Mehr als 100.000 Meldungen über Probleme mit Outlook, Teams und Copilot sind ebenfalls betroffen

Falls Sie heute auf eine wichtige E-Mail warten, die nicht angekommen ist, liegt es möglicherweise nicht am Absender. Microsoft hat derzeit mit einer großflächigen Störung seiner Online-Dienste zu kämpfen. Nutzer berichten, dass sie ihren Outlook-Posteingang nicht öffnen, keine Nachrichten senden oder empfangen können. Die Probleme betreffen auch Microsoft Teams, Copilot und das gesamte Microsoft 365-Ökosystem.

Die Probleme begannen am Donnerstag, dem 12. November 2026, vorwiegend in den Vereinigten Staaten. Laut der Website Downdetector erreichte die Zahl der Meldungen über Outlook-Probleme kurz nach 19:00 Uhr slowenischer Zeit fast 130.000. Dies bedeutet jedoch nicht, dass tatsächlich so viele Nutzer betroffen waren, da Downdetector lediglich Meldungen sammelt und nicht die tatsächliche Anzahl inaktiver Konten erfasst.

Microsoft hat den Ausfall offiziell bestätigt und mit der Untersuchung der Probleme begonnen, die Nutzer am Zugriff auf ihre Exchange Online-Postfächer hindern. Während sich erste Berichte auf Nord- und Südamerika konzentrierten, warnte das Unternehmen später, dass die Störung auch die Verbindung zu Microsoft 365-Diensten in anderen Regionen beeinträchtigen könnte.

Was genau funktioniert nicht?

Outlook-Nutzer haben die meisten Probleme. Einige können ihr Postfach gar nicht öffnen, andere stoßen beim Senden und Empfangen von Nachrichten auf Fehler, oder der Inhalt ihres Postfachs braucht ungewöhnlich lange zum Laden.

Das Problem beschränkt sich nicht zwangsläufig auf Outlook im Web. Microsoft hat bestätigt, dass verschiedene Verbindungsmethoden zu Exchange Online-Servern betroffen sein können, darunter Webzugriff, MAPI, Exchange ActiveSync und REST-APIs. Dies bedeutet, dass Probleme nicht nur im Webbrowser, sondern auch in Desktop- und Mobilanwendungen auftreten können.

Nutzerberichte weisen auch auf Störungen bei Microsoft Teams und Copilot hin. Diese sind zwar nicht so umfangreich wie bei Outlook, verdeutlichen aber umso mehr, wie eng die einzelnen Dienste in Microsofts Cloud-Umgebung miteinander verknüpft sind.

Microsoft stellte Probleme in seiner Infrastruktur fest.

Zunächst war unklar, warum die Nutzer plötzlich keinen Zugriff mehr auf ihre Dienste hatten. Microsoft stellte später fest, dass ein Teil seiner Infrastruktur in mehreren Regionen einer ungewöhnlich hohen Auslastung ausgesetzt war.

Bei näherer Analyse stellte das Unternehmen fest, dass einige Server unerwartet nicht mehr verfügbar waren, wodurch die verbleibenden Server gezwungen waren, mehr Anfragen zu bearbeiten, was möglicherweise zu den Verbindungsfehlern beigetragen hat.

Die Techniker haben damit begonnen, den Datenverkehr auf andere Teile der Infrastruktur umzuleiten, betroffene Server neu zu starten und Maßnahmen zur Lastreduzierung umzusetzen. Laut Reuters hat Microsoft außerdem die Einführung von Änderungen in der betroffenen Umgebung vorübergehend ausgesetzt.

Solche Vorfälle verdeutlichen einen der weniger erfreulichen Aspekte von Cloud-Diensten. Ein Nutzer kann über einen einwandfrei funktionierenden Computer, eine zuverlässige Internetverbindung und eine korrekt konfigurierte Anwendung verfügen und dennoch nicht auf seine Daten zugreifen können. Wenn die Infrastruktur des Anbieters ausfällt, hilft eine lokale Fehlerbehebung in der Regel nicht weiter.

Wurde das Problem inzwischen behoben?

Microsoft hat den früheren Ausfall von Teams in Nordamerika als behoben bezeichnet. Dies bedeutet jedoch nicht, dass das umfassendere Problem mit Outlook und Exchange Online gelöst ist. Am Donnerstagabend ging die Zahl der gemeldeten Fälle zwar zurück, einige Nutzer hatten aber weiterhin Probleme. Microsoft arbeitete weiterhin an der Behebung der Störungen in seiner Infrastruktur. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Artikels war die vollständige Wiederherstellung aller betroffenen Dienste noch nicht bestätigt.

Es ist noch nicht bestätigt, ob die Störung auf einen Cyberangriff oder die unbefugte Nutzung von Benutzerkonten zurückzuführen ist. Die verfügbaren Informationen deuten hauptsächlich auf Infrastruktur- und Verbindungsprobleme hin.

Was können Sie tun, wenn Outlook nicht funktioniert?

Wenn Sie Probleme mit Outlook haben, überprüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung. Sie können auch die Webversion von Outlook ausprobieren. Aufgrund der Art der Störung kann jedoch nicht garantiert werden, dass diese besser funktioniert als die Desktop-Anwendung. Eine Neuinstallation von Outlook, eine Passwortänderung oder das Löschen Ihres Benutzerprofils werden das Problem in diesem Fall wahrscheinlich nicht beheben. Bei einem größeren Ausfall der Serverinfrastruktur ist es in der Regel am besten, die Wiederherstellung des Dienstes abzuwarten.