Walmartovi zaposleni dobro sprejeli sodelavce robote

Desetletja po tem, ko so revolucionarno spremenili proizvodno industrijo, roboti sedaj vstopajo v storitveni sektor. PCMag poroča o tem, kako največja maloprodajna mreža v ZDA in sploh na svetu, Walmart, načrtuje uporabo robotov za avtomatizacijo nekaterih rutinskih opravil. Po pisanju portala bo Walmart uporabljal robote za opravila kot so skeniranje izdelkov na policah, skeniranje napačnih cen in za ostale ponovljive naloge, ki jih po navadi opravljajo prodajalci.

Podjetje pravi, da bo dotična tehnologija omogočila prodajalcem, da delajo to, kar sami pravijo je “najpomembnejši in najbolj zanimiv del službe v Walmartu – delo s strankami in prodaja izdelkov”. Prva, eksperimentalna faza, se je za Walmart izkazala kot zelo uspešna. Flota 50-ih robotov je bila postavljena v 50 trgovin po 4 državah ZDA. Kljub temu, da Walmart priznava, da so roboti pri določenih opravilih bolj uspešni kot ljudje, učinkovitost naj ne bi bila glavni faktor, ki stoji za projektom. “V večini je naš projekt osnovan na tem, kako izboljšati naše storitve za stranke”, pravi Walmartov podpredsednik Inovacije, John Crecelius.

V končni fazi si pri Walmartu s prihodom robotizacije želijo, da nova tehnologija olajša stvari kupcem, in sicer z zagotavljanjem zaloge izdelkov in točnosti cen. Kot smo že povedali naj učinkovitost ne bi bil ključni cilj projekta, vendar rezultati kar sami po sebi kažejo, da so roboti v določenih opravilih bolj učinkoviti. Če vzamemo za primer recimo skeniranje polic z izdelki, so Walmartovi roboti 50% bolj produktivni in 3-krat hitrejši od ljudi. “Kombinacija ljudi in robotov/tehnologije pomembno prispeva k izboljšanju nakupovalne izkušnje, saj so izdelki vedno na voljo, ko jih potrošniki želijo”, pravijo pri Walmartu.

Na eni strani se zdi, da potrošniki dobivamo vedno boljšo nakupovalno izkušnjo, hkrati pa se postavljajo vprašanja, ali lahko nekoč roboti popolnoma nadomestijo človeške delavce. Samo poglejmo primer Amazonove novodobne trgovine in nam je lahko vse jasno. Za zdaj se prodajalci nimajo kaj bati. Jeremy King, Izvršni direktor tehnologije trdi, da Walmart ne načrtuje manjšanja števila zaposlenih zaradi robotov. King dodaja, da so roboti namenjeni opravilom, katere se ljudem zdijo dolgočasna.

Ne glede na Kingovo mišljenje obstajajo kar legitimni razlogi za bojazen ljudi, da bi lahko nekoč njihovo delo opravljali roboti. Že zdaj lahko vidimo, koliko delovnih mest je zamenjala avtomatizacija v proizvodnem sektorju. Walmart na drugi strani ostaja miren in celo poroča o tem, kako dobro so zaposleni sprejeli robote. Korporacija celo poroča o tem, da so zaposleni našli številne druge načine uporabe robotov, načine, katerih se prej niti niso spomnili. Nekateri zaposleni so šli še korak naprej in poimenovali robote ter jim nadeli oznake z imeni. “To je po navadi dober znak”, pravi Crecelius. “To se po navadi zgodi, ko se ljudje počutijo dobro, ko imajo občutek, da jim nekdo pomaga”, še dodaja.

Walmart pa ni edino tovrstno podjetje, ki se ukvarja z eksperimentiranjem z novimi tehnologijami. McDonald’s je pred kratkim začel z zamenjavo prodajalcev s kioski, ki lahko sprejmejo naročila in plačila strank, brez, da bi te morale stati v vrsti. McDonald’s tako kot številne druge korporacije zagotavlja, da ne želijo zamenjati ljudi z roboti.