Oubliez TeamViewer, il existe de meilleures solutions

C'était simple, gratuit et efficace, même si la rapidité n'a jamais été son principal atout. Les entreprises aussi y juraient (ou y jurent encore). Au fil du temps, la situation s'est dégradée. Tout a commencé avec les licences. Excellent jusqu'à ce qu'elles proposent des licences à vie, qu'elles ont ensuite supprimées et ont commencé à encourager les utilisateurs existants à migrer vers la nouvelle plateforme, ce qui impliquerait également d'abandonner les forfaits à vie existants et de passer à de nouveaux abonnements mensuels ou annuels.

Si vous étiez un utilisateur régulier qui en avait besoin de temps en temps TeamViewer Pour accéder à un ordinateur distant, par exemple pour aider un ami ou un frère à résoudre un problème informatique, c'était un excellent programme. L'hôte et le client comprenaient tous deux la procédure à suivre pour établir la connexion. Jusqu'à ce que TeamViewer commence à émettre des avertissements infondés, suspectant que vous utilisiez son service à des fins commerciales, alors que vous n'étiez qu'un simple dépanneur informatique pour toute la famille. Vous pouviez encore effectuer une réparation rapide en cinq minutes, mais l'expérience devenait amère. Et même ces minutes de répit vous étaient finalement retirées définitivement. Et soudain, vous vous retrouviez sans accès à distance.

Si vous utilisez un service régulièrement, payer une petite somme ne pose pas vraiment de problème. Si c'était une petite somme. Pour un utilisateur personnel, ils facturent 13,9 € par mois, et pour une utilisation professionnelle 32,9 €. Et ce, pour un seul utilisateur. Pour les équipes (par exemple, 15 utilisateurs), le prix grimpe rapidement à 65,9 € par mois. Au fil des ans, ce coût s'accumule rapidement.

Vous utilisez peut-être TeamViewer pour des raisons de sécurité. Sa renommée nous incite à lui faire confiance. Mais TeamViewer est une cible lucrative pour les acteurs malveillants. Imaginez des attaquants accédant à l'appareil d'un utilisateur contenant des données sensibles. Les dégâts pourraient être considérables. Si je me souviens bien, une attaque a compromis les données des utilisateurs en 2016. L'incident n'a pas été géré de manière transparente à l'époque, ce qui a porté un coup à leur crédibilité.

Malgré quelques réserves, je ne peux pas dire que TeamViewer ne soit pas un bon service. Il fonctionne sur tous les systèmes (Mac, Linux, Windows), ce qui est un atout pour une utilisation professionnelle, et il est suffisamment rapide et fiable pour que vous n'ayez aucun problème d'accès à distance.

Mais il existe des alternatives, gratuites ou payantes.

RustDesk vous épargnera les tracas des licences

« Ça marche, tout simplement », c’est ainsi que je décrirais une solution d’accès à distance open source. RustDeskLe programme est extrêmement facile à utiliser, et si vous devez souvent aider quelqu'un qui n'est pas très doué en informatique, RustDesk est parfait. Vous ne risquez pratiquement aucune erreur et vous n'avez pas besoin de fournir à l'utilisateur de l'autre côté un guide complet pour configurer la connexion. Pas de connexion, pas de manipulation de paramètres : il suffit de lui communiquer votre identifiant et votre mot de passe, et c'est parti.

L'interface utilisateur est simple et épurée, ce qui constitue un avantage. Elle est épurée, mais propose des paramètres avancés. Elle vous mène à la destination finale en quelques étapes seulement.

Les performances sont un autre de ses atouts. Pour les sessions longues, une connexion fiable et sans latence est essentielle. Le pire qui puisse arriver est de recevoir une notification de coupure de connexion en plein milieu d'une session. Depuis que je l'utilise (environ deux ans), cela ne m'est jamais arrivé, et je n'ai jamais rencontré de plantage ni de blocage.  

Avez-vous besoin de transférer des fichiers ? J'ai souvent besoin de transférer des données de mon ordinateur local vers l'ordinateur hôte (ordinateur distant), que ce soit simplement un mot de passe, une montagne de texte, un document Word ou un document plus volumineux. Le transfert de données n'est pas une évidence avec ces solutions, mais RustDesk offre cette fonctionnalité. Autre fonctionnalité utile : le salon de discussion intégré pour discuter avec l'utilisateur de l'autre côté. Fini les appels via Messenger ou WhatsApp ! Vous pouvez tout organiser via le salon de discussion intégré.

Ai-je mentionné qu'il est gratuit et open source ? Je devrais peut-être commencer par cela. RustDesk ne nécessite ni abonnement mensuel ni paiement unique. Vous pouvez même configurer votre propre serveur d'hébergement gratuitement si vous ne souhaitez pas dépendre de serveurs tiers. Un autre avantage en termes de sécurité.

AnyDesk est un autre bon programme d'accès à distance

AnyDesk Vous pouvez l'utiliser sur pratiquement tous les appareils connectés à Internet, y compris le Raspberry Pi. Android, iOS, Linux, Windows, macOS, ChromeOS, Apple TV… Bref, vous ne trouverez aucun environnement où AnyDesk ne fonctionnera pas. Ce n'est peut-être pas si important pour l'utilisateur lambda, mais cela pourrait être utile pour les utilisateurs professionnels qui sont probablement confrontés à différents écosystèmes au quotidien.

Il est gratuit pour un usage personnel, même si cela m'a un jour « dérangé », ou peut-être que je l'utilise à des fins commerciales. Mais il n'est pas aussi agressif que TeamViewer, du moins pas pour l'instant. Des licences pour une utilisation professionnelle sont disponibles : de 20 € pour un utilisateur à 70 € pour cent utilisateurs par mois, bien sûr.

Les performances sont bonnes, comparables à celles d'autres solutions similaires. Il atteint facilement 60 images par seconde (ips), avec une latence d'environ 16 ms, imperceptible. Si votre connexion internet est lente, pas d'inquiétude : AnyDesk ne nécessite qu'une connexion de 100 Ko par seconde pour une connexion stable. À moins d'habiter au sommet du Triglav, vous ne devriez pas rencontrer de problème.

Les fonctionnalités sont nombreuses : accès permanent sans vérification d'identité, auto-hébergement, impression de documents depuis un ordinateur distant sur une imprimante locale, chat intégré.

La sécurité est également excellente, à égalité avec ce qu'offre TeamViewer : cryptage de bout en bout, cryptage AES-256, fonction de sauvegarde, protection contre les logiciels malveillants, etc.

Windows dispose également d'une solution d'accès à distance intégrée

Il est installé par défaut sur tous les ordinateurs Windows 11, mais je parie que seul un pourcentage d'utilisateurs sait qu'il existe. C'est la faute de Microsoft ; je ne me souviens pas qu'ils en aient jamais parlé dans leurs présentations.

Il s'agit de l'Assistance rapide, accessible via le moteur de recherche du menu Démarrer. Si RustDesk est très facile à utiliser, l'Assistance rapide va encore plus loin. Si l'autre utilisateur possède Windows 11, il n'aura aucune configuration supplémentaire à effectuer, mais il aura besoin d'un compte Microsoft.

Il vous suffit de lancer le programme et de communiquer le code de vérification à votre interlocuteur. Ce dernier le saisira simplement dans l'unique fenêtre disponible.

Une fois la connexion établie, l'hôte a initialement le contrôle total. Si c'est vous, vous pouvez alors décider de confier le contrôle à un expert à distance. Vous pouvez également lui demander de vous guider tout au long du processus. Vous ne pourrez pas envoyer de documents ni d'autres fichiers via cette connexion, mais vous pouvez utiliser un pointeur laser pour vous guider, par exemple.

L'aide rapide est une fonctionnalité plus basique, mais il en existe une autre disponible dans Windows, la connexion Bureau à distance, qui est plus avancée.

Il existe de nombreuses alternatives.

Voici quelques alternatives auxquelles j'ai personnellement confiance et que j'utilise. Si vous êtes un utilisateur professionnel, vous pouvez également consulter BeyondTrust et Splashtop, des options payantes offrant davantage de fonctionnalités sur mesure.