Ya dos tercios de los eslovenos compran online

Más de las tres cuartas partes de la población buscaron información sobre productos o servicios en Internet

En el primer trimestre de este año, 90 personas (en 2022: 89) de entre 16 y 74 años (en adelante, residentes) utilizaron internet. Más de tres cuartas partes de la población (77) utilizaron este método para buscar información sobre productos o servicios, entre otras cosas; la proporción fue mayor entre estudiantes, alumnos y trabajadores por cuenta propia (86 cada uno), y menor entre jubilados (52).

El 18% de los residentes de % vendió un producto u ofreció un servicio, por ejemplo, a través de sitios web como bolha.com, e-bay.com o Facebook Marketplace. La proporción entre los hombres fue del 22% y entre las mujeres del 13%.

El porcentaje de residentes que realizaron al menos una compra en línea creció más entre las personas mayores

Dos tercios de los residentes realizaron al menos una compra en línea en los 12 meses anteriores a la encuesta (abril de 2022-marzo de 2023) (en 2022: 63 %); la proporción fue más alta entre los residentes de la región estadística de Obalno-Krast (73 %), seguido de Gorenjska (72 %), y la más baja entre los de Savinjska y Zasavska (59 % cada uno). 

Por grupo de edad, la proporción fue mayor entre las personas de 16 a 24 años (84 %; en 2022: 82 %) y menor entre las de 65 a 74 años (30 %; en 2022: 25 %). La proporción aumentó más entre las personas de 55 a 64 años, en 10 puntos porcentuales (hasta 52 %).

Ingresos por ventas en línea de productos o servicios o una quinta parte de las empresas con al menos 10 empleados y autónomos se crearon aceptando pedidos o reservas online durante el año anterior. En total, estos ingresos ascendieron a unos 3.950 millones de euros (sin IVA).

En el primer trimestre, más de la mitad de la población compró online

Alrededor de 833.135 (53 residentes de %) (en adelante, compradores electrónicos) realizaron al menos una compra en línea durante el primer trimestre de este año. También durante este período, la proporción de compradores electrónicos fue mayor en la región estadística de Obalno-Kraska (63), seguida de la región de Gorenjska (62). El mayor número de compradores electrónicos se registró entre las personas de 25 a 34 años (72) y el menor, una quinta parte, entre las de 65 a 74 años.

22 compradores online de % tuvieron problemas al comprar en línea (en 2021: 38). La mayoría (7) recibió sus productos más tarde de lo indicado al momento de la compra, y en 2021 una quinta parte de los compradores online experimentaron este problema.

En comparación con 2021, cuando se declaró la epidemia de covid-19, las participaciones de compras online en los últimos 3 meses o 12 meses antes de la encuesta disminuyó en 6 o 5 puntos porcentuales.

La mayoría de las veces realizó una o dos compras en línea.

La mayoría de los compradores electrónicos realizaron entre 1 y 2 compras en línea (41 %). 37 % realizaron entre 3 y 5 compras en línea, 13 % entre 6 y 10 compras, y 9 % realizaron más de 10 compras en línea.

La mayoría compró el producto físico a vendedores online eslovenos.

La mayoría de los compradores electrónicos, 96 % o alrededor de 801.020 residentes, compraron un producto físico:

• 66 % prendas de vestir (incluida la ropa deportiva), zapatos o accesorios (por ejemplo, bolsos, joyas),
• 25 % material deportivo (excluida la ropa deportiva),
• 24 % cosméticos o productos de relajación,
• 24 % muebles, accesorios para el hogar (por ejemplo, alfombras, cortinas) o productos de jardinería (por ejemplo, herramientas, plantas),
• 24 medicamentos % o suplementos nutricionales (por ejemplo, vitaminas).

81 % compraron o pidieron productos físicos en línea a vendedores de Eslovenia, y la mitad a proveedores de otros Estados miembros de la UE. 22 compradores electrónicos de % realizaron una compra en línea a vendedores de países fuera de la UE. En tres de los cien compradores electrónicos, no se pudo determinar el país de origen del vendedor en línea.

Más de una quinta parte de los clientes electrónicos solicitan servicios de streaming

37 % compradores electrónicos adquirieron un producto digital o se suscribieron a un servicio digital en línea: 22 % para ver películas o series de televisión o acceder a servicios de streaming, por ejemplo, Netflix, HBO Max, Disney+, SkyShowtime o Voyo, 14 % descargaron música de Internet o la escucharon a través de él, por ejemplo, a través de iTunes, Google Play, Amazon Music, Deezer, Spotify. 9 % compraron videojuegos o software informático u otro software (incluidas las actualizaciones) en línea, y 6 % compraron libros electrónicos, revistas o periódicos y aplicaciones móviles de salud o fitness.

El número de compradores de servicios en línea sigue aumentando

41 compradores electrónicos de % o alrededor de 337.890 residentes ordenaron o compraron al menos un servicio en línea, lo que representó un aumento de 5 puntos porcentuales respecto al año anterior:

• 31 % alojamiento reservado en hotel u hostal,
• 18 % compró un billete de avión, autobús o tren o contrató un transporte (por ejemplo, GoOpti), un taxi, un coche,
• 13 % haya suscrito o renovado una suscripción a servicios de Internet o telefonía móvil,
• 5 % pagó por el suministro de electricidad, servicios públicos u otros servicios similares.

11 % alojamiento o transporte solicitado por una persona física: 9 % alojamiento, p. ej. habitación, apartamento, casa a través de la plataforma Airbnb, y 3 % transporte en coche como pasajeros, p. ej. a través de prevoz.org, BlaBlaCar.

El pago con tarjeta de débito o crédito es la opción más común

Dos tercios de los compradores en línea pagaron productos o servicios con tarjeta de débito o crédito, por ejemplo, BA Maestro, MasterCard o Visa. Casi la mitad (43 %) pagó su compra en línea contra reembolso o mediante transferencia bancaria. La menor cantidad, 16 %, pagó mediante transferencia bancaria a través de banca electrónica.