Già due terzi degli sloveni acquistano online

Più di tre quarti della popolazione ha cercato informazioni su prodotti o servizi su Internet

Nel primo trimestre di quest'anno, 90 persone % (nel 2022: 89 %) di età compresa tra 16 e 74 anni (di seguito: residenti) hanno utilizzato Internet. Oltre tre quarti della popolazione (77 %) ha utilizzato questo metodo per cercare informazioni su prodotti o servizi, tra le altre cose; la quota più alta è stata registrata tra studenti, studenti e lavoratori dipendenti o autonomi (86 % ciascuno), mentre la più bassa è stata registrata tra i pensionati (52 %).

Il 18% dei residenti di % ha venduto un prodotto o offerto un servizio, ad esempio tramite i siti web bolha.com, e-bay.com, Facebook Marketplace. La quota tra gli uomini era del 22% e tra le donne del 13%.

La quota di residenti che ha effettuato almeno un acquisto online è cresciuta maggiormente tra gli anziani

Due terzi dei residenti hanno effettuato almeno un acquisto online nei 12 mesi precedenti l'indagine (aprile 2022-marzo 2023) (nel 2022: 63 %); la quota più alta è stata registrata tra i residenti della regione statistica Obalno-Krast (73 %), seguita dalla Gorenjska (72 %) e la più bassa tra quelli della Savinjska e della Zasavska (59 % ciascuna). 

Per fascia d'età, la quota è più alta tra i 16-24enni (84 %; nel 2022: 82 %) e più bassa tra i 65-74enni (30 %; nel 2022: 25 %). La quota è aumentata maggiormente tra i 55-64enni, di 10 punti percentuali (a 52 %).

Proventi derivanti dalla vendita online di prodotti o servizi o un quinto delle imprese con almeno 10 dipendenti e dei lavoratori autonomi è stato creato l'anno precedente accettando ordini o prenotazioni online. In totale tali entrate ammontano a circa 3.950 milioni di euro (IVA esclusa).

Nel 1° trimestre più della metà della popolazione ha effettuato acquisti online

Circa 833.135 residenti, ovvero 53 % (di seguito: acquirenti online), hanno effettuato almeno un acquisto online nei primi tre mesi di quest'anno. Anche in questo periodo, la quota di acquirenti online è stata più alta nella regione statistica Obalno-Kraska (63 %), seguita dalla regione Gorenjska (62 %). Il numero maggiore di acquirenti online si è registrato tra i 25 e i 34 anni (72 %), mentre il numero più basso, un quinto, è stato registrato tra i 65 e i 74 anni.

22 acquirenti online su % hanno riscontrato problemi durante gli acquisti online (nel 2021: 38 su %). La maggior parte (7 su %) ha ricevuto i prodotti acquistati in ritardo rispetto alla data indicata al momento dell'acquisto e, nel 2021, un quinto degli acquirenti online ha riscontrato questo problema.

Rispetto al 2021, anno in cui è stata dichiarata l’epidemia da covid-19, le quote di acquisti online negli ultimi 3 mesi o 12 mesi prima dell'indagine sono diminuiti di 6 o 5 punti percentuali.

Molto spesso effettuavo uno o due acquisti online

La maggior parte degli acquirenti online ha effettuato 1-2 acquisti online (41 %). 37 % hanno effettuato 3-5 acquisti online, 13 % 6-10 acquisti e 9 % hanno effettuato più di 10 acquisti online.

La maggioranza ha acquistato il prodotto fisico dai venditori online sloveni

La maggior parte degli acquirenti online, 96 % ovvero circa 801.020 residenti, ha acquistato un prodotto fisico:

• 66 % abbigliamento (compreso abbigliamento sportivo), scarpe o accessori (ad esempio borse, gioielli),
• 25 % attrezzature sportive (escluso abbigliamento sportivo),
• 24 % cosmetici o prodotti rilassanti,
• 24 % mobili, accessori per la casa (ad esempio tappeti, tende) o prodotti da giardino (ad esempio attrezzi, piante),
• 24 medicinali % o integratori alimentari (ad esempio vitamine).

81 % hanno acquistato o ordinato prodotti fisici online da venditori in Slovenia e la metà da fornitori in altri Stati membri dell'UE. 22 acquirenti online % hanno effettuato un acquisto online da venditori in Paesi extra-UE. Per tre dei cento acquirenti online, non è stato possibile determinare il Paese di origine del venditore online.

I servizi di streaming vengono ordinati da oltre un quinto dei clienti elettronici

37 % e-shopper hanno acquistato un prodotto digitale o si sono abbonati a un servizio digitale online: 22 % per guardare film o serie TV o servizi di streaming, ad esempio Netflix, HBO Max, Disney+, SkyShowtime o Voyo, 14 % hanno scaricato musica da Internet o l'hanno ascoltata tramite esso, ad esempio tramite iTunes, Google Play, Amazon Music, Deezer, Spotify. 9 % hanno acquistato videogiochi o software per computer o altri software (inclusi gli aggiornamenti) online e 6 % hanno acquistato e-book, riviste o giornali e app per la salute o il fitness su dispositivi mobili.

Il numero di acquirenti di servizi online continua ad aumentare

41 acquirenti online %, ovvero circa 337.890 residenti, hanno ordinato o acquistato almeno un servizio online, ovvero 5 punti percentuali in più rispetto all'anno precedente:

• 31 % ha prenotato un alloggio in un albergo o in un ostello,
• 18 % ha acquistato un biglietto aereo, autobus, treno o un mezzo di trasporto noleggiato (ad es. GoOpti), taxi, auto,
• 13 % hanno concluso o rinnovato un abbonamento per servizi internet o di telefonia mobile,
• 5 % pagato per la fornitura di energia elettrica, servizi di pubblica utilità o altri servizi simili.

11 % ha ordinato un alloggio o un trasporto da una persona fisica: 9 % alloggio, ad esempio una stanza, un appartamento, una casa tramite la piattaforma Airbnb e 3 % trasporto in auto come passeggeri, ad esempio tramite prevoz.org, BlaBlaCar.

Il pagamento con carta di debito o di credito è la scelta più comune

Due terzi degli acquirenti online hanno pagato prodotti o servizi con carta di debito o di credito, ad esempio BA Maestro, MasterCard, Visa. Quasi la metà (43 %) ha pagato l'acquisto online in contrassegno o tramite bonifico bancario. La percentuale più bassa, 16 %, ha pagato con bonifico bancario tramite e-banking.