亚马逊因过度控制员工被罚款数百万美元

亚马逊因在法国对其员工进行“过度”监控而被罚款3200万欧元。法国数据保护监管机构CNIL表示，运营仓库的亚马逊法国物流公司记录了员工手持扫描仪采集的数据。

据称，亚马逊对员工的追踪非常密切，以至于员工必须为每次休息提供理由。亚马逊坚决表示不同意 CNIL 的调查结果，并称其为错误的。

根据员工投诉和媒体报道，CNIL 对亚马逊的仓库进行了调查。它列举了发现亚马逊违反《通用数据保护条例》(GDPR) 的几个领域。除此之外，CNIL 裁定非法的用于监控员工活动的三级警报系统据说是值得怀疑的。

如果扫描某个项目的速度太快或扫描前一个项目的时间少于 1.25 秒，则会触发警告，从而增加出错的风险。第二个警报表示中断持续 10 分钟或更长时间，第三个警报表示中断持续 1 到 10 分钟。

CNIL 还质疑亚马逊为何必须将员工数据保留 31 天。

亚马逊发言人在回应调查结果时表示：“当然，我们不同意CNIL的调查结果，该调查结果与事实不符，我们保留提出上诉的权利. 仓库管理系统是行业标准，需要确保工作绩效的安全、质量和效率，并根据客户期望监控库存存储和及时处理包裹.”

此前英国也曾曝光过类似的亚马逊仓库系统。

亚马逊欧洲政策主管布莱恩·帕尔默（Brian Palmer）于2022年11月向议会委员会表示，如果员工在系统中出现三项生产力违规行为，就可能被解雇。这家在线巨头后来表示，这“并不完全公平”。

商业、能源和工业战略委员会随后发布的一份报告提出了对使用监控技术来设定绩效目标和监控绩效的担忧。

报告指出，有证据表明亚马逊的监督实践“导致不信任、微观管理，在某些情况下还会导致对员工的纪律处分”。

亚马逊还利用扫描仪收集的数据来规划仓库的工作、每周评估员工并培训他们。监管机构决定亚马逊不需要为此访问扫描仪收集的数据。

这家在线购物巨头因未能充分告知员工和外部访客有关监控的情况而被罚款，监管机构还发现视频监控的安全性不够。

代表亚马逊英国仓库工人的 GMB 工会对该裁决作出回应，称该公司员工面临“严重的审查和控制压力”。