Više od 100.000 prijava problema s Outlookom, pogođeni su i Teams i Copilot

Ako danas čekate važnu e-poštu koja nikada nije stigla, možda nije krivnja pošiljatelja. Microsoft doživljava rašireni prekid rada svojih online usluga. Korisnici prijavljuju da ne mogu otvoriti pristiglu poštu u Outlooku, slati ili primati poruke, a problemi utječu i na Microsoft Teams, Copilot i širi ekosustav Microsoft 365.

Problemi su započeli u četvrtak, 12. studenog 2026., prvenstveno u Sjedinjenim Državama. Prema web stranici Downdetector, broj prijava problema s Outlookom dosegao je gotovo 130 000 nedugo nakon 19 sati po slovenskom vremenu. To ne znači da je točno toliko korisnika pogođeno, jer Downdetector prikuplja prijave i ne mjeri stvarni broj neaktivnih računa.

Microsoft je službeno priznao prekid rada i istražuje probleme koji sprječavaju korisnike u pristupu njihovim poštanskim sandučićima Exchange Onlinea. Dok su se početna izvješća usredotočila na Sjevernu i Južnu Ameriku, tvrtka je kasnije upozorila da bi prekid mogao utjecati na povezivost s uslugama Microsoft 365 i u drugim regijama.

Što zapravo ne funkcionira?

Korisnici Outlooka imaju najviše problema. Neki uopće ne mogu otvoriti svoj poštanski sandučić, drugi nailaze na pogreške prilikom slanja i primanja poruka ili se sadržaj poštanskog sandučića neuobičajeno dugo učitava.

Problem nije nužno ograničen samo na Outlook na webu. Microsoft je potvrdio da bi moglo biti pogođeno više načina povezivanja s poslužiteljima Exchange Onlinea, uključujući Web Access, MAPI, Exchange ActiveSync i REST API-je. To znači da se problemi mogu pojaviti i u aplikacijama za stolna računala i mobilne uređaje, ne samo u web pregledniku.

Izvješća korisnika također ukazuju na poremećaje u radu Microsoft Teamsa i Copilota. Oni nisu nužno toliko opsežni kao Outlook, ali dodatno pokazuju koliko su pojedinačne usluge međusobno povezane u Microsoftovom okruženju u oblaku.

Microsoft je pronašao probleme u svojoj infrastrukturi

U početku nije bilo jasno zašto su korisnici iznenada izgubili pristup svojim uslugama. Microsoft je kasnije otkrio da dio njegove infrastrukture doživljava neuobičajeno veliko opterećenje u nekoliko regija.

Nakon daljnje analize, tvrtka je otkrila da su neki poslužitelji neočekivano postali nedostupni, prisiljavajući preostale poslužitelje da preuzmu više zahtjeva, što je možda doprinijelo prekidima veze.

Inženjeri su počeli preusmjeravati promet na druge dijelove infrastrukture, ponovno pokretati pogođene poslužitelje i provoditi mjere za smanjenje opterećenja. Microsoft je također privremeno pauzirao uvođenje promjena u pogođeno okruženje, prema Reutersu.

Takvi incidenti ističu jedan od manje ugodnih aspekata usluga u oblaku. Korisnik može imati savršeno ispravno računalo, pouzdanu internetsku vezu i ispravno konfiguriranu aplikaciju, ali i dalje ne može pristupiti svojim podacima. Ako infrastruktura pružatelja usluga zakaže, lokalno rješavanje problema obično ne pomaže.

Je li problem već riješen?

Microsoft je opisao raniji prekid rada Teamsa u Sjevernoj Americi kao riješen, ali to ne znači da je širi problem s Outlookom i Exchange Onlineom riješen. Od četvrtka navečer broj prijavljenih slučajeva počeo je opadati, ali neki su korisnici i dalje imali problema. Microsoft je nastavio sanirati svoju infrastrukturu, a potpuno vraćanje svih pogođenih usluga u rad nije bilo potvrđeno u vrijeme pisanja ovog teksta.

Još nije potvrđeno je li prekid bio rezultat kibernetičkog napada ili kršenja korisničkih računa. Dostupne informacije prvenstveno ukazuju na probleme s infrastrukturom i povezivošću.

Što možete učiniti ako Outlook ne radi?

Ako imate problema s Outlookom, prvo provjerite radi li vaša internetska veza normalno. Također možete pokušati koristiti web verziju Outlooka, ali zbog prirode prekida, nema jamstva da će raditi bolje od desktop aplikacije. Ponovna instalacija Outlooka, promjena lozinke ili brisanje korisničkog profila vjerojatno neće riješiti problem u ovom slučaju. U slučaju većeg prekida rada poslužiteljske infrastrukture, obično je najbolje pričekati da se usluga obnovi.