte nel giro di due anni o anche meno.<\/p>\n\n\n\n
Sei rimasto senza telefono per il periodo di tre riparazioni, quali sono i tuoi diritti in questo caso? Conserva tutte le ricevute di risoluzione dei problemi sul tuo telefono. Somma tutti i giorni in cui il telefono \u00e8 stato dal rivenditore. Se il numero supera il termine legale per la riparazione dei difetti, potete richiedere la sostituzione con un telefono impeccabile, un rimborso o una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto.<\/p>\n\n\n\n
L'Ispettorato del mercato della Repubblica di Slovenia ci ha spiegato che il periodo di garanzia viene prolungato nel momento in cui il difetto viene eliminato. Pertanto, se il dispositivo \u00e8 stato riparato per 14 giorni, il periodo di garanzia verr\u00e0 esteso per questo periodo di tempo.<\/p>\n\n\n\n
Non \u00e8 necessario accettare credito<\/strong><\/h3>\n\n\n\nUn credito non \u00e8 la stessa cosa di un rimborso!<\/strong> Puoi sempre richiedere un rimborso, a condizione che tu soddisfi tutte le condizioni per un rimborso durante il periodo di garanzia, il periodo di non conformit\u00e0 o restituisci la merce entro il termine prescritto dalla legge (30 giorni) dall'acquisto.<\/p>\n\n\n\nPer richiedere la garanzia \u00e8 necessario presentare la fattura o la scheda di garanzia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/pexels-tima-miroshnichenko-6755057-683x1024.jpg\")
Salvo rare eccezioni, per i prodotti acquistati all'estero potete richiedere la garanzia ai centri di assistenza autorizzati sloveni.<\/sub><\/em><\/strong><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\nHai acquistato il prodotto all'estero. \u00c8 possibile richiedere la garanzia in Slovenia?<\/strong><\/h3>\n\n\n\nFare acquisti all'estero sta diventando sempre pi\u00f9 popolare, soprattutto grazie all'accessibilit\u00e0 e ai prezzi spesso pi\u00f9 bassi. La preoccupazione pi\u00f9 grande quando si fa shopping all\u2019estero \u00e8: come richiedere la garanzia in Slovenia<\/strong> e se i servizi autorizzati sloveni ne terranno conto.<\/p>\n\n\n\nValido all'interno dell'UE garanzia obbligatoria di due anni sull'integrit\u00e0 della merce<\/strong>, quindi potrai esercitare i tuoi diritti entro questo termine presso un venditore estero o presso un servizio autorizzato sloveno (garante). Leggi sempre le scritte in piccolo, perch\u00e9 pu\u00f2 succedere che alcuni marchi abbiano delle eccezioni per richiedere la garanzia europea in Slovenia.<\/p>\n\n\n\nL'Ispettorato del mercato della Repubblica di Slovenia risponde che "per i beni acquistati all'estero, ma all'interno dell'Unione Europea, il consumatore pu\u00f2 fa valere i propri diritti previsti dalla garanzia<\/strong>, che ha ricevuto al momento dell'acquisto della merce. Se in esso sono elencati anche i servizi autorizzati in Slovenia, allora \u00e8 possibile presentare loro un reclamo adeguato, ma non diversamente."<\/p>\n\n\n\nQuando la merce \u00e8 non conforme? Quando si pu\u00f2 far valere un errore di fatto?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nMentre la garanzia si applica solo ai prodotti "tecnici" menzionati, \u00e8 possibile reclamare un difetto reale per qualsiasi merce acquistata, ma esclusivamente presso il venditore<\/strong>. Secondo la nuova legge, le merci che presentano un difetto effettivo vengono contrassegnate come merci non conformi.<\/p>\n\n\n\nSecondo la vecchia legge, il consumatore poteva scegliere autonomamente se cambiare il prodotto, richiedere una riparazione, una riduzione proporzionale o il rimborso dell'intero prezzo di acquisto. ZVPot-1 ha parzialmente tolto questo diritto al consumatore e ha introdotto una procedura in due fasi.<\/p>\n\n\n\n
Se il consumatore lo scopre difetto di conformit\u00e0 della merce entro 30 giorni dall'acquisto<\/strong>, ha il diritto di recedere dal contratto di vendita e di rimborsare il prezzo di acquisto.<\/p>\n\n\n\nSe dopo 30 giorni viene accertata l'inosservanza, secondo la nuova legge la procedura \u00e8 diversa.<\/p>\n\n\n\n
- Il consumatore pu\u00f2 Prima di tutto<\/strong> richiede la riparazione gratuita della merce o lo scambio.<\/li>
- Se il venditore non ha garantito la conformit\u00e0 dei beni entro il termine legale, il consumatore pu\u00f2 dimettersi<\/strong> dal contratto di vendita e richiedere un rimborso<\/strong> dell'importo pagato o riduzione proporzionale<\/strong> prezzo di acquisto (salvo rare eccezioni, il consumatore pu\u00f2 sceglierlo da solo).<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Quando tocca a te dimostrare la non conformit\u00e0 della merce? <\/strong>ZVPot-1 prevede che entro 1 anno dalla consegna il venditore debba dimostrare se la presunta non conformit\u00e0 esisteva o meno al momento della consegna. Oltre questo periodo la responsabilit\u00e0 ricade sul consumatore. Il termine per far valere la non conformit\u00e0 della merce \u00e8 di due anni dalla data di acquisto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\u00c8 necessario informare il venditore della non conformit\u00e0 della merce comunicare entro due mesi dalla data<\/strong>, quando hai trovato l'errore. Il venditore deve rispondere alla tua richiesta entro 8 giorni.<\/p>\n\n\n\nCosa significa che la merce non \u00e8 conforme o che presenta un difetto effettivo?<\/strong><\/h3>\n\n\n\nZVPot-1 interpreta le merci conformi come merci che:<\/p>\n\n\n\n
- corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantit\u00e0 e alla qualit\u00e0 e possiede la funzionalit\u00e0, compatibilit\u00e0, interoperabilit\u00e0 e altre caratteristiche richieste nel contratto di vendita;<\/li>
- \u00e8 adatto allo scopo specifico per il quale il consumatore ne ha bisogno e di cui il consumatore ha informato il venditore entro e non oltre la conclusione del contratto di vendita e il venditore ha accettato ci\u00f2;<\/li>
- viene fornito completo di tutti gli accessori e le istruzioni, comprese le istruzioni per l'installazione come specificato nel contratto di vendita, e<\/li>
- viene aggiornato come specificato nel contratto di vendita.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Se hai acquistato un televisore e non si accende, hai ricevuto merce non conforme. Se hai acquistato mobili e hai ricevuto le dimensioni sbagliate, non sono conformi. Se dopo un anno ti accorgi che il tuo computer ha il processore sbagliato, come era scritto nella descrizione del prodotto, puoi reclamare la merce non conforme. Poich\u00e9 \u00e8 trascorso pi\u00f9 di un anno, in questo caso spetta a te dimostrare la non conformit\u00e0 della merce.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>![\"Gli](\"\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/rupixen-com-Q59HmzK38eQ-unsplash-1024x683.jpg\")
\nGli acquisti online sono soggetti alla garanzia, alla legge sulla non conformit\u00e0 dei beni (difetto materiale) e ad un periodo di riflessione di 14 giorni. Foto: Unsplash<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\nChe ne dici dello shopping online?<\/strong><\/h3>\n\n\n\nHai sentito parlare di te? periodo di riflessione o diritto di recedere dal contratto<\/strong>? Si tratta di un periodo di 14 giorni di cui puoi approfittare per gli acquisti online. Hai il diritto di restituire o cambiare il prodotto entro questo periodo di tempo senza ulteriore giustificazione<\/strong>. Il periodo di riflessione inizia quando tu o una persona autorizzata ritirate la spedizione (i giorni festivi non contano). Verifica con ciascun venditore come vengono effettuati i resi durante questo periodo.<\/p>\n\n\n\nIn questo caso, coprire le spese di restituzione non \u00e8 responsabilit\u00e0 del venditore, sebbene molti lo offrano. Nel caso in cui il venditore non ti abbia informato in anticipo sui possibili costi per la restituzione della merce, il venditore dovr\u00e0 sostenere egli stesso tali costi. Se il venditore non ti comunica il diritto di recedere dal contratto, questo \u00e8 prorogato a 12 mesi dalla fine del periodo di recesso originario. Il venditore deve fornire un modello del modulo di recesso dal contratto.<\/p>\n\n\n\n
Il periodo di riflessione si applica anche all'estero o in tutti gli Stati membri dell'Unione Europea. Tuttavia, ci sono eccezioni<\/a> o beni per i quali questo periodo non si applica (biglietti aerei, cibo, beni personalizzati ...). Assicurati di restituire il prodotto in perfette condizioni, compreso l'imballaggio.<\/strong><\/p>\n\n\n\nOltre al diritto di recedere dal contratto, puoi normalmente far valere la garanzia o il difetto di conformit\u00e0 del bene acquistato online.<\/p>\n\n\n\n
E gli ordini via e-mail o telefonici? Si applicano le stesse leggi?<\/strong><\/h3>\n\n\n\nGli acquisti on-line, tramite posta elettronica o telefonicamente costituiscono contratti conclusi a distanza senza la presenza fisica dei contraenti. Si applicano le leggi sopra menzionate.<\/p>\n\n\n\n
Se ritieni di esserti imbattuto in una possibile violazione della nuova legge ZVPot-1, puoi segnalarlo a Ispettorato del mercato della Repubblica di Slovenia<\/a>Ma puoi sempre consultare Associazione dei consumatori della Slovenia<\/a>, e all'estero puoi contare su La rete dei centri europei dei consumatori<\/a> (CPE).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Veliko vpra\u0161anj in do konca \u010dlanka upam, da tudi kar nekaj odgovor in razjasnitev glede vedno pere\u010de teme v Sloveniji in drugje. S 26. januarjem 2023 smo dobili novi Zakon o varstvu potro\u0161nikov (ZVPot-1), ki poleg treh evropskih direktiv iz podro\u010dja varstva potro\u0161nikov vklju\u010duje tudi vsebino Zakona o varstvu potro\u0161nikov pred nepo\u0161tenimi poslovnimi praksami. \u010ce […]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4,12,8],"tags":[522,523],"class_list":["post-2122","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-racunalnistvo-telefonija","category-triki-nasveti","category-zivljenjski-slog","tag-garancija","tag-neskladnost-blaga"],"acf":{"subtitle":"Imate dobre izku\u0161nje z uveljavljanjem garancije ali stvarne napake? Poznate razliko? Kdaj uveljaviti garancijo? In kdaj stvarno napako oziroma neskladno blago po novem zakonu ZVPot-1? Kak\u0161ne odgovornosti imajo pri tem proizvajalec, uvoznik, prodajalec in potro\u0161nik?","heading":"","summary":"Imate dobre izku\u0161nje z uveljavljanjem garancije ali stvarne napake? Poznate razliko? Kdaj uveljaviti garancijo? In kdaj stvarno napako oziroma neskladno blago po novem zakonu ZVPot-1? Kak\u0161ne odgovornosti imajo pri tem proizvajalec, uvoznik, prodajalec in potro\u0161nik?","thumbnail_small":"https:\/\/racunalniske-novice.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Garancija-in-stvarna-napaka-pravice-potrosnikov-zakoni-560x315.png","thumbnail_large":"https:\/\/racunalniske-novice.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Garancija-in-stvarna-napaka-pravice-potrosnikov-zakoni.png","thumbnail_caption":"Garancija ali neskladnost blaga (stvarna napaka). Kaj je razlika? Kaj bi morali uveljaviti? Foto: DALL-E 3","gallery":"","video_gallery":null,"author":"","links":null,"sources":null,"skip_language":[]},"yoast_head":"\n
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La garanzia obbligatoria \u00e8 di almeno un anno<\/strong>, secondo la nuova legge, non esiste pi\u00f9 una garanzia obbligatoria di un mese sui beni usati (automobili, rimorchi...).<\/p>\n\n\n\n I telefoni cellulari appartengono alla categoria dei prodotti con garanzia obbligatoria.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n Per un elenco pi\u00f9 dettagliato dei prodotti in ogni categoria, si prega di leggi la Gazzetta Ufficiale della Repubblica di Slovenia<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Per la merce acquistata prima del 26 gennaio 2023 il termine per la correzione degli errori resta di 45 giorni. Secondo la nuova normativa il termine \u00e8 ridotto a 30 giorni con possibilit\u00e0 di proroga per un massimo di 15 giorni previa comunicazione al consumatore e motivazione delle ragioni della proroga.<\/p>\n\n\n\n Trascorso il termine e se gli errori non sono stati corretti, \u00e8 possibile recedere dal contratto, richiedere il rimborso o la sostituzione con un prodotto privo di difetti.<\/p>\n\n\n\n Ho rotto il tuo computer della marca X, prendiamo HP come esempio. Sulla scheda di garanzia o online troverai il riparatore autorizzato pi\u00f9 vicino (SRC, COMLAN...), che in questo caso \u00e8 il garante.<\/p>\n\n\n\n Restituendo il computer non devi avere costi<\/strong>, che comprende anche le spese di trasporto\/trasporto. Se hai intenzione di spedire il computer all'ufficio postale, puoi farlo dal garante richiedi un rimborso postale<\/strong>. \u00c8 meglio concordare con il garante che il suo corriere autorizzato ritiri la merce difettosa. Richiedere sempre la ricevuta fiscale per il ricevimento della merce o per la consegna della merce per la riparazione. Il termine per la correzione degli errori decorre dal giorno dell'accettazione. Il certificato che avete ricevuto rappresenta la vostra rete di sicurezza nel caso in cui il garante non adempia alle sue responsabilit\u00e0 entro il termine prescritto dalla legge.<\/p>\n\n\n\n Come detto, trascorsi 30 giorni (o 45 giorni secondo la vecchia normativa) hai il diritto di richiedere il rimborso<\/strong> o un risarcimento con un computer impeccabile.<\/p>\n\n\n\n Per un'assicurazione aggiuntiva, puoi scattare una foto o un video della merce, compresi gli eventuali accessori che hai incluso nella confezione. Nella maggior parte dei casi, non avrai bisogno di ulteriori prove, ma nella peggiore delle ipotesi potrebbero sorgere complicazioni inaspettate, quindi non fa male essere preparati.<\/p>\n\n\n\n Esempio:<\/strong> Un riparatore autorizzato ha riparato il tuo computer, ma ti \u00e8 stato consegnato senza il cavo di alimentazione incluso nella richiesta di garanzia. Con una registrazione faciliterete e velocizzerete il ricorso, ovviamente se troverete dall'altra parte un consulente corretto.<\/p>\n\n\n\n "Se l'azienda distrugge o perde i beni che le erano stati affidati per riparazione, manutenzione o rifinitura, ovvero se non \u00e8 possibile assicurare la riparazione dei danni o dei difetti, l'azienda dovr\u00e0 consegnare nuovi beni identici entro otto giorni o pagare un risarcimento pari al prezzo al dettaglio dei nuovi beni<\/strong>. Se la controversia sulla responsabilit\u00e0 per i pezzi smarriti non pu\u00f2 essere risolta in via amichevole, la controversia pu\u00f2 essere risolta presso il tribunale competente", spiega l'ispettore capo del mercato, M.Sc. Andreja But dell'Ispettorato del mercato della Repubblica di Slovenia.<\/p>\n\n\n\n La garanzia \u00e8 l'obbligo del garante di correggere gratuitamente i difetti entro 30 giorni. In caso contrario, il consumatore ha diritto ad un rimborso o ad una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto. Foto: Pexels <\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n Hai ricevuto dal centro assistenza un dispositivo con danni che non erano presenti prima della riparazione? L'azienda \u00e8 responsabile per eventuali danni o difetti che si verificano durante la movimentazione della merce. In caso di difetto\/danno, dovr\u00e0 riparare il danno a proprie spese entro tre giorni, se si tratta di un difetto che non riduce il valore e l'utilizzabilit\u00e0 della merce. <\/p>\n\n\n\n Adoro i telefoni pieghevoli, ma non posso negare che la loro durata non sia ancora al livello dei telefoni classici. Ho letto molte testimonianze di utenti che sono stati costretti a sostituire lo schermo due o tre volte nel giro di due anni o anche meno.<\/p>\n\n\n\n Sei rimasto senza telefono per il periodo di tre riparazioni, quali sono i tuoi diritti in questo caso? Conserva tutte le ricevute di risoluzione dei problemi sul tuo telefono. Somma tutti i giorni in cui il telefono \u00e8 stato dal rivenditore. Se il numero supera il termine legale per la riparazione dei difetti, potete richiedere la sostituzione con un telefono impeccabile, un rimborso o una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto.<\/p>\n\n\n\n L'Ispettorato del mercato della Repubblica di Slovenia ci ha spiegato che il periodo di garanzia viene prolungato nel momento in cui il difetto viene eliminato. Pertanto, se il dispositivo \u00e8 stato riparato per 14 giorni, il periodo di garanzia verr\u00e0 esteso per questo periodo di tempo.<\/p>\n\n\n\n Un credito non \u00e8 la stessa cosa di un rimborso!<\/strong> Puoi sempre richiedere un rimborso, a condizione che tu soddisfi tutte le condizioni per un rimborso durante il periodo di garanzia, il periodo di non conformit\u00e0 o restituisci la merce entro il termine prescritto dalla legge (30 giorni) dall'acquisto.<\/p>\n\n\n\n Per richiedere la garanzia \u00e8 necessario presentare la fattura o la scheda di garanzia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Fare acquisti all'estero sta diventando sempre pi\u00f9 popolare, soprattutto grazie all'accessibilit\u00e0 e ai prezzi spesso pi\u00f9 bassi. La preoccupazione pi\u00f9 grande quando si fa shopping all\u2019estero \u00e8: come richiedere la garanzia in Slovenia<\/strong> e se i servizi autorizzati sloveni ne terranno conto.<\/p>\n\n\n\n Valido all'interno dell'UE garanzia obbligatoria di due anni sull'integrit\u00e0 della merce<\/strong>, quindi potrai esercitare i tuoi diritti entro questo termine presso un venditore estero o presso un servizio autorizzato sloveno (garante). Leggi sempre le scritte in piccolo, perch\u00e9 pu\u00f2 succedere che alcuni marchi abbiano delle eccezioni per richiedere la garanzia europea in Slovenia.<\/p>\n\n\n\n L'Ispettorato del mercato della Repubblica di Slovenia risponde che "per i beni acquistati all'estero, ma all'interno dell'Unione Europea, il consumatore pu\u00f2 fa valere i propri diritti previsti dalla garanzia<\/strong>, che ha ricevuto al momento dell'acquisto della merce. Se in esso sono elencati anche i servizi autorizzati in Slovenia, allora \u00e8 possibile presentare loro un reclamo adeguato, ma non diversamente."<\/p>\n\n\n\n Mentre la garanzia si applica solo ai prodotti "tecnici" menzionati, \u00e8 possibile reclamare un difetto reale per qualsiasi merce acquistata, ma esclusivamente presso il venditore<\/strong>. Secondo la nuova legge, le merci che presentano un difetto effettivo vengono contrassegnate come merci non conformi.<\/p>\n\n\n\n Secondo la vecchia legge, il consumatore poteva scegliere autonomamente se cambiare il prodotto, richiedere una riparazione, una riduzione proporzionale o il rimborso dell'intero prezzo di acquisto. ZVPot-1 ha parzialmente tolto questo diritto al consumatore e ha introdotto una procedura in due fasi.<\/p>\n\n\n\n Se il consumatore lo scopre difetto di conformit\u00e0 della merce entro 30 giorni dall'acquisto<\/strong>, ha il diritto di recedere dal contratto di vendita e di rimborsare il prezzo di acquisto.<\/p>\n\n\n\n Se dopo 30 giorni viene accertata l'inosservanza, secondo la nuova legge la procedura \u00e8 diversa.<\/p>\n\n\n\n Quando tocca a te dimostrare la non conformit\u00e0 della merce? <\/strong>ZVPot-1 prevede che entro 1 anno dalla consegna il venditore debba dimostrare se la presunta non conformit\u00e0 esisteva o meno al momento della consegna. Oltre questo periodo la responsabilit\u00e0 ricade sul consumatore. Il termine per far valere la non conformit\u00e0 della merce \u00e8 di due anni dalla data di acquisto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c8 necessario informare il venditore della non conformit\u00e0 della merce comunicare entro due mesi dalla data<\/strong>, quando hai trovato l'errore. Il venditore deve rispondere alla tua richiesta entro 8 giorni.<\/p>\n\n\n\n ZVPot-1 interpreta le merci conformi come merci che:<\/p>\n\n\n\n Se hai acquistato un televisore e non si accende, hai ricevuto merce non conforme. Se hai acquistato mobili e hai ricevuto le dimensioni sbagliate, non sono conformi. Se dopo un anno ti accorgi che il tuo computer ha il processore sbagliato, come era scritto nella descrizione del prodotto, puoi reclamare la merce non conforme. Poich\u00e9 \u00e8 trascorso pi\u00f9 di un anno, in questo caso spetta a te dimostrare la non conformit\u00e0 della merce.<\/p>\n\n\n\n Gli acquisti online sono soggetti alla garanzia, alla legge sulla non conformit\u00e0 dei beni (difetto materiale) e ad un periodo di riflessione di 14 giorni. Foto: Unsplash<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n Hai sentito parlare di te? periodo di riflessione o diritto di recedere dal contratto<\/strong>? Si tratta di un periodo di 14 giorni di cui puoi approfittare per gli acquisti online. Hai il diritto di restituire o cambiare il prodotto entro questo periodo di tempo senza ulteriore giustificazione<\/strong>. Il periodo di riflessione inizia quando tu o una persona autorizzata ritirate la spedizione (i giorni festivi non contano). Verifica con ciascun venditore come vengono effettuati i resi durante questo periodo.<\/p>\n\n\n\n In questo caso, coprire le spese di restituzione non \u00e8 responsabilit\u00e0 del venditore, sebbene molti lo offrano. Nel caso in cui il venditore non ti abbia informato in anticipo sui possibili costi per la restituzione della merce, il venditore dovr\u00e0 sostenere egli stesso tali costi. Se il venditore non ti comunica il diritto di recedere dal contratto, questo \u00e8 prorogato a 12 mesi dalla fine del periodo di recesso originario. Il venditore deve fornire un modello del modulo di recesso dal contratto.<\/p>\n\n\n\n Il periodo di riflessione si applica anche all'estero o in tutti gli Stati membri dell'Unione Europea. Tuttavia, ci sono eccezioni<\/a> o beni per i quali questo periodo non si applica (biglietti aerei, cibo, beni personalizzati ...). Assicurati di restituire il prodotto in perfette condizioni, compreso l'imballaggio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Oltre al diritto di recedere dal contratto, puoi normalmente far valere la garanzia o il difetto di conformit\u00e0 del bene acquistato online.<\/p>\n\n\n\n Gli acquisti on-line, tramite posta elettronica o telefonicamente costituiscono contratti conclusi a distanza senza la presenza fisica dei contraenti. Si applicano le leggi sopra menzionate.<\/p>\n\n\n\n Se ritieni di esserti imbattuto in una possibile violazione della nuova legge ZVPot-1, puoi segnalarlo a Ispettorato del mercato della Repubblica di Slovenia<\/a>Ma puoi sempre consultare Associazione dei consumatori della Slovenia<\/a>, e all'estero puoi contare su La rete dei centri europei dei consumatori<\/a> (CPE).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Veliko vpra\u0161anj in do konca \u010dlanka upam, da tudi kar nekaj odgovor in razjasnitev glede vedno pere\u010de teme v Sloveniji in drugje. 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Quanto tempo ha il garante per correggere i difetti del prodotto?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Come si presenta in pratica?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Hai notato ulteriori danni al tuo dispositivo dopo la riparazione?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Hai cambiato lo schermo di un telefono pieghevole per la terza volta?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Non \u00e8 necessario accettare credito<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Hai acquistato il prodotto all'estero. \u00c8 possibile richiedere la garanzia in Slovenia?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Quando la merce \u00e8 non conforme? Quando si pu\u00f2 far valere un errore di fatto?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Cosa significa che la merce non \u00e8 conforme o che presenta un difetto effettivo?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Che ne dici dello shopping online?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
E gli ordini via e-mail o telefonici? Si applicano le stesse leggi?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n