L’intelligence artificielle est responsable de bien plus de licenciements que les entreprises ne l’admettent

United Parcel Service Inc.. a récemment licencié le plus grand nombre d'employés de ses 116 ans d'histoire. Selon la PDG Carol Tome, cela a été rendu possible grâce aux nouvelles technologies, notamment l'intelligence artificielle. Elle n'a cité qu'un exemple où l'apprentissage automatique permet aux commerciaux de faire des propositions sans l'aide d'experts en tarification.

UPS fait partie d'un nombre croissant d'entreprises qui envisagent l'IA sous deux angles différents : d'une part, elles montrent aux investisseurs comment l'IA leur permet de faire plus avec moins, tout en évitant de dissuader les gens de l'intégrer directement. la technologie et les rendant redondantes. Un représentant des relations publiques d'UPS a déclaré que l'IA ne remplace pas les employés et que la direction n'a pas confirmé de lien explicite entre l'intelligence artificielle et les licenciements lors de la présentation des résultats aux investisseurs.

BlackRock Inc. également le mois dernier a annoncé une vague de licenciements, avec 600 emplois qui seraient en jeu. Le PDG Larry Fink et le président Rob Kapito ont déclaré aux employés que des changements spectaculaires se produisent dans l'industrie, et que le plus important est peut-être la façon dont les nouvelles technologies affectent toutes les industries.

Les experts ne parviennent pas à estimer avec précision le nombre d'emplois perdus en raison du développement rapide de l'intelligence artificielle. D'après les données, Challenger, Gray & Christmas Inc... a déclaré que les entreprises aux États-Unis licenciaient des travailleurs depuis mai dernier 4600 Les gens ont tendance à libérer des ressources pour recruter des personnes expérimentées en IA, ou parce que la technologie a remplacé des tâches. Cependant, le vice-président principal, Andrew Challenger, a ajouté que cette estimation est « certainement sous-estimée » et que le chiffre réel est bien plus élevé.

« Il est fort probable que l'IA remplace plus d'emplois dans l'économie qu'elle n'en crée. Chaque fois qu'une entreprise mentionne un sujet lié à ce domaine, cela apparaît dans les médias. Les entreprises ne veulent donc pas s'exposer », explique Challenger.

Au printemps dernier, International Business Machines Corp. a fait la une des journaux lorsque son PDG Arvind Krishna a déclaré à Bloomberg que ils prévoient d'arrêter d'embaucher, Certains emplois devraient bientôt être remplacés par l'IA, a-t-il déclaré. Un porte-parole d'IBM a déclaré que l'entreprise n'envisageait pas de geler les embauches et prévoyait de maintenir ses effectifs.

Johnny Taylor, PDG Société pour la gestion des ressources humaines, a déclaré qu’elle pensait que bon nombre de ces « coupes » seraient réalisées discrètement.« IBM a été le premier à annoncer publiquement cette décision, et cela lui a coûté cher », a déclaré Taylor lors d'une interview en décembre. « Puis les autres ont dit : "On ne l'annonce pas, on le fait, tout simplement." On va réduire les effectifs. »"

De nombreuses entreprises pourraient faire exactement cela, en ralentissant considérablement les embauches, a-t-il ajouté.Lorsque nous nous réveillerons dans trois ans, nous verrons des organisations beaucoup plus légères. Ils vous remplaceront simplement sans grande annonce", dit Taylor.

Le plus gros coup dur pour les emplois technologiques

Hormis IBM, seule une poignée d’entreprises ont explicitement confirmé le lien entre l’introduction de l’intelligence artificielle et les licenciements. gel de l'emploi.

En décembre dernier, l'entreprise suédoise Klarna Inc. a annoncé cela, avec des outils comme ChatGPT d'OpenAI censés réduire le temps nécessaire à l'exécution de certaines tâches. Son PDG, Sebastian Siemiatkowski, a déclaré au Telegraph que ces outils nécessitent moins de personnel pour effectuer la même quantité de travail.« Il est tout à fait approprié pour nous de dire à ce stade que nous n'embauchons pas pour le moment et que nous attendons de voir comment les choses évoluent », a-t-il déclaré. a déclaré le représentant des relations publiques de Klarna.

En janvier, l’une des applications d’apprentissage des langues les plus populaires, Duolingo Inc., a décidé de ne pas renouveler les contrats d’environ 10 sous-traitants de %.Nous n’avons tout simplement plus besoin d’autant de personnes pour effectuer le travail que faisaient les entrepreneurs. Cela peut en partie être attribué à l’intelligence artificielle« », a déclaré un porte-parole de Duolingo à Bloomberg. Il a également souligné que Duolingo recrutait toujours pour divers postes. L'entreprise a également précisé qu'aucun de ses employés à temps plein n'avait été licencié et qu'il ne s'agissait pas d'un remplacement direct des employés par l'intelligence artificielle, que de nombreuses personnes utilisent régulièrement pour leur travail.

Toutes ces entreprises que nous avons mises en avant jusqu’à présent ne sont pas les seules à penser de la même manière, même si la plupart d’entre elles ne le disent pas à haute voix. Trois des quatre entreprises Fortune 500 qui ont participé à une enquête Gallup l'année dernière affirment voir comment l'intelligence artificielle commencera à remplacer les employés d'ici trois ans.

“Arrêtons de faire semblant : les emplois disparaîtront à cause de l’intelligence artificielle", explique Bob Tahooney, directeur de la gestion des ressources humaines de la compagnie d'assurance Allstate Corp. Il a ajouté que dans sa déclaration, il faisait référence à l'ensemble du marché et non spécifiquement à leur entreprise. "Des emplois seront perdus et améliorés", a-t-il conclu.

Pour son département, Tahooney a donné un exemple de la façon dont l'intelligence artificielle va changer le travail des équipes de développement RH. Comme il le dit lui-même, le processus de création de contenu qui durait auparavant trois semaines peut désormais être réalisé en une heure ou deux.

Dans l’industrie technologique, certains des plus grands PDG ont prévenu que l’intelligence artificielle éliminerait certains emplois. Elon Musk a même prédit qu’à un moment donné, nous parviendrons à un point tel qu’il ne sera plus nécessaire de créer des emplois.