Korištenje UI tehnologija u tvrtkama ograničeno je previsokim troškovima i nedostatkom odgovarajuće stručnosti

Pokazatelji za praćenje digitalne transformacije poduzeća s cilj od 75% udjela 

Prema cilju Europske komisije i Slovenije na području digitalne transformacije poduzeća, do 2030. tri četvrtine poduzeća s najmanje 10 zaposlenih i samozaposlenih treba koristiti usluge računalstva u oblaku (unajmljene srednje ili naprednije usluge) i umjetne obavještajne tehnologije i obavljaju analitiku podataka (analizirani masovni podaci). 
Ove godine u promatranoj populaciji SORS-a bilo je 8.576 takvih tvrtki, odnosno 5 % više nego godinu prije i 11 % više nego 2021. U usporedbi s 2021. godinom, broj tvrtki u proizvodnom sektoru povećao se za 12 %, a u uslužnom sektoru za 10 %. Broj tvrtki rastao je u djelatnostima s nižom razinom digitalizacije.

U 2023.:

• 36 tvrtki % unajmljuje srednje ili naprednije usluge računalstva u oblaku,
• 19 tvrtki % provodi analizu podataka – u 16 tvrtki % to rade zaposlenici tvrtke, a za 6 tvrtki % to rade druge tvrtke ili organizacije,
• 11 % tvrtke koriste tehnologije umjetne inteligencije.

Tri četvrtine velikih tvrtki iznajmljuje srednje ili naprednije usluge računalstva u oblaku

Usluge računarstva u oblaku koristi 40 tvrtki s najmanje 10 zaposlenika i samozaposlenih. U usporedbi s 2021. godinom, broj tih tvrtki povećao se za 5 tvrtki. Usluge koristi 35 malih tvrtki s najmanje %, 59 srednjih tvrtki s najmanje % i 86 velikih tvrtki s najviše %. Što se tiče vrste djelatnosti, koristi ih trećina tvrtki u proizvodnji i 48 tvrtki u uslužnim djelatnostima s najviše %. Usluge računarstva u oblaku omogućuju tvrtkama pristup ICT-u bez velikih početnih ulaganja u hardver i infrastrukturu, a mogu smanjiti i ugljični otisak tvrtke omogućujući bolje korištenje resursa.

Srednje ili naprednije usluge računalstva u oblaku iznajmljuje 36 tvrtki iz %: 31 mala tvrtka iz %, 53 srednje tvrtke iz % i 75 velikih tvrtki iz %. Ove usluge su: iznajmljivanje sigurnosnog softvera kao usluge računalstva u oblaku (29 tvrtki iz %), iznajmljivanje financijsko-računovodstvenog softvera (19 %), iznajmljivanje usluga hostinga za bazu podataka tvrtke (18 %), iznajmljivanje ERP softverskog rješenja putem oblaka (10 %), iznajmljivanje računalne platforme koja pruža okruženje za hosting za razvoj, testiranje ili implementaciju aplikacija (softverski moduli za višekratnu upotrebu, sučelje za programiranje aplikacija – API) (10 %) ili iznajmljivanje softvera za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) putem oblaka (8 %).

Poduzeća su prošle godine za najam usluga računalstva u oblaku izdvojila oko 91,5 milijuna eura (bez PDV-a): male tvrtke oko 29,7 milijuna eura, srednje tvrtke oko 27,6 milijuna eura i velike tvrtke oko 34,1 milijun eura (sve vrijednosti su bez PDV-a). . Desetina tvrtki koje su iznajmile usluge računalstva u oblaku nije imala nikakvih troškova jer je npr. podmiruje matično društvo.

Najraširenija UI tehnologija ostaje tehnologija za prepoznavanje objekata ili ljudi na temelju slike, videa

Tehnologije umjetne inteligencije koristi 11 tvrtki iz kategorije %: 9 malih tvrtki iz kategorije %, 17 srednjih tvrtki iz kategorije % i 53 velike tvrtke iz kategorije %. U usporedbi s 2021. godinom, broj tvrtki povećao se za 8 tvrtki iz kategorije %. Koristi ih 9 tvrtki iz kategorije % u proizvodnji i 14 tvrtki iz kategorije % u uslužnim djelatnostima.

Tvrtke koriste sljedeće tehnologije umjetne inteligencije:

• tehnologije za identifikaciju objekata ili osoba na temelju slike, npr. prepoznavanje proizvoda, otiska prsta, lica, predmeta, videa – 6 tvrtki %,
• tehnologije koje stvaraju pisani ili govorni jezik (generiranje prirodnog jezika) – 5 %,
• strojno učenje (npr. duboko učenje) za analizu podataka i tehnologije koje automatiziraju različite tijekove rada jesu li korisni u donošenju odluka (robotska automatizacija procesa korištenjem umjetne inteligencije) – 3 %,
• tehnologije koje pretvaraju govorni jezik u strojno čitljiv format (prepoznavanje govora) – 2 %,
• tehnologije koje analiziraju pisane jezike (rudarenje teksta), itdtehnologije koje omogućuju fizičko kretanje strojeva uz autonomno donošenje odluka na temelju promatranja okoliša (npr. autonomni roboti, samovozeća vozila, autonomni dronovi) – 1 %.

U više od četvrtine poduzeća korištenu UI tehnologiju razvili su zaposlenici poduzeća

Tvrtke koje koriste AI tehnologije najčešće su ih nabavljale kupnjom komercijalnog softvera ili sustava (mogle su biti uključene u kupljeni proizvod ili sustav) (68 %). Za 36 % tvrtki, AI softver ili sustav razvili su ili prilagodili potrebama tvrtke vanjski izvođači radova, u 33 % tvrtke, komercijalni softver ili sustav prilagodili su potrebama tvrtke zaposlenici tvrtke (uključujući zaposlenike matične ili povezane tvrtke), u 28 % tvrtki, softver ili sustav otvorenog koda prilagodili su potrebama tvrtke zaposlenici tvrtke (uključujući zaposlenike matične ili povezane tvrtke). U 27 % tvrtki, razvili su ga zaposlenici tvrtke (uključujući zaposlenike matične ili povezane tvrtke).

Četvrtina tvrtki koristi UI tehnologije u proizvodnim ili uslužnim procesima

68 tvrtki s oznakom % koristi tehnologije umjetne inteligencije za zaštitu i sigurnu upotrebu informacijske i komunikacijske tehnologije, četvrtina u proizvodnim ili uslužnim procesima, 21 tvrtka s oznakom % za marketing ili prodaju i isti udio za istraživačko-razvojne (R&D) ili inovacijske aktivnosti, petina za organizaciju poslovne administracije ili upravljanja tvrtkom, 15 tvrtki s oznakom % u računovodstvu, za financijsku kontrolu ili upravljanje, te 11 tvrtki s oznakom % u logistici.

Visoki troškovi i nedostatak stručnosti najčešći su razlozi nekorištenja UI tehnologija u tvrtkama

Među tvrtkama koje ne koriste AI tehnologije, 8 % već je razmatralo njihovu upotrebu. Njihov broj se povećao za 28 % u usporedbi s 2021. Za 54 % tvrtke, razlozi nekorištenja su prekomjerni troškovi i nedostatak odgovarajuće stručnosti. Trećina tvrtki odgovorila je da tehnologije umjetne inteligencije nisu korisne za njihovu tvrtku: 39 % malih, 18 % srednjih i 13 % velikih tvrtki.

Transakcijski zapisi najčešće su korišteni izvori podataka za izvođenje analitike podataka

Analitiku podataka provodi 19 tvrtki % s najmanje 10 zaposlenika i samozaposlenih – u 16 tvrtki % provode je zaposlenici u tvrtki, a za 6 tvrtki % provode je druge tvrtke ili organizacije. Analitiku podataka provode zaposlenici u 11 malih tvrtki %, 32 srednje velike tvrtke % i 71 velikoj tvrtki %. Što se tiče vrste djelatnosti, provodi je 12 tvrtki % u proizvodnji i 20 tvrtki % u uslužnim djelatnostima. Tvrtke analiziraju podatke s ciljem prepoznavanja obrazaca i trendova te stjecanja uvida u svoje poslovanje. Na temelju toga donose se odluke za poboljšanje poslovne učinkovitosti, npr. povećanje proizvodnje, smanjenje troškova.

Poduzeća provode analitiku podataka na temelju podataka iz sljedećih izvora:

• 14 % poduzeća sa podaci iz evidencije transakcija, kao što su podaci o prodaji, plaćanju,
• 10 % s podaci o kupcima, kao što su podaci o kupnji kupca, njegovoj lokaciji, preferencijama, danim mišljenjima ili pretragama,
• 5 % s online podataka, npr. podatke o trendovima u internetskim tražilicama (npr. koliko često korisnici pretražuju određeni pojam), podatke preuzete s web stranica,
• 4 % s podataka s pametnih uređaja ili senzora, npr. podataka iz komunikacije između uređaja, od senzora u strojevima, proizvodnih senzora, pametnih brojila, radio identifikacijskih oznaka (RFID) i sa otvoreni podaci javnih institucija, npr. javni podaci o tvrtkama, o vremenskim uvjetima, o topografskim uvjetima, o registriranim vozilima, o plaćama proračunskih korisnika, o prometu, o stanovima, o zgradama,
• 3 % s podataka s društvenih mreža (npr. Facebook, Twitter, Instagram), uključujući podatke s profila tvrtki na tim društvenim medijima, npr. osobni podaci, komentari, audio i video isječci, slike i podaci o lokaciji dobiveni s prijenosnih uređaja ili vozila, npr. podatke s prijenosnih uređaja koji koriste mreže mobilne telefonije, bežične veze ili GPS,
• 1 % s satelitski podaci, npr. satelitske slike, navigacijski signali, signali položaja.

Prošle je godine 1 % tvrtka prodala vlastite podatke ili pristup podacima, npr. oni koji su generirani poslovanjem tvrtke, korištenjem pametnih uređaja ili senzora tvrtke, podacima o kupcima tvrtke ili drugim podacima. 2 tvrtke % kupile su podatke ili pristup.