Mobilno RSS Facebook Twitter E-novice Nastavi za domačo stran Dodaj med priljubljene Podcast Rock Radio Pozabljeno geslo Registriraj se Prijava facebook_connect.gif



  • A- A+

15.05.2018      13:39
|
BBA

Začela se je največja konferenca poslovnega analiziranja v Srednji Evropi

  • A- A+

 

Včeraj se je začela BBA - mednarodna konferenca poslovnega analiziranja,  katere se udeležuje 280 poslovnih analitikov, direktorjev, digitalnih vodij, kadrovnikov, informatikov in zaposlenih v marketingu iz vsega sveta, tudi iz večjih slovenskih podjetij. Cilj vseh je usklajeno delovanje podjetja za kar najboljšo  kupčevo izkušnjo.

 

Po uvodnem nagovoru novogoriškega župana Mateja Arčona, ki je zbranim predstavil tudi poslovni razvoj mesta Nova Gorica, je udeležence nagovoril še Aleš Štempihar, predsednik gostiteljskega društva IIBA Slovenija.

 

Strokovni del programa je otvoril kanadski strokovnjak za poslovno analiziranje Jared Gorai,  ki je v predavanju izpostavil ključen pomen poslovnega analiziranja za boljše razumevanje kupčeve poti in kupčeve izkušnje.

 

»Namen konference je  tudi predstaviti in osvetliti sicer zelo  mlado, še ne deset let staro strokovno področje »kupčeve izkušnje« (customer experience) , kako le to načrtovati, jo izmeriti in jo nenazadnje tudi izboljševati,« je povedal Andrej Guštin, IIBA Slovenija.

 

Michael Hinshaw, ameriški strokovnjak za kupčevo izkušnjo in avtor svetovne knjižne uspešnice Smart Customers Stupid Companies, je udeležencem predstavil sedem korakov za uspešno transformacijo organizacije  v kupčevo izkušnjo usmerjeno podjetje.  Pri tem je poudaril, da je danes zadovoljstvo kupcev v povprečju manjše kot še nekaj let nazaj: »Podjetja se te problematike zavedajo in se z njo tudi aktivno ukvarjajo. 91 % odstotkov podjetij želi postavljati trende in biti prepoznani kot vodilni strokovnjaki za kupčevo izkušnjo v  svoji panogi, vendar pa le 6 % podjetij meni , da so pri tem napredni. Samo 3 % podjetij je inovativnih.«

 

Thomas Geis, nemški specialist za uporabniško izkušnjo je zbranim predstavil razlike med uporabniško in kupčevo izkušnjo ter proces uporabniške izkušnje, ki je sestavljena iz  treh korakov – iz pričakovane uporabe, dejanske uporabe  in iz lastne izkušnje uporabnika.

 

Poleg predavanj se je prvi dan konference zvrstilo tudi veliko interaktivnih delavnic, na katerih so udeleženci najnovejše trende poslovno analitičnih pristopov preizkušali tudi v praksi. Čeprav so bile nekatere delavnice namenjene  tudi drugim področjem,  sta  v ospredju bili že omenjena »kupčeva izkušnja« ter »uporabniška izkušnja« .  Kar nekaj delavnic so izvedli tudi slovenski strokovnjaki, med njimi Simon Meglič in Ajda Marič, Gregor Lenart, Gal Jaklič, Aleksandra Brank, Marjeta Novak ter Andrej Guštin in Igor Smirnov z delavnico »Digitalize your Customer's Journey with Cross-Channel Data Integration«, ki je med udeleženci požela veliko navdušenja.

 

 Na svoj račun pa so prišli tudi ljubitelji »blockchain« tehnologije in vsi tisti, ki so si želeli malo sprostitve, saj je za vse udeležence bila organizirana tudi brezplačna masaža rok.

 

Današnji drugi konferenčni dan bo udeležencem  ponudil nedaljevanje  tega, o čemer so diskutirali včeraj – odlično izkušnjo udeležencev, saj bodo deležni posebne  konferenčne izkušnje,  imenovane »konferenca na poti«. Dve delavnici se bosta zgodili kar »na poti« -  ena na muzejskem vlaku, ko se bodo udeleženci odpeljali proti Postojni, druga strokovna delavnica pa se bo zgodila kar v Črni jami pri Postojni. 

 

Dogodek je moderiral Bojan Brank, med drugim tudi predstavnik nadzornega odbora Slovenskih železnic.  

 

Več  informacij o konferenci, detajlni program in opise predavateljev najdete tukaj.

 

Ključna sporočila prvega konferenčnega dne:

  • »Digitalna transformacija podjetja je nikoli končani proces.« Michael Hinshaw
  • »91 % odstotkov podjetij želi postavljati trende in biti prepoznani kot vodilni strokovnjaki za kupčevo izkušnjo v svoji panogi, vendar pa le 6 % podjetij meni , da so pri tem napredni.  Samo 3 % podjetij je inovativnih.«
  • »Uporabniška izkušnja  »user experience« je podrejena  kupčevi izkušnji  in je vezana  na uporabnika, kupčeva izkušnja (customer experience) pa na tistega, ki storitev /izdelek tudi plača in  seveda opravi ves nakupni krog.« Thomas Geis



Povezave:BBA







KOMENTIRAJ

X



ANKETA
Arhiv anket

Trenutno ni aktivne ankete
ZADNJE RAČUNALNIŠKE TEŽAVE IN REŠITVE

ZADNJE KOMENTIRANE NOVICE

Prenovljeni Outlook.com vas bo takoj prevzel! 6
wanthewan  |  potem pa bolj slabo poznaš gmail….
Igranje računalniških iger bi lahko postalo o... 1
Potato  |  Nič ne rečem da organizirajo kake svoje ...
Če obnovljivi viri energije lahko poganjajo c... 2
lukapotocnik  |  100mw projekt je bil v juzni avstraliji ...
Če obnovljivi viri energije lahko poganjajo c... 2
Justin.Forfunky  |  Od časa do časa imajo kakšen potres, vro...
10 katastrofalnih napak na družbenih omrežjih 1
samos  |  Kako pa gre številka 1. v kontekst prisp...
RN KANAL




e-novice Želim brezplačno izdajo uredniškega izbora
najboljših računalniških novic na e-mail
Potrdi
(predogled)
(predogled)
(predogled)
(predogled)


100% skrbno bomo varovali vašo zasebnost in odnaročili se boste lahko kadarkoli!
Twitter




V zgornje okence vpišite vaš elektronski naslov, na katerega boste prejeli nadaljna navodila.

Mozilla Firefox

Kliknite na meni Orodja (Tools) in izberite Možnosti (Options)
V zavihku Splošno (Main) v polje Domača stran (Home Page) vpišite naslov rn.si
Kliknite na gumb V redu (OK)

Internet Explorer

Kliknite na meni Orodja (Tools) in izberite Internetne možnosti (Internet Options)
V zavihku Splošno (General) v polje Home Page (Domača stran) vpišite naslov rn.si
Kliknite na gumb V redu (OK)

Chrome

Hkrati pritisnite ALT+F in izberite Možnosti
V zavihku Osnove kliknite na gumb Uporabi trenutno stran
Kliknite na gumb Zapri

Netscape Navigator

Kliknite na meni Tools in izberite Options
V zavihku Main v polje Home Page vpišite naslov rn.si
Kliknite na gumb OK

Opera

Hkrati pritisnite CRTL+F12
Kliknite gumb »Use current«
Kliknite na gumb OK

Safari

Hkrati pritisnite tipki CTRL+","
Izberete zavihek General
Kliknite gumb »Set to current page«

Mozilla Firefox

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb Shrani (Save)

Internet Explorer

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb Dodaj (Add)

Chrome

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb Končano (Finish)

Netscape Navigator

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb OK

Opera

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb OK

Safari

Hkrati pritisnite tipki CTRL+D
Kliknite na gumb OK