El uso de inteligencia artificial, robots y medidores de actividad en el lugar de trabajo tiene un impacto negativo en la calidad de vida

Un importante estudio del Future of Work Institute de Londres muestra que la exposición a nuevas tecnologías, como rastreadores de actividad, robots y software de inteligencia artificial, tiene un impacto negativo en la calidad de vida de las personas. El estudio involucró a más de 6000 personas, y los investigadores se interesaron especialmente en el impacto de cuatro grupos de tecnologías cada vez más populares. en la vida de una persona.

Los autores del estudio descubrieron que cuanto mayor era la exposición de los empleados a tres de estas categorías (software basado en inteligencia artificial y aprendizaje automático, dispositivos de monitorización como rastreadores de actividad y robótica), peor era su salud y bienestar general. Por otro lado, el uso prolongado de tecnologías TIC presentes en el lugar de trabajo, como portátiles, tabletas y aplicaciones de comunicación, mostró un impacto más positivo en el bienestar de los participantes del estudio.

“Descubrimos que con una mayor frecuencia de uso e interacción de las tecnologías TIC, la calidad de vida aumenta, mientras que disminuye con una mayor frecuencia de uso de tecnologías más nuevas en el lugar de trabajo.", escribieron en el informe de investigación. Aunque los autores no investigaron directamente las causas, señalaron que sus resultados son consistentes con los hallazgos de investigaciones previas, que demostraron que "Las nuevas tecnologías de este tipo pueden provocar incertidumbre sobre la seguridad laboral, aumentar la carga de trabajo, provocar rutinización y pérdida del sentido del trabajo realizado, así como una pérdida de autonomía y todo ello afecta al bienestar general de los empleados.“.

Los economistas de Goldman Sachs estiman que para 2030, 300 millones de puestos de trabajo podrían desaparecer en todo el mundo debido a la automatización. Principalmente debido al rápido desarrollo de la inteligencia artificial generativa, muchos más roles y empleos cambiarán radicalmente, afirman.

La Dra. Magdalena Soffia, autora principal del estudio, dice que el problema no es necesariamente la tecnología en sí, sino la forma en que se utiliza.No queremos argumentar que existe algún tipo de determinismo en la forma en que la tecnología afecta el bienestar humano. Sostenemos que todo depende del contexto: de muchos factores estructurales, de las condiciones ambientales, de cómo se diseña y de cómo se utiliza. Entonces muchas decisiones humanas", dice la Dra. Soffia.

Como explicación adicional, ofreció que los investigadores de este estudio utilizaron un modelo de medición de la calidad de vida ampliamente aceptado, el EuroQoL EQ-5D-3L. Este incluye factores como la movilidad, la salud mental y el nivel de dolor."Queríamos adoptar una visión más multidimensional de lo que estaba sucediendo en términos de calidad de vida. Por eso utilizamos este modelo, validado por el sector de la salud pública en el Reino Unido", añadió.

¿Por qué unas TIC un poco más "clásicas" tienen un impacto positivo en la vida humana? Soffia ve en este ámbito uno de los posibles mecanismos que facilitan los procesos de trabajo y, en consecuencia, aumentan la eficiencia. Esto, a su vez, aumenta la sensación de logro de las personas.

Todo lo contrario es evidente en el campo de los medidores de actividad y otras tecnologías de seguimiento. Por ejemplo, los sindicatos llevan tiempo alertando sobre los efectos negativos de esta tecnología en la eficiencia de los empleados.

Por ello, respondiendo a este estudio, muchos expertos señalan la importancia de regular el campo de la inteligencia artificial. Porque de lo contrario, podemos llegar a un punto en el que la inteligencia artificial convierta el mundo del trabajo en un mundo opresivo e insalubre.