Računalništvo, telefonija
26.05.2018 08:00

Deli z drugimi:

Share

Amazon ostro nad vračila

Primer sporočila uporabnikom
Primer sporočila uporabnikom

Tudi vi naročate preko Amazona? Večina uporabnikov predvsem v ZDA naročuje tudi izdelke vsakodnevne rabe, saj z naročnino za okrog 10$ dobijo marsikatero ugodnost. Med drugim tudi brezplačno dostavo. Amazon je nedavno ugotovil, da nekateri uporabniki vračajo večino naročenih izdelkov, brez razloga. Vsekakor so prišli na idejo, da uporabniki izdelek samo testirajo, nato pa ga brezplačno vrnejo, saj stroške poštnine za vračila skoraj vedno krije Amazon.

Da bi se temu izognili, so začeli uporabnike opozarjati, glede vračil. Če še to ne zaleže, uporabnikom onemogočijo uporabniški račun in nakupovanje do nadaljnega.

To je marsikaterega uporabnika hitro razjezilo, sploh ko ne vedo, kaj so naredili narobe. Od uporabnika večkrat zahtevajo pojasnilo, zakaj naročene izdelke vračajo pogosteje od “standardnih” uporabnikov.

Tako se je nedavno en zvesti uporabnik pritožil, da je njegov uporabniški račun bil blokiran, saj je vrnil 37 izdelkov od skupno opravljenih 343 nakupov.

Amazonov odgovor na vse to je bil naslednji: “Želimo, da bi vsi lahko uporabljali Amazon, vendar tukaj so redke izjeme katere izkoriščajo naše storitve že dlje časa. Teh odločitev ne jemljemo zlahka, vendar moramo poskrbeti za odlično uporabniško izkušnjo za več kot 300 milijonov uporabnikov po vsem svetu. Če uporabnik meni, da je njegov uporabniški račun blokiran/odstranjen po krivici, naj nas kontaktira in bomo poskušali zadevo rešiti.”


Prijavi napako v članku


Kaj berejo drugi?

Partnerji Računalniških novic Prikaži vse

UV LED TISKALNIK

Brezje pri Dobrovi 74b, 1356 Dobrova, Tel: 041 735 643
Tisk Tavčar Tisk Tavčar d.o.o. je v osnovi družinsko podjetje z 20-leti grafičnih izkušenj, pa tudi strojništvo in elektronika jim nista tuja.Predstavljajo vam UV LED tiskalnik, ... Več
Bronasti partner

E-MISIJA d.o.o.

Ljubljanska cesta 21d, 1241 Kamnik, Tel: 01 830 35 32
V E-MISIJI d.o.o. so v tridesetih letih svojega obstoja dokazali, da sodijo v sam vrh slovenske računalniške scene. Ne samo, da za njimi stoji več kot 20.000 zadovoljnih strank, ... Več
Zlati partner

COMTRADE d.o.o.

Letališka cesta 29b, 1000 Ljubljana, Tel: 08 160 52 00
Comtrade je podjetje z dolgoletno tradicijo razvoja IT rešitev in storitev razvoja programske opreme. Svojim strankam zagotavljajo visoko usposobljenost za iskanje strokovnih rešitev ... Več

ARES RAČUNALNIŠTVO d.o.o.

Tržaška cesta 330, 1000 Ljubljana, Tel: 01 256 21 50
Ares računalninštvo d.o.o. vam po nakupu nudi brezplačno tehnično pomoč, izvaja pa tudi kompletne instalacije in servis računalniške opreme. Več