Razer por una máscara protectora de un millón de dólares

En virtud de una propuesta de acuerdo anunciada recientemente por la Comisión Federal de Comercio (FTC), Razer deberá reembolsar 1,1 millones de dólares a los clientes que adquirieron su mascarilla Zephyr RGB. La compañía afirmó que la mascarilla utilizaba filtros de grado N95, pero la FTC alega que Razer nunca los sometió a pruebas y que "detuvo la publicidad engañosa solo tras la cobertura mediática negativa y la indignación de los consumidores por las afirmaciones engañosas".

Razer lanzó por primera vez la mascarilla Zephyr en 2021 como una alternativa ciberpunk peculiar a las mascarillas tradicionales utilizadas durante la pandemia. Aunque Razer inicialmente comercializó la máscara de $ 100 como una máscara con filtro N95, eliminó esa etiqueta después de que la YouTuber Naomi Wu la desarmó y descubrió que, después de todo, no tenía certificación N95. Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, se supone que las máscaras N95 filtran al menos el 95 por ciento de las partículas en el aire.

Razer también planeó lanzar una mascarilla Zephyr Pro de $150 con amplificación de voz, pero no se materializó. Razer abordó las afirmaciones sobre sus mascarillas Zephyr en aquel momento, escribiendo en una publicación en X que «las mascarillas Razer Zephyr y Zephyr Pro no son dispositivos médicos, respiradores, mascarillas quirúrgicas ni equipos de protección individual, y no están diseñadas para su uso en entornos médicos o clínicos».

La FTC alega que Razer hizo declaraciones engañosas sobre la máscara en las redes sociales y en las páginas de productos, y también afirma que Razer nunca la probó con la Administración de Alimentos y Medicamentos o el Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional.

“La compañía afirmó falsamente que su mascarilla era equivalente a un respirador con certificación N95 durante una pandemia mundial”, declaró Samuel Levine, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, en un comunicado. Razer ahora enfrenta una investigación exhaustiva y una multa cuantiosa que seguramente dañará la reputación de la compañía.