Već dvije trećine Slovenaca kupuje putem interneta

Više od tri četvrtine stanovništva tražilo je informacije o proizvodima ili uslugama na internetu

U prvom tromjesečju ove godine, 90 osoba s % statusom (u 2022.: 89 osoba s % statusom) u dobi od 16 do 74 godine (u daljnjem tekstu: stanovnici) koristilo je internet. Više od tri četvrtine stanovništva (77 osoba s % statusom) koristilo je ovu metodu za pretraživanje informacija o proizvodima ili uslugama, između ostalog; udio je bio najveći među učenicima, studentima i zaposlenicima ili samozaposlenima (po 86 osoba s % statusom), a najmanji među umirovljenicima (52 osobe s % statusom).

18% stanovnika % prodalo je proizvod ili ponudilo uslugu, npr. putem web stranica bolha.com, e-bay.com, Facebook Marketplace. Udio među muškarcima bio je 22%, a među ženama 13%.

Udio stanovnika koji su obavili barem jednu online kupnju najviše je porastao među starijim osobama

Dvije trećine stanovnika obavilo je barem jednu online kupnju u 12 mjeseci prije istraživanja (travanj 2022. – ožujak 2023.) (u 2022.: 63 %); udio je bio najveći među stanovnicima Obalno-kraške statističke regije (73 %), zatim Gorenjske (72 %), a najmanji među onima iz Savinjske i Zasavske županije (po 59 %). 

Po dobnim skupinama, udio je bio najveći među osobama u dobi od 16 do 24 godine (84 %; 2022.: 82 %), a najniži među osobama u dobi od 65 do 74 godine (30 %; 2022.: 25 %). Udio se najviše povećao među osobama u dobi od 55 do 64 godine, za 10 postotnih bodova (na 52 %).

Prihod od online prodaje proizvoda ili usluga odn petina tvrtki s najmanje 10 zaposlenih i samozaposlenih nastala je u prethodnoj godini primanjem narudžbi ili rezervacija online. Ukupno je taj prihod iznosio oko 3,950 milijuna eura (bez PDV-a).

U 1. tromjesečju više od polovice stanovništva kupovalo je online

Oko 833.135 ili 53 stanovnika % (u daljnjem tekstu: e-kupci) obavilo je barem jednu online kupnju u prva tri mjeseca ove godine. Također u tom razdoblju udio e-kupaca bio je najveći u Obalno-kraškoj (63 %) statističkoj regiji, a slijedi je Gorenjska regija (62 %). Najveći broj e-kupaca bio je među osobama u dobi od 25 do 34 godine (72 %), a najmanji, jedna petina, među osobama u dobi od 65 do 74 godine.

22 % e-kupca imala su problema prilikom online kupnje (u 2021.: 38 %). Većina (7 %) primila je kupljene proizvode kasnije nego što je navedeno u trenutku kupnje, a u 2021. petina e-kupaca naišla je na ovaj problem.

U odnosu na 2021. godinu, kada je proglašena epidemija covida-19, udjeli online kupovine u posljednja 3 mjeseca odn. 12 mjeseci prije ankete smanjen za 6 odn 5 postotnih bodova.

Najčešće su obavili jednu ili dvije online kupnje

Većina e-kupaca obavila je 1-2 online kupnje (41 %). 3-5 online kupnji obavilo je 37 %, 6-10 kupnji 13 %, a više od 10 online kupnji obavilo je 9 % e-kupaca.

Većina je fizički proizvod kupila od slovenskih online prodavača

Većina e-kupaca, 96 % ili oko 801.020 stanovnika, kupila je fizički proizvod:

• 66 % odjeća (uključujući sportsku odjeću), obuća ili modni dodaci (npr. torbica, nakit),
• 25 % sportska oprema (osim sportske odjeće),
• 24 % kozmetičkih proizvoda ili proizvoda za opuštanje,
• 24 % namještaj, kućni dodaci (npr. tepih, zavjese) ili vrtni proizvodi (npr. alati, biljke),
• 24 % lijekovi ili dodaci prehrani (npr. vitamini).

81 % kupio je ili naručio fizičke proizvode putem interneta od prodavača u Sloveniji, a polovica od dobavljača u drugim državama članicama EU. 22 % e-kupca obavilo je online kupnju od prodavača u zemljama izvan EU. Za tri od stotinu e-kupaca nije se mogla utvrditi zemlja podrijetla online prodavatelja.

Streaming usluge naručuje više od petine e-kupaca

37 % e-kupaca kupilo je digitalni proizvod ili se pretplatilo na digitalnu uslugu online – 22 % za gledanje filmova ili TV serija ili na streaming usluge, npr. Netflix, HBO Max, Disney+, SkyShowtime ili Voyo, 14 % preuzelo je glazbu s interneta ili je slušalo putem njega, npr. putem iTunesa, Google Playa, Amazon Musica, Deezera, Spotifyja. 9 % kupilo je videoigre ili računalni ili drugi softver (uključujući nadogradnje) online, a 6 % kupilo je e-knjige, časopise ili novine i mobilne aplikacije za zdravlje ili fitness.

Broj kupaca online usluga i dalje raste

41 % e-kupac ili oko 337.890 stanovnika naručilo je ili kupilo barem jednu uslugu putem interneta, što je 5 postotnih bodova više nego godinu prije:

• 31 % rezerviran smještaj u hotelu ili hostelu,
• 18 % kupio je avionsku, autobusnu ili željezničku kartu ili unajmio prijevoz (npr. GoOpti), taksi, automobil,
• 13 % su sklopili ili obnovili pretplatu za internetske ili mobilne telefonske usluge,
• 5 % platio je za opskrbu električnom energijom, komunalne usluge ili druge slične usluge.

11 % naručeni smještaj ili prijevoz od fizičke osobe: 9 % smještaj, npr. soba, apartman, kuća putem platforme Airbnb i 3 % prijevoz automobilom kao putnika, npr. putem prevoz.org, BlaBlaCar.

Plaćanje debitnom ili kreditnom karticom je najčešći izbor

Dvije trećine e-kupaca platilo je proizvode ili usluge debitnom ili kreditnom karticom, npr. BA Maestro, MasterCard, Visa. Gotovo polovica (43 %) platila je svoju online kupnju pouzećem ili fizičkom bankovnom doznakom. Najmanje, 16 %, platilo je bankovnom doznakom putem e-bankarstva.