Vergessen Sie TeamViewer, es gibt bessere Lösungen

Es war einfach, kostenlos und funktionierte gut, obwohl Geschwindigkeit nie sein Hauptmerkmal war. Auch Unternehmen schworen darauf (oder tun es immer noch). Mit der Zeit verschlechterte sich die Situation. Es begann mit den Lizenzen. Sie waren großartig, bis sie lebenslange Lizenzen anboten. Diese wurden später entfernt und bestehende Besitzer wurden ermutigt, auf die neue, aktualisierte Plattform umzusteigen. Dies bedeutete auch, dass sie die bestehenden lebenslangen Pakete aufgeben und auf neue Monats-/Jahresabonnements umsteigen mussten.

Wenn Sie ein regelmäßiger Benutzer waren, der es ab und zu brauchte TeamViewer Für den Zugriff auf einen Remote-Computer, beispielsweise um einem Freund oder Bruder bei der Behebung eines Computerproblems zu helfen, war es ein großartiges Programm. Sowohl Host als auch Client wussten, was sie tun mussten, um die Verbindung erfolgreich herzustellen. Bis TeamViewer anfing, unbegründete Warnungen auszugeben, dass man den Dienst verdächtigte, für kommerzielle Zwecke zu nutzen, obwohl man nur ein IT-Techniker für die ganze Familie war. Man konnte zwar noch eine schnelle Lösung in 5-Minuten-Sitzungen durchführen, aber die Erfahrung wurde bitter. Und selbst diese Minuten der Gnade wurden einem schließlich dauerhaft genommen. Und plötzlich stand man ohne die Möglichkeit des Fernzugriffs da.

Nun, wenn Sie einen Dienst regelmäßig nutzen, ist es kein Problem, etwas Geld zu bezahlen. Wenn es nur Kleingeld wäre. Für einen Benutzer für die private Nutzung berechnen sie 13,9 € pro Monat, für die geschäftliche Nutzung 32,9 €. Und das nur für einen Benutzer. Für Teams (z. B. 15 Benutzer) steigt der Preis schnell auf 65,9 € pro Monat. Über die Jahre summieren sich diese Kosten schnell.

Sie nutzen TeamViewer vielleicht aus Sicherheitsgründen. Da der Name bekannt ist, vertrauen wir ihm. TeamViewer ist jedoch ein lukratives Ziel für Kriminelle. Stellen Sie sich vor, Angreifer erhalten Zugriff auf das Gerät eines Benutzers, das Zugriff auf vertrauliche Daten hat. Der Schaden könnte enorm sein. Wenn ich mich recht erinnere, gab es 2016 einen Angriff, bei dem Benutzerdaten kompromittiert wurden. Und sie gingen damals nicht transparent mit dem Vorfall um, was ihrer Glaubwürdigkeit schadete.

Trotz einiger Bedenken kann ich nicht sagen, dass TeamViewer kein schlechter Dienst ist. Er funktioniert auf allen Systemen (Mac, Linux, Windows), was für den geschäftlichen Einsatz ein Pluspunkt ist, und er ist schnell und zuverlässig genug, sodass Sie beim Fernzugriff keine Probleme haben werden.

Es gibt jedoch sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Alternativen.

RustDesk erspart Ihnen den Ärger mit Lizenzen

„Es funktioniert einfach“, so würde ich eine Open-Source-Remote-Access-Lösung beschreiben RustDeskDas Programm ist extrem einfach zu bedienen, und wenn Sie häufig jemandem helfen müssen, der sich mit Computern nicht so gut auskennt, ist RustDesk ideal. Sie können praktisch keine Fehler machen und müssen dem Benutzer auf der anderen Seite keine ausführliche Anleitung zum Einrichten der Verbindung geben. Keine Anmeldungen, kein Herumfummeln an den Einstellungen, geben Sie einfach Ihre ID-Nummer und Ihr Passwort ein, und schon kann es losgehen.

Die Benutzeroberfläche ist unkompliziert und sehr einfach, was ein Vorteil ist. Sie ist übersichtlich, bietet aber einige erweiterte Einstellungen. So gelangen Sie in wenigen Schritten zum Ziel.

Die Leistung ist eine weitere Stärke. Für längere Sitzungen benötigen Sie eine zuverlässige Verbindung ohne Verzögerungen. Das Schlimmste, was passieren kann, ist, dass Sie mitten in einer Sitzung sind und eine Benachrichtigung erhalten, dass Ihre Verbindung unterbrochen ist. In all der Zeit, in der ich es benutze (etwa zwei Jahre), ist mir das noch nie passiert, und ich hatte nie einen Absturz oder ein Einfrieren.  

Benötigen Sie die Möglichkeit, Dateien zu übertragen? Ich muss oft etwas von meinem lokalen Computer auf den Host-Computer (Remote-Computer) übertragen, vielleicht nur ein Passwort, einen Berg Text, ein Word-Dokument oder etwas Größeres. Datenübertragung ist bei solchen Lösungen nicht selbstverständlich, aber RustDesk bietet diese Möglichkeit. Ein weiteres nützliches Feature ist der integrierte Chatroom für die Kommunikation mit dem Benutzer auf der anderen Seite. Keine Anrufe mehr über Messenger oder WhatsApp, Sie können alles über den integrierten Chatroom regeln.

Habe ich erwähnt, dass es kostenlos und Open Source ist? Vielleicht sollte ich damit anfangen. Für die Nutzung von RustDesk ist weder ein monatliches Abonnement noch eine einmalige Zahlung erforderlich. Sie können sogar kostenlos Ihren eigenen Hosting-Server einrichten, wenn Sie nicht auf Server von Drittanbietern angewiesen sein möchten. Ein weiteres Plus für die Sicherheit.

AnyDesk ist ein weiteres gutes Fernzugriffsprogramm

AnyDesk Sie können es auf praktisch jedem Gerät mit Internetverbindung verwenden, einschließlich Raspberry Pi. Android, iOS, Linux, Windows, macOS, ChromeOS, Apple TV … Kurz gesagt: Es gibt keine Umgebung, in der AnyDesk nicht funktioniert. Für den Durchschnittsnutzer mag das nicht so wichtig sein, aber für Geschäftsanwender, die wahrscheinlich täglich mit unterschiedlichen Ökosystemen zu tun haben, könnte es nützlich sein.

Für den privaten Gebrauch ist es kostenlos, obwohl es mich einmal „gestört“ hat, oder ich nutze es vielleicht für kommerzielle Zwecke. Aber es ist nicht so aggressiv wie TeamViewer, zumindest nicht im Moment. Es gibt Lizenzen für die geschäftliche Nutzung – von 20 € für einen Benutzer bis 70 € für hundert Benutzer, natürlich pro Monat.

Die Leistung ist gut und vergleichbar mit anderen ähnlichen Lösungen. Es liefert problemlos 60 Bilder pro Sekunde (fps) und die Latenz beträgt etwa 16 ms, was Sie kaum bemerken werden. Sollten Sie eine langsamere Internetverbindung haben, ist das kein Problem. AnyDesk benötigt für eine stabile Verbindung nur eine Geschwindigkeit von 100 KB pro Sekunde. Sofern Sie nicht auf dem Triglav wohnen, sollten Sie keine Probleme haben.

Funktionen? Da gibt es einige: vom ständigen Zugriff ohne ständige Identitätsprüfung, Self-Hosting bis hin zum Drucken von Dokumenten von einem Remote-Computer auf einem lokalen Drucker und einem integrierten Chat.

Auch die Sicherheit ist hervorragend und entspricht größtenteils dem Angebot von TeamViewer: End-to-End-Verschlüsselung, AES-256-Verschlüsselung, Backup-Funktion, Malware-Schutz und mehr.

Windows verfügt auch über eine integrierte Remote-Access-Lösung

Es ist standardmäßig auf allen Windows 11-Computern installiert, aber ich wette, nur ein Prozentsatz der Benutzer weiß überhaupt, dass es existiert. Das ist Microsofts Schuld – ich kann mich nicht erinnern, dass sie es jemals in ihren Präsentationen erwähnt haben.

Es heißt Quick Assist und ist über die Suchmaschine im Startmenü zu finden. RustDesk ist zwar sehr einfach zu bedienen, aber Quick Assist geht noch einen Schritt weiter. Sofern der andere Benutzer Windows 11 installiert hat, sind keine weiteren Einstellungen erforderlich, er benötigt jedoch ein Microsoft-Konto.

Sie müssen lediglich das Programm starten und der anderen Person den Bestätigungscode mitteilen. Die Person am anderen Ende gibt ihn einfach in das einzige verfügbare Fenster ein.

Sobald die Verbindung hergestellt ist, hat der Host zunächst die volle Kontrolle. Sollten Sie selbst der Host sein, können Sie die Kontrolle anschließend an einen Remote-Experten übergeben. Alternativ können Sie sich von diesem durch den gesamten Prozess führen lassen. Dokumente oder andere Dateien können Sie über diese Verbindung nicht versenden, Sie können sich aber beispielsweise von einem Laserpointer leiten lassen.

Die Schnellhilfe ist eine grundlegendere Funktion, aber es gibt in Windows noch eine weitere, erweiterte Funktion, die Remotedesktopverbindung.

Es gibt viele Alternativen.

Dies sind nur einige Alternativen, denen ich persönlich vertraue und die ich nutze. Wenn Sie geschäftlich arbeiten, können Sie sich auch BeyondTrust und Splashtop ansehen. Diese sind zwar kostenpflichtig, bieten aber mehr, speziell auf Sie zugeschnittene Funktionen.