Olvídate de TeamViewer, hay mejores soluciones

Era sencillo, gratuito y funcionaba bien, aunque la velocidad nunca fue su principal característica. Las empresas también lo valoraban (o aún lo hacen). Con el tiempo, la situación empeoró. Empezó con las licencias. Todo bien hasta que ofrecieron licencias de por vida, que luego eliminaron y empezaron a animar a los usuarios existentes a cambiarse a la nueva plataforma actualizada, lo que también implicaría abandonar los paquetes de por vida existentes y optar por nuevas suscripciones mensuales o anuales.

Si eras un usuario habitual que lo necesitaba de vez en cuando TeamViewer Para acceder a un ordenador remoto, por ejemplo, para ayudar a un amigo o hermano a solucionar un problema informático, era un programa excelente. Tanto el anfitrión como el cliente entendían lo que tenían que hacer para que la conexión fuera exitosa. Hasta que TeamViewer empezó a dar advertencias infundadas de que sospechaba que estabas usando su servicio con fines comerciales, aunque solo fueras el técnico informático de toda la familia. Aún podías hacer una reparación rápida en sesiones de 5 minutos, pero la experiencia se volvió amarga. E incluso esos minutos de gracia te fueron arrebatados para siempre. Y de repente, te quedaste sin la posibilidad de acceso remoto.

Bueno, si usas un servicio con regularidad, no es un problema pagar una pequeña cantidad. Si fuera poco. Para un usuario personal, cobran 13,9 € al mes; para uso empresarial, 32,9 €. Eso es solo por un usuario. Para equipos (por ejemplo, 15 usuarios), el precio sube rápidamente a 65,9 € al mes. Con el paso de los años, este coste se acumula rápidamente.

Puede que uses TeamViewer por seguridad. Al ser una marca conocida, confiamos en ella. Pero TeamViewer es un objetivo lucrativo para los ciberdelincuentes. Imagina que unos atacantes acceden al dispositivo de un usuario con acceso a datos confidenciales. El daño podría ser enorme. Si no recuerdo mal, sufrieron un ataque en 2016 que comprometió los datos de los usuarios. Y no gestionaron el incidente con transparencia en aquel momento, lo que supuso un duro golpe para su credibilidad.

A pesar de algunas dudas, no puedo decir que TeamViewer no sea un buen servicio. Funciona en todos los sistemas (Mac, Linux, Windows), lo cual es una ventaja para el uso empresarial, y es lo suficientemente rápido y fiable como para no tener problemas con el acceso remoto.

Pero existen alternativas, tanto gratuitas como de pago.

RustDesk te ahorrará la molestia de las licencias

“Simplemente funciona”, así es como describiría una solución de acceso remoto de código abierto. Escritorio RustEl programa es extremadamente fácil de usar, y si a menudo necesitas ayudar a alguien sin mucha experiencia informática, RustDesk es ideal. Prácticamente no te equivocarás y no tendrás que darle al usuario del otro lado una guía completa sobre cómo configurar la conexión. Sin inicios de sesión ni ajustes complicados, solo dales tu ID y contraseña, y listo.

La interfaz de usuario no es nada del otro mundo y es muy sencilla, lo cual es una ventaja. Está ordenada, pero ofrece algunas opciones avanzadas. Te lleva al destino final en pocos pasos.

El rendimiento es otro de sus puntos fuertes. Para sesiones largas, necesitas una conexión fiable y sin lag. Lo peor que puede pasar es que estés en medio de algo y recibas una notificación de que tu conexión se ha caído. En todo el tiempo que llevo usándolo (unos dos años), esto no me ha pasado, y nunca he tenido un fallo ni se ha congelado.  

¿Necesitas poder transferir archivos? A menudo necesito transferir algo desde mi ordenador local al ordenador host (remoto), quizás solo una contraseña, un montón de texto, un documento de Word o algo más grande. La transferencia de datos no es algo habitual en estas soluciones, pero RustDesk sí lo tiene. Otra función útil es el chat integrado para hablar con el usuario del otro lado. Se acabaron las llamadas por Messenger o WhatsApp; puedes organizar todo a través del chat integrado.

¿Mencioné que es gratuito y de código abierto? Quizás debería empezar por eso. RustDesk no requiere una suscripción mensual para usarlo ni un pago único. Incluso puedes configurar tu propio servidor de hosting gratis si no quieres depender de servidores de terceros. Otra ventaja para la seguridad.

AnyDesk es otro buen programa de acceso remoto

Cualquier escritorio Puedes usarlo en prácticamente cualquier dispositivo con conexión a internet, incluyendo Raspberry Pi. Android, iOS, Linux, Windows, macOS, ChromeOS, Apple TV… En resumen, no encontrarás ningún entorno donde AnyDesk no funcione. Esto puede no ser tan importante para el usuario promedio, pero podría ser útil para usuarios empresariales que probablemente interactúan con diferentes ecosistemas a diario.

Es gratuito para uso personal, aunque me molestó en una ocasión, o puede que lo esté usando con fines comerciales. Pero no es tan agresivo como TeamViewer, al menos no por ahora. Ofrecen licencias para uso empresarial, desde 20 € al mes para un usuario hasta 70 € al mes para cien usuarios, por supuesto.

El rendimiento es bueno, comparable al de otras soluciones similares. Alcanza fácilmente 60 fotogramas por segundo (FPS) y la latencia ronda los 16 ms, algo que ni siquiera notarás. Si tienes una conexión a internet lenta, no te preocupes. AnyDesk solo necesita una conexión de 100 KB por segundo para una conexión estable. A menos que tengas instalado Triglav, no deberías tener problemas.

¿Características? Hay bastantes: desde acceso constante sin verificación de identidad constante, alojamiento propio, hasta impresión de documentos desde un ordenador remoto en una impresora local y chat integrado.

La seguridad también es excelente, casi a la par con lo que ofrece TeamViewer: cifrado de extremo a extremo, cifrado AES-256, función de respaldo, protección contra malware y más.

Windows también tiene una solución de acceso remoto incorporada

Está instalado por defecto en todos los ordenadores con Windows 11, pero apuesto a que solo un porcentaje de usuarios sabe que existe. Es culpa de Microsoft; no recuerdo que lo hayan mencionado nunca en sus presentaciones.

Se llama Asistencia Rápida y puedes encontrarla usando el buscador del menú de inicio. Si bien RustDesk es muy fácil de usar, la función de Asistencia Rápida va un paso más allá. Si el otro usuario tiene Windows 11 instalado, no necesitará realizar ninguna configuración adicional, pero sí necesitará una cuenta Microsoft.

Solo tienes que iniciar el programa y darle a la otra persona el código de verificación. Esta persona simplemente lo introduce en la única ventana disponible.

Una vez establecida la conexión, el host tiene inicialmente el control total. Si es su caso, puede ceder el control a un experto remoto. También puede pedirle que le guíe durante todo el proceso. No podrá enviar documentos ni otros archivos a través de esta conexión, pero puede usar un puntero láser para guiarse, por ejemplo.

La Ayuda rápida es una función más básica, pero hay otra disponible en Windows, Conexión a Escritorio remoto, que es más avanzada.

Hay muchas alternativas.

Estas son solo algunas alternativas en las que confío y uso personalmente. Si eres un usuario empresarial, también puedes consultar BeyondTrust y Splashtop, que son opciones de pago pero ofrecen más funciones adaptadas a tus necesidades.