La inteligencia artificial es responsable de muchos más despidos de los que admiten las empresas

Servicio de Paquetería Unida Inc.Recientemente, la empresa despidió a la mayor cantidad de empleados en sus 116 años de historia. Según la directora ejecutiva, Carol Tome, esto fue posible gracias a las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial. Citó solo un ejemplo donde el aprendizaje automático permite a los vendedores presentar propuestas sin la guía de expertos en precios.

UPS se encuentra entre un número cada vez mayor de empresas que analizan la IA desde dos ángulos diferentes: por un lado, muestran a los inversores cómo la IA les permite hacer más con menos y, al mismo tiempo, evitan asustar a las personas para que no se integren directamente. la tecnología y hacerlas redundantes. Un representante de relaciones públicas de UPS dijo que la IA no está reemplazando a los empleados y que la dirección no confirmó un vínculo explícito entre la inteligencia artificial y los despidos durante la presentación de los resultados a los inversores.

BlackRock Inc. también el mes pasado anunció una ola de despidos, con 600 empleos en riesgo, según se informa. El director ejecutivo Larry Fink y el presidente Rob Kapito informaron a los empleados que se están produciendo cambios drásticos en la industria, y quizás el más importante sea cómo las nuevas tecnologías están afectando a todos los sectores.

Los expertos no pueden estimar con precisión cuántos empleos se han perdido debido al rápido desarrollo de la inteligencia artificial. Según los datos Challenger, Gray & Christmas Inc...dijeron que las empresas en Estados Unidos habían estado despidiendo trabajadores desde mayo pasado. 4600 Las personas buscan liberar recursos para contratar personal con experiencia en IA o porque la tecnología ha reemplazado tareas. Sin embargo, el vicepresidente sénior Andrew Challenger añadió que esta estimación es "sin duda una subestimación" y que la cifra real es mucho mayor.

Es muy probable que la IA desplace más empleos en la economía de los que crea. Cada vez que una empresa menciona algo relacionado con este ámbito, aparece en los medios. Por eso, las empresas no quieren exponerse, afirma Challenger.

La primavera pasada, International Business Machines Corp. fue noticia cuando su director ejecutivo, Arvind Krishna, le dijo a Bloomberg que planean dejar de contratar, Debido a que se espera que ciertos empleos sean reemplazados por IA pronto, afirmó. Un portavoz de IBM afirmó que la compañía no tiene planes de congelar las contrataciones y que planea mantener su plantilla.

Johnny Taylor, director ejecutivo Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos, afirmó que cree que muchos de estos “recortes” se harán de manera silenciosa”."IBM fue la primera en hacer público ese anuncio, y les costó mucho", dijo Taylor en una entrevista en diciembre. "Luego, los demás dijeron: 'No lo vamos a anunciar, simplemente lo vamos a hacer'. Vamos a recortar personal"."

Muchas empresas podrían hacer exactamente eso reduciendo significativamente la contratación, añadió.Cuando despertemos dentro de tres años, veremos organizaciones mucho más eficientes. Simplemente te reemplazarán sin mucho anuncio.", dice Taylor.

El mayor golpe para los empleos tecnológicos

Aparte de IBM, sólo un puñado de empresas han confirmado explícitamente la relación entre la introducción de la inteligencia artificial y los despidos. congelación del empleo.

En diciembre del año pasado, la empresa sueca Klarna Inc. anunció precisamente eso: herramientas como ChatGPT de OpenAI supuestamente reducen el tiempo necesario para completar ciertas tareas. Su director ejecutivo, Sebastian Siemiatkowski, declaró al Telegraph que requieren menos personal para realizar la misma cantidad de trabajo."Lo más apropiado para nosotros en este momento es decir que no estamos contratando en este momento y estamos esperando a ver cómo se desarrollan las cosas", dijo. dijo el representante de relaciones públicas de Klarna.

En enero, una de las aplicaciones de aprendizaje de idiomas más populares, Duolingo Inc., decidió no renovar los contratos de aproximadamente 10 contratistas de %.Simplemente ya no necesitamos tanta gente para hacer el trabajo que hacían los contratistas. Esto se puede atribuir en parte a la inteligencia artificial.", declaró un portavoz de Duolingo a Bloomberg. También señaló que Duolingo sigue contratando personal para diversos puestos. La compañía también indicó que ninguno de sus empleados a tiempo completo ha sido despedido y que esto no supone un reemplazo directo de empleados con inteligencia artificial, que muchas personas utilizan habitualmente en su trabajo.

Todas estas empresas que hemos destacado hasta ahora no son las únicas que piensan igual, aunque la mayoría no lo dice en voz alta. Tres de cada cuatro empresas Fortune 500 que participaron en una encuesta de Gallup el año pasado afirman que ven cómo la inteligencia artificial comenzará a sustituir a los empleados dentro de tres años.

“Dejemos de fingir: los empleos desaparecerán debido a la inteligencia artificial", dice Bob Tahooney, director de gestión de recursos humanos de la compañía de seguros Allstate Corp. Agregó que en su declaración se refería a todo el mercado y no específicamente a su empresa. "Se perderán puestos de trabajo y se actualizarán", concluyó.

Para su departamento, Tahooney ofreció un ejemplo de cómo la inteligencia artificial cambiará el trabajo de los equipos de desarrollo de recursos humanos. Como él mismo dice, el proceso de creación de contenido que antes duraba tres semanas ahora se puede realizar en una o dos horas.

En la industria de la tecnología, algunos de los directores ejecutivos más importantes han advertido que la inteligencia artificial eliminará ciertos puestos de trabajo. Elon Musk incluso ha predicho que en algún momento llegaremos tan lejos que ya no serán necesarios puestos de trabajo.