Amazon je kaznio milijunske kazne zbog pretjerane kontrole zaposlenika

Amazon je bil zaradi “pretiranega” nadzora svojih delavcev v Franciji kaznovan z globo v višini 32 milijonov evrov. Francoski nadzorni organ za varstvo podatkov CNIL je navedel, da je podjetje Amazon France Logistique, ki upravlja skladišča, beležilo podatke, ki so jih zajeli ročni skenerji delavcev.

Amazon je navodno tako pomno pratio zaposlenike da su radnici morali opravdavati svaku pauzu. Amazon je čvrsto izjavio da se ne slaže s nalazima CNIL-a i nazvao ih lažnima.

CNIL je istražio Amazonova skladišta nakon pritužbi zaposlenika i medijskog izvještavanja o situaciji. Navela je nekoliko područja u kojima je utvrdila da je Amazon prekršio Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). Između ostalog, upitan je i sustav s tri dojave za praćenje aktivnosti zaposlenika, koji je CNIL proglasio nezakonitim.

Jedno upozorenje pokrenuto je ako je stavka skenirana prebrzo ili manje od 1,25 sekundi nakon što je prethodna stavka skenirana, povećavajući rizik od pogreške. Drugo upozorenje signaliziralo je prekide koji traju 10 minuta ili više, a treće je pratilo prekide između jedne i 10 minuta.

CNIL je također postavio pitanje zašto Amazon mora čuvati podatke radnika 31 dan.

Amazonov tiskovni predstavnik je v odzivu na ugotovitve dejal: “Naravno, ne slažemo se s nalazima CNIL-a koji su činjenično netočni te zadržavamo pravo žalbe. Sustavi upravljanja skladištem industrijski su standard i potrebni su za osiguranje sigurnosti, kvalitete i učinkovitosti rada te za praćenje skladištenja zaliha i pravovremenu obradu paketa u skladu s očekivanjima kupaca.”

Sličan Amazonov skladišni sustav već je bio izložen u Velikoj Britaniji.

Vodja Amazonove evropske politike Brian Palmer je novembra 2022 pred parlamentarnim odborom povedal, da lahko delavca odpustijo, če ima v sistemu tri prekrške glede produktivnosti. Spletni velikan je pozneje dejal, da niso bili “povsem korektni”.

Naknadno izvješće koje je objavio Odbor za poslovnu, energetsku i industrijsku strategiju izazvalo je zabrinutost u vezi s upotrebom tehnologije nadzora za postavljanje ciljeva učinka i praćenje učinka.

V poročilu je bilo navedeno, da obstajajo dokazi, ki kažejo, da Amazonove prakse nadzora “vodijo v nezaupanje, mikromenedžment in v nekaterih primerih v disciplinske ukrepe proti delavcem”.

Podatke prikupljene skenerom Amazon je koristio i za planiranje rada u skladištima, tjedno ocjenjivanje zaposlenika i njihovu obuku. Nadzorno tijelo odlučilo je da Amazonu za to nije potreban pristup podacima koje su prikupili skeneri.

Gigant internetske trgovine kažnjen je jer nije adekvatno obavijestio radnike i vanjske posjetitelje o nadzoru, a čuvar je također utvrdio da videonadzor nije bio dovoljno osiguran.

Sindikat GMB, ki zastopa Amazonove skladiščne delavce v Združenem kraljestvu, se je na sodbo odzval z besedami, da se zaposleni v podjetju soočajo s “hudimi pritiski pregleda in nadzora”.