Umjetna inteligencija odgovorna je za puno više otkaza nego što tvrtke priznaju

United Parcel Service Inc.nedavno je otpustila najveći broj zaposlenika u svojoj 116-godišnjoj povijesti. Prema riječima izvršne direktorice Carol Tome, to je omogućeno novim tehnologijama, uključujući umjetnu inteligenciju. Navela je samo jedan primjer gdje strojno učenje omogućuje prodavačima da daju ponude bez vodstva stručnjaka za cijene.

UPS je među sve većim brojem tvrtki koje gledaju na umjetnu inteligenciju iz dva različita kuta: s jedne strane, pokazuju ulagačima kako im umjetna inteligencija omogućuje da učine više s manje, dok u isto vrijeme izbjegavaju plašiti ljude od izravne integracije tehnologiju i učiniti ih suvišnima. Predstavnik za odnose s javnošću UPS-a rekao je da umjetna inteligencija ne zamjenjuje zaposlenike te da uprava nije potvrdila eksplicitnu vezu između umjetne inteligencije i otpuštanja tijekom predstavljanja rezultata investitorima.

BlackRock Inc. također prošli mjesec najavio val otpuštanja, s navodno ugroženih 600 radnih mjesta. Izvršni direktor Larry Fink i predsjednik Rob Kapito rekli su zaposlenicima da se u industriji događaju dramatične promjene, a možda najveća je kako nove tehnologije utječu na sve industrije.

Stručnjaci ne mogu doći do točne procjene koliko je radnih mjesta izgubljeno zbog brzog razvoja umjetne inteligencije. Prema podacima Challenger, Gray & Christmas Inc....rekao je da tvrtke u SAD-u otpuštaju radnike od prošlog svibnja 4600 ljudi kako bi oslobodili resurse za zapošljavanje ljudi s iskustvom u području umjetne inteligencije ili zato što je tehnologija zamijenila zadatke. Međutim, viši potpredsjednik Andrew Challenger dodao je da je ova procjena „svakako podcijenjena“ i da je stvarni broj puno veći.

„Najvjerojatnije je da u gospodarstvu postoji više radnih mjesta koja umjetna inteligencija istiskuje nego što ih stvara. Svaki put kad neka tvrtka spomene nešto vezano uz ovo područje, to se pojavi u medijima. Stoga se tvrtke ne žele izložiti“, kaže Challenger.

Prošlog proljeća, International Business Machines Corp. dospjela je na naslovnice kada je njezin izvršni direktor Arvind Krishna rekao Bloombergu da planiraju prestati zapošljavati, jer se očekuje da će određena radna mjesta uskoro biti zamijenjena umjetnom inteligencijom, rekao je. Glasnogovornik IBM-a rekao je da tvrtka nema planove zamrznuti zapošljavanje i planira održati broj zaposlenika.

Johnny Taylor, izvršni direktor Društvo za upravljanje ljudskim resursima, rekla je da misli da će mnogi od tih „rezova“ biti napravljeni tiho.”„IBM je prvi izašao u javnost s tom najavom, i to ih je puno koštalo“, rekao je Taylor u intervjuu u prosincu. „Onda su ostali rekli: 'Nećemo to objaviti, samo ćemo to učiniti.' Smanjit ćemo broj zaposlenika.“"

Mnoge tvrtke mogle bi učiniti upravo to, značajnim usporavanjem zapošljavanja, dodao je.Kad se probudimo za tri godine, vidjet ćemo mnogo mršavije organizacije. Jednostavno će vas zamijeniti bez puno najava", kaže Taylor.

Najveći udar na tehničke poslove

Osim IBM-a, samo je nekolicina tvrtki eksplicitno potvrdila vezu između uvođenja umjetne inteligencije i otpuštanja. zamrzavanje zapošljavanja.

U prosincu prošle godine, švedska tvrtka Klarna Inc. je upravo to najavila, s alatima poput OpenAI-jevog ChatGPT-a koji navodno smanjuju vrijeme potrebno za dovršetak određenih zadataka. Izvršni direktor Sebastian Siemiatkowski rekao je za Telegraph da im je potrebno manje ljudi za istu količinu posla.„U ovom trenutku je najprikladnije da kažemo da trenutno ne zapošljavamo i čekamo kako će se stvari razvijati“, rekao je. rekao je Klarnin predstavnik za odnose s javnošću.

U siječnju je jedna od najpopularnijih aplikacija za učenje jezika, Duolingo Inc., odlučila ne obnoviti ugovore s otprilike 10 izvođača radova %-a.Jednostavno nam više ne treba toliko ljudi da rade posao koji su izvodili izvođači. Dijelom se to može zahvaliti umjetnoj inteligenciji", rekao je glasnogovornik Duolinga za Bloomberg. Također je istaknuo da Duolingo još uvijek zapošljava za razne uloge. Tvrtka je također rekla da nijedan njezin zaposlenik s punim radnim vremenom nije otpušten te da se ne radi o izravnoj zamjeni zaposlenika umjetnom inteligencijom, koju mnogi ljudi redovito koriste za svoj posao.

Sve ove tvrtke koje smo do sada istaknuli nisu jedine koje misle slično, iako većina njih to ne govori naglas. Tri od četiri Fortune 500 tvrtke koje su prošle godine sudjelovale u Gallupovu istraživanju tvrde da vide kako će umjetna inteligencija početi zamjenjivati zaposlenike u roku od tri godine.

“Prestanimo se pretvarati - radna mjesta će nestati zbog umjetne inteligencije„, kaže Bob Tahooney, direktor upravljanja ljudskim resursima u osiguravajućoj tvrtki Allstate Corp. Dodao je da se u svojoj izjavi osvrnuo na cijelo tržište, a ne konkretno na njihovu tvrtku.“Poslovi će biti izgubljeni kao i unapređeni", zaključio je.

Tahooney je za svoj odjel ponudio primjer kako će umjetna inteligencija promijeniti rad razvojnih timova ljudskih resursa. Kako sam kaže, dosadašnji trotjedni proces kreiranja sadržaja sada može obaviti za sat-dva.

U tehnološkoj industriji neki od najvećih izvršnih direktora upozorili su da će umjetna inteligencija eliminirati određena radna mjesta. Elon Musk je čak predvidio da ćemo u nekom trenutku doći toliko daleko da više neće biti potreban posao.