L'utilisation de l'intelligence artificielle, des robots et des compteurs d'activité sur le lieu de travail a un impact négatif sur la qualité de vie

Une importante étude menée par le Future of Work Institute de Londres montre que l'exposition aux nouvelles technologies, telles que les traqueurs d'activité, les robots et les logiciels d'intelligence artificielle, a un impact négatif sur la qualité de vie des individus. L'étude a porté sur plus de 6 000 personnes, et les chercheurs se sont particulièrement intéressés à l'impact de quatre groupes de technologies dont la popularité ne cesse de croître. sur la vie d'une personne.

Les auteurs de l'étude ont constaté que plus les employés étaient exposés à trois catégories de technologies – logiciels basés sur l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, dispositifs de surveillance tels que les traqueurs d'activité et la robotique – plus leur santé et leur bien-être général se détérioraient. En revanche, l'utilisation prolongée des technologies de l'information et de la communication (TIC) présentes sur le lieu de travail, comme les ordinateurs portables, les tablettes et les applications de communication, a eu un impact plus positif sur le bien-être des participants.

“Nous avons constaté qu'avec une fréquence plus élevée d'utilisation et d'interaction des technologies TIC, la qualité de vie augmente, alors qu'elle diminue avec une fréquence plus élevée d'utilisation de technologies plus récentes sur le lieu de travail.", ont-ils écrit dans le rapport de recherche. Bien que les auteurs n'aient pas étudié directement les causes, ils ont souligné que leurs résultats concordent avec les conclusions de recherches antérieures, qui ont montré que "les nouvelles technologies de ce type peuvent provoquer une incertitude quant à la sécurité de l'emploi, augmenter la charge de travail, conduire à une routinisation et à une perte du sens du travail effectué, ainsi qu'à une perte d'autonomie et tout cela affecte le bien-être général des salariés.“.

Les économistes de Goldman Sachs estiment que d’ici 2030, 300 millions d’emplois pourraient disparaître dans le monde à cause de l’automatisation. Principalement en raison du développement rapide de l’intelligence artificielle générative, de nombreux autres rôles et emplois vont radicalement changer, disent-ils.

La docteure Magdalena Soffia, auteure principale de l'étude, affirme que le problème ne réside pas nécessairement dans la technologie elle-même, mais dans la manière dont elle est utilisée.Nous ne voulons pas prétendre qu’il existe une sorte de déterminisme dans la manière dont la technologie affecte le bien-être humain. Nous soutenons que tout dépend du contexte : de nombreux facteurs structurels, des conditions environnementales, de la manière dont il est conçu et de la manière dont il est utilisé. Donc beaucoup de décisions humaines", dit le Dr Soffia.

À titre d'explication supplémentaire, elle a précisé que les chercheurs de cette étude avaient utilisé un modèle de mesure de la qualité de vie très largement reconnu, l'EuroQoL EQ-5D-3L. Ce modèle prend en compte des facteurs tels que la mobilité, la santé mentale et le niveau de douleur.« Nous souhaitions adopter une vision plus multidimensionnelle de la situation en termes de qualité de vie. C’est pourquoi nous avons utilisé ce modèle, validé par le secteur de la santé publique au Royaume-Uni », a-t-elle ajouté.

Pourquoi une approche légèrement plus « classique » des TIC a-t-elle un impact positif sur la vie humaine ? Soffia entrevoit un mécanisme possible : faciliter les processus de travail et, par conséquent, accroître l’efficacité. Ce qui, à son tour, renforce le sentiment d’accomplissement des individus.

L’exact opposé est évident dans le domaine des compteurs d’activité et d’autres technologies de surveillance. Par exemple, les syndicats alertent depuis un certain temps sur les effets négatifs de cette technologie sur l’efficacité des salariés.

Ainsi, en réponse à cette étude, de nombreux experts soulignent l’importance de réglementer le domaine de l’intelligence artificielle. Car sinon, nous pourrions atteindre un point où l’intelligence artificielle transformerait le monde du travail en un monde oppressif et malsain.