Deloitte desarrolló su propia versión de ChatGPT para sus empleados

Deloitte está creando una interfaz de usuario de chatbot para que sus 75.000 empleados en Europa y Medio Oriente puedan crear presentaciones en Power Point, escribir correos electrónicos y codificar. ¿Objetivo principal? Incrementar la productividad de los empleados.

La firma de contabilidad y consultoría “Big Four” lanzó por primera vez una herramienta interna llamada “PairD” en el Reino Unido en octubre, otra señal de que las firmas de consultoría y las firmas de servicios profesionales en general se apresuran a adoptar la inteligencia artificial.

Se advirtió a los empleados que la tecnología aún está en desarrollo y que la nueva herramienta puede brindar información inexacta sobre personas, lugares y hechos.

A los usuarios se les dijo que realizaran su propia verificación cuidadosa y control de calidad para confirmar la “precisión” de los resultados del chatbot antes de usarlo para trabajar, dijo al Financial Times una persona familiarizada con el asunto.

A diferencia de las empresas competidoras que se han asociado con grandes actores del mercado como ChatGPT, OpenAI y Harvey, el chatbot de IA de Deloitte fue desarrollado por un instituto interno de IA.

La introducción de una herramienta como “PairD” muestra cómo la industria de servicios profesionales utiliza cada vez más inteligencia artificial generativa para automatizar tareas.

Su competidor PwC, otro miembro de las "Cuatro Grandes", utiliza chatbots de IA en sus departamentos jurídicos y fiscales para agilizar el trabajo de sus empleados, resumiendo documentos voluminosos e identificando problemas de cumplimiento. El bufete Allen & Overy también ha creado una herramienta de negociación de contratos basada en IA que redacta nuevos contratos que los abogados pueden modificar o utilizar posteriormente.

Deloitte dijo que su herramienta “PairD” puede ser utilizada por los empleados para responder correos electrónicos, preparar contenido escrito, escribir código para automatizar tareas, crear presentaciones, realizar investigaciones y diseñar agendas de reuniones.

El lanzamiento de la IA se produce en un momento en que firmas como Deloitte buscan reducir costos ante la desaceleración de la demanda de algunos de sus servicios. Las "Cuatro Grandes" (Deloitte, EY, KPMG y PwC) han anunciado programas de despidos en los últimos meses.

Costi Perricos, director de IA generativa de Deloitte, dijo que el lanzamiento del bot “PairD” es parte de sus planes de inversión a largo plazo en IA mientras continúan explorando las posibilidades que esta tecnología puede ofrecer a la empresa, a los clientes y a la sociedad en general.

Añadió: “Los empleadores deben centrarse principalmente en cómo utilizar de forma segura estas nuevas herramientas para que puedan utilizarse correctamente y crear valor..”

Los empleados de Deloitte deben completar un módulo de capacitación antes de acceder a la herramienta.