谷歌希望人工智能为你购物

在此背景下，该公司推出了多项创新举措，旨在为未来数字商务奠定开放的基础，该基础基于商家、平台和支付服务提供商之间的合作。

“通用商业协议”作为一种通用语言

这项创新主要体现在引入了通用商务协议（UCP），这是一种面向代理商务的全新开放标准。UCP旨在覆盖整个购买流程——从产品发现和购买到售后支持。

UCP 摒弃了为每个 UI 代理单独且复杂的集成方式，引入了一种通用语言，使代理和系统能够轻松跨平台协作。该标准兼容现有的行业协议，例如“代理到代理”（A2A）、“代理支付协议”（AP2）和“模型上下文协议”（MCP），并旨在跨行业应用。

对商家和支付系统的广泛支持

UCP 是与 Shopify、Etsy、Wayfair、Target 和 Walmart 等主要零售商合作开发的，并得到了包括 Adyen、美国运通、万事达卡、Stripe、Visa、Zalando 等在内的更广泛生态系统中 20 多家公司的认可。

在第一阶段，UCP 将在部分 Google 产品广告的“AI 模式”下，为搜索结果和 Gemini 应用提供全新的结账功能。美国用户将能够在浏览产品的同时直接结账，并使用 Google 钱包信息通过 Google Pay 付款，PayPal 支持也将很快推出。

Google 强调，商家仍然是“登记卖家”，可以根据自身需求定制集成方案，同时减少购物车遗弃率。

“商业代理”作为数字卖家

除了 UCP 标准之外，谷歌还推出了“Business Agent”，这是一个品牌化的自定义 UI 代理，它允许买家和商家直接在搜索引擎中进行聊天。

这项功能相当于虚拟销售顾问，能够以品牌特有的语气解答产品相关问题。“商务代理”功能将于明日起在美国部分零售商处上线，包括 Lowe’s、Michael’s、Poshmark 和 Reebok。商家可以通过 Merchant Center 管理和自定义该功能。

未来，谷歌计划增加更多功能，例如基于商家自身数据的代理学习、提供相关产品、获取客户洞察以及在对话中直接购买，包括“代理结账”。

人工智能模式下的“直接报价”

作为人工智能模式广告测试的一部分，谷歌还推出了一项名为“直接优惠”的新功能。该功能允许广告商向即将购买商品的用户展示专属优惠，例如折扣或特殊条款。

谷歌将利用人工智能技术来判断何时展示优惠信息最合适，旨在提升用户体验并帮助商家促成交易。试点项目初期将侧重于折扣，但之后会加入其他形式的优惠，例如产品捆绑销售或免运费。

经纪人购物的未来

通过这些创新举措，谷歌明确表明，它对未来在线购物的愿景是构建一个开放的、由代理商支持的生态系统，其中人工智能将作为买家和商家之间的中介。这一愿景能否快速实现，以及实现的程度，将取决于商家的意愿和用户的信任。