Već dvije trećine Slovenaca kupuje putem interneta

Više od tri četvrtine stanovništva tražilo je informacije o proizvodima ili uslugama na internetu

Internet je v letošnjem 1. četrtletju uporabljalo 90 % oseb (v 2022: 89 %), starih 16–74 let (v nadaljevanju: prebivalci). Več kot tri četrtine prebivalcev (77 %) je po tej poti med drugim iskalo informacije o izdelkih ali storitvah; delež je bil največji pri skupini učencev, dijakov ali študentov ter skupini zaposlenih ali samozaposlenih (pri vsaki 86 %), najmanjši pa pri upokojencih (52 %).

18 % prebivalcev je prodajalo izdelek ali ponujalo storitev, npr. prek spletnih strani bolha.com, e-bay.com, Facebook Marketplace. Med moškimi je bil delež 22-odstoten, med ženskami pa 13-odstoten.

Udio stanovnika koji su obavili barem jednu online kupnju najviše je porastao među starijim osobama

Vsaj en spletni nakup sta v 12 mesecih pred anketiranjem (april 2022–marec 2023) opravili dve tretjini prebivalcev (v 2022: 63 %); delež je bil največji pri prebivalcih iz obalno-kraške statistične regije (73 %), sledila je gorenjska (72 %), najmanjši pa pri tistih iz savinjske in zasavske (pri vsaki 59 %). 

Po starostnih skupinah je bil delež največji med 16–24-letniki (84 %; v 2022: 82 %) in najmanjši med 65–74-letniki (30 %; v 2022: 25 %). Najbolj se je povečal delež med 55–64-letniki, za 10 odstotnih točk (na 52 %).

Prihod od online prodaje proizvoda ili usluga odn petina tvrtki s najmanje 10 zaposlenih i samozaposlenih nastala je u prethodnoj godini primanjem narudžbi ili rezervacija online. Ukupno je taj prihod iznosio oko 3,950 milijuna eura (bez PDV-a).

U 1. tromjesečju više od polovice stanovništva kupovalo je online

Vsaj en spletni nakup je v prvih treh mesecih tega leta opravilo okoli 833.135 ali 53 % prebivalcev (v nadaljevanju: e-kupci). Tudi v tem obdobju je bil delež e-kupcev največji v obalno-kraški (63 %) statistični regiji, sledila je gorenjska regija (62 %). Največ e-kupcev je bilo med 25–34-letniki (72 %) in najmanj, petina, med 65–74-letniki.

Pri spletnem nakupovanju je imelo težave 22 % e-kupcev (v 2021: 38 %). Največ (7 %) jih je kupljene izdelke prejelo pozneje, kot je bilo navedeno ob nakupu, v 2021 pa se je s to težavo srečala petina e-kupcev.

U odnosu na 2021. godinu, kada je proglašena epidemija covida-19, udjeli online kupovine u posljednja 3 mjeseca odn. 12 mjeseci prije ankete smanjen za 6 odn 5 postotnih bodova.

Najčešće su obavili jednu ili dvije online kupnje

Največ e-kupcev je opravilo 1–2 spletna nakupa (41 %). 3–5 spletnih nakupov jih je opravilo 37 %, 6–10 nakupov 13 % in več kot 10 spletnih nakupov 9 % e-kupcev.

Većina je fizički proizvod kupila od slovenskih online prodavača

Večina e-kupcev, 96 % ali okoli 801.020 prebivalcev, je kupila fizični izdelek:

• 66 % oblačila (vključno s športnimi oblačili), čevlje ali dodatke (npr. torbico, nakit),
• 25 % športno opremo (brez športnih oblačil),
• 24 % kozmetičkih proizvoda ili proizvoda za opuštanje,
• 24 % pohištvo, dodatke za dom (npr. preprogo, zavese) ali izdelke za vrt (npr. orodje, rastline),
• 24 % lijekovi ili dodaci prehrani (npr. vitamini).

81 % jih je fizične izdelke kupilo ali naročilo prek spleta pri prodajalcih iz Slovenije, polovica pa pri ponudnikih iz drugih držav članic EU. 22 % e-kupcev je opravilo spletni nakup pri prodajalcih iz držav zunaj EU. Pri treh izmed stotih e-kupcev države izvora spletnega prodajalca ni bilo mogoče določiti.

Streaming usluge naručuje više od petine e-kupaca

37 % e-kupcev je prek spleta kupilo digitalni izdelek ali se naročilo na digitalno storitev – 22 % na ogled filmov ali nadaljevank oz. na pretočne storitve, npr. na Netflix, HBO Max, Disney+, SkyShowtime ali Voyo, 14 % jih je z interneta preneslo glasbo ali pa so jo prek tega poslušali, npr. prek platforme iTunes, Google Play, Amazon Music, Deezer, Spotify. Po 9 % jih je prek spleta kupilo videoigre oz. računalniške ali druge programe (vključno z nadgradnjami), po 6 % pa elektronske knjige, revije ali časopise in mobilne aplikacije za zdravje ali fitnes.

Broj kupaca online usluga i dalje raste

Prek spleta je naročilo ali kupilo vsaj eno storitev 41 % e-kupcev ali okoli 337.890 prebivalcev, kar je bilo za 5 odstotnih točk več kot leto prej:

• 31 % rezerviran smještaj u hotelu ili hostelu,
• 18 % kupio je avionsku, autobusnu ili željezničku kartu ili unajmio prijevoz (npr. GoOpti), taksi, automobil,
• 13 % jih je sklenilo ali podaljšalo naročniško razmerje za internet ali storitve mobilne telefonije,
• 5 % jih je plačalo dobavo elektrike, komunalne ali druge podobne storitve.

11 % pa jih je nastanitev ali prevoz naročilo pri fizični osebi: 9 % nastanitev, npr. sobo, stanovanje, hišo prek platforme Airbnb, in 3 % prevoz z avtomobilom kot sopotniki, npr. prek prevoz.org, BlaBlaCar.

Plaćanje debitnom ili kreditnom karticom je najčešći izbor

Dve tretjini e-kupcev je izdelke ali storitve plačalo z debetno ali kreditno kartico, npr. BA Maestro, MasterCard, Visa. Skoraj polovica (43 %) jih je spletni nakup plačala z gotovino pri prevzemu oz. fizično z nakazilom v banki. Najmanj, 16 %, jih je plačalo z bančnim nakazilom prek e-bančništva.