Amazon je kaznio milijunske kazne zbog pretjerane kontrole zaposlenika

Amazon je kažnjen s 32 milijuna eura zbog "pretjeranog" nadzora svojih radnika u Francuskoj. Francusko tijelo za zaštitu podataka CNIL izjavilo je da je Amazon France Logistique, koje upravlja skladištima, snimio podatke prikupljene ručnim skenerima radnika.

Amazon je navodno tako pomno pratio zaposlenike da su radnici morali opravdavati svaku pauzu. Amazon je čvrsto izjavio da se ne slaže s nalazima CNIL-a i nazvao ih lažnima.

CNIL je istražio Amazonova skladišta nakon pritužbi zaposlenika i medijskog izvještavanja o situaciji. Navela je nekoliko područja u kojima je utvrdila da je Amazon prekršio Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). Između ostalog, upitan je i sustav s tri dojave za praćenje aktivnosti zaposlenika, koji je CNIL proglasio nezakonitim.

Jedno upozorenje pokrenuto je ako je stavka skenirana prebrzo ili manje od 1,25 sekundi nakon što je prethodna stavka skenirana, povećavajući rizik od pogreške. Drugo upozorenje signaliziralo je prekide koji traju 10 minuta ili više, a treće je pratilo prekide između jedne i 10 minuta.

CNIL je također postavio pitanje zašto Amazon mora čuvati podatke radnika 31 dan.

Glasnogovornik Amazona je kao odgovor na nalaze rekao: „Naravno, ne slažemo se s nalazima CNIL-a koji su činjenično netočni te zadržavamo pravo žalbe. Sustavi upravljanja skladištem industrijski su standard i potrebni su za osiguranje sigurnosti, kvalitete i učinkovitosti rada te za praćenje skladištenja zaliha i pravovremenu obradu paketa u skladu s očekivanjima kupaca.”

Sličan Amazonov skladišni sustav već je bio izložen u Velikoj Britaniji.

Voditelj europske politike u Amazonu, Brian Palmer, rekao je parlamentarnom odboru u studenom 2022. da zaposlenik može biti otpušten ako ima tri kršenja produktivnosti u sustavu. Online div kasnije je rekao da "nisu bili sasvim pošteni".

Naknadno izvješće koje je objavio Odbor za poslovnu, energetsku i industrijsku strategiju izazvalo je zabrinutost u vezi s upotrebom tehnologije nadzora za postavljanje ciljeva učinka i praćenje učinka.

U izvješću se navodi da postoje dokazi koji upućuju na to da Amazonove nadzorne prakse "vode do nepovjerenja, mikromenadžmenta i, u nekim slučajevima, disciplinskih mjera protiv radnika".

Podatke prikupljene skenerom Amazon je koristio i za planiranje rada u skladištima, tjedno ocjenjivanje zaposlenika i njihovu obuku. Nadzorno tijelo odlučilo je da Amazonu za to nije potreban pristup podacima koje su prikupili skeneri.

Gigant internetske trgovine kažnjen je jer nije adekvatno obavijestio radnike i vanjske posjetitelje o nadzoru, a čuvar je također utvrdio da videonadzor nije bio dovoljno osiguran.

Sindikat GMB, koji predstavlja skladišne radnike Amazona u Velikoj Britaniji, odgovorio je na presudu rekavši da se zaposlenici tvrtke suočavaju s „ozbiljnim pritiscima nadzora i kontrole“.