Más de 100.000 informes de problemas con Outlook; Teams y Copilot también se vieron afectados.

Si hoy estás esperando un correo electrónico importante que no ha llegado, puede que no sea culpa del remitente. Microsoft está experimentando una interrupción generalizada de sus servicios en línea. Los usuarios informan que no pueden abrir su bandeja de entrada de Outlook, enviar ni recibir mensajes, y los problemas también afectan a Microsoft Teams, Copilot y al ecosistema general de Microsoft 365.

Los problemas comenzaron el jueves 12 de noviembre de 2026, principalmente en Estados Unidos. Según el sitio web Downdetector, el número de informes de problemas con Outlook alcanzó casi 130 000 poco después de las 19:00, hora de Eslovenia. Esto no significa que exactamente esa cantidad de usuarios se vieran afectados, ya que Downdetector recopila informes y no mide el número real de cuentas inactivas.

Microsoft ha reconocido oficialmente la interrupción del servicio y está investigando los problemas que impiden a los usuarios acceder a sus buzones de Exchange Online. Si bien los informes iniciales se centraron en Norteamérica y Sudamérica, la compañía advirtió posteriormente que la interrupción podría afectar la conectividad a los servicios de Microsoft 365 en otras regiones.

¿Qué es lo que realmente no funciona?

Los usuarios de Outlook son los que experimentan más problemas. Algunos no pueden abrir su buzón de correo, otros encuentran errores al enviar y recibir mensajes, o el contenido de su buzón tarda mucho tiempo en cargarse.

El problema no se limita necesariamente a Outlook en la web. Microsoft ha confirmado que varias formas de conectarse a los servidores de Exchange Online pueden verse afectadas, incluyendo el acceso web, MAPI, Exchange ActiveSync y las API REST. Esto significa que también pueden surgir problemas en aplicaciones de escritorio y móviles, no solo en un navegador web.

Los informes de los usuarios también indican interrupciones en Microsoft Teams y Copilot. Si bien no son tan extensas como las de Outlook, demuestran aún más la interconexión de los distintos servicios en el entorno de la nube de Microsoft.

Microsoft encontró problemas en su infraestructura.

Inicialmente, no estaba claro por qué los usuarios habían perdido repentinamente el acceso a sus servicios. Posteriormente, Microsoft descubrió que parte de su infraestructura estaba experimentando una carga inusualmente alta en varias regiones.

Tras un análisis más exhaustivo, la empresa descubrió que algunos servidores dejaron de estar disponibles inesperadamente, lo que obligó a los servidores restantes a gestionar un mayor número de solicitudes, lo que pudo haber contribuido a los fallos de conexión.

Los ingenieros han comenzado a redirigir el tráfico a otras partes de la infraestructura, reiniciar los servidores afectados e implementar medidas para reducir la carga. Según Reuters, Microsoft también ha suspendido temporalmente la implementación de los cambios en el entorno afectado.

Estos incidentes ponen de manifiesto uno de los aspectos menos agradables de los servicios en la nube. Un usuario puede tener un ordenador que funcione perfectamente, una conexión a internet fiable y una aplicación correctamente configurada, pero aun así no poder acceder a sus datos. Si la infraestructura del proveedor falla, la solución de problemas local no suele ser suficiente.

¿Ya se ha solucionado el problema?

Microsoft ha indicado que la interrupción del servicio de Teams en Norteamérica se ha resuelto, pero esto no significa que el problema general con Outlook y Exchange Online se haya solucionado. Hasta el jueves por la noche, el número de casos reportados había comenzado a disminuir, pero algunos usuarios seguían experimentando problemas. Microsoft continuaba trabajando en la recuperación de su infraestructura y, al momento de redactar este informe, no se había confirmado la restauración completa de todos los servicios afectados.

Aún no se ha confirmado que la interrupción del servicio haya sido consecuencia de un ciberataque o de una violación de las cuentas de usuario. La información disponible apunta principalmente a problemas de infraestructura y conectividad.

¿Qué puedes hacer si Outlook no funciona?

Si tiene problemas con Outlook, primero compruebe que su conexión a internet funciona correctamente. También puede probar la versión web de Outlook, pero debido a la naturaleza de la interrupción, no hay garantía de que funcione mejor que la aplicación de escritorio. Reinstalar Outlook, cambiar su contraseña o eliminar su perfil de usuario probablemente no resolverá el problema en este caso. En caso de una interrupción importante de la infraestructura del servidor, lo mejor suele ser esperar a que se restablezca el servicio.