Auf Amazon einkaufen? Dann lesen Sie dies

Amazon je pred nekaj dnevi sporočil, da bo strankam skušal pomagati bolje razumeti ocene drugih strank o izdelkih z vpeljavo generativne umetne inteligence. Glavni cilj nove funkcionalnosti je prihranite “muke” ob prebiranju več deset posameznih ocen. Trgovski velikan bo novo tehnologijo uporabljal za pisanje kratkih tekstov neposredno na strani izdelka. V teh tekstih bo poudarek na značilnostih izdelkov in mnenju strank. To besedilo bo omogočilo lažje razumevanje skupnih tem v ocenah, so poudarili pri Amazonu.

Poleg povzetka besedila bo Amazon z umetno inteligenco poudaril ključne značilnosti izdelka v obliki gumbov, na katere bomo lahko klikali. Na primer, če bi stranka želela izvedeti več o “enostavnosti uporabe” ali “uspešnosti” izdelka, lahko klikne gumb, da si ogleda samo tiste ocene, ki omenjajo te izraze.

Amazonas je že prej ponujal podobno funkcionalnost s poudarjanjem pogosto uporabljenih besed v ocenah, ki so bile prav tako na voljo kot gumbi.

Nove funkcionalnosti, ki jih poganja umetna inteligenca, bodo najprej na voljo skupini ameriških kupcev na mobilnih napravah za “širok izbor” izdelkov, je sporočil Amazon. Med temi preizkusi bo podjetje delalo na učenju in prilagajanju svojih AI modelov, da izboljša njihovo učinkovitost. Hkrati pa si prizadevajo postopoma razširiti tovrstno funkcionalnost tudi na druge kategorije, ko bo ta možnost na voljo širši skupini strank.

Natürlich sind KI-generierte Zusammenfassungen nur so gut wie die darin enthaltenen Qualitätsdaten. Seit Jahren kämpft Amazon mit gefälschten und irreführenden Produktbewertungen, darunter auch bezahlten Rezensionen.

Im Jahr 2021 gab das Unternehmen zu, im Vorjahr bereits 200 Millionen Fake-Bewertungen blockiert zu haben. Sie haben außerdem jahrelang versucht, mit Klagen und anderen Maßnahmen gegen die Herkunft gefälschter Bewertungen vorzugehen, darunter auch Klagen gegen Verkäufer, die gefälschte Bewertungen gekauft haben. Im vergangenen Jahr reichte Amazon eine Klage gegen die Administratoren von 10.000 Facebook-Gruppen ein, die am Handel mit gefälschten Bewertungen beteiligt waren.

Nedavno se je vključila tudi FTC (Zvezna trgovinska komisija), saj je prisilila proizvajalca prehranskih dopolnil, da je plačal 600.000 dolarjev v primeru zlorabljenih ocen na Amazonu – primer, kjer so izdelki združeni v en seznam, da bi povzdignili ocene enega izdelka z dobrimi ocenami drugega.

Mit den zunehmenden Fähigkeiten der künstlichen Intelligenz können gefälschte Bewertungen jetzt noch schwieriger zu erkennen sein, da die Technologie immer menschlicher klingt, was zu einer weiteren Explosion gefälschter Bewertungen führen könnte. Das würde bedeuten, dass Amazons KI-generierte Bewertungszusammenfassungen weniger nützlich wären, es sei denn, das Unternehmen findet andere Möglichkeiten, gefälschte KI-Bewertungen zu verhindern.

Amazon danes naslavlja skrb glede lažnih ocen in pravi, da bo povzemal le tiste ocene, ki izvirajo iz preverjenih nakupov. Poleg tega še naprej “veliko vlagajo v vire”, da bi proaktivno preprečili lažne ocene.