Oltre 100.000 segnalazioni di problemi con Outlook, Teams e Copilot sono stati anch'essi interessati

Se oggi state aspettando un'email importante che non è mai arrivata, la colpa potrebbe non essere del mittente. Microsoft sta riscontrando un'interruzione diffusa dei suoi servizi online. Gli utenti segnalano di non riuscire ad aprire la propria casella di posta Outlook, inviare o ricevere messaggi, e i problemi stanno interessando anche Microsoft Teams, Copilot e l'intero ecosistema di Microsoft 365.

I problemi sono iniziati giovedì 12 novembre 2026, principalmente negli Stati Uniti. Secondo il sito web Downdetector, il numero di segnalazioni di problemi con Outlook ha raggiunto quasi 130.000 poco dopo le 19:00 ora slovena. Ciò non significa che esattamente altrettanti utenti siano stati interessati, poiché Downdetector raccoglie le segnalazioni e non misura il numero effettivo di account inattivi.

Microsoft ha ufficialmente riconosciuto l'interruzione del servizio e sta indagando sulle cause che impediscono agli utenti di accedere alle proprie caselle di posta Exchange Online. Sebbene le prime segnalazioni si concentrassero sul Nord e Sud America, l'azienda ha successivamente avvertito che l'interruzione potrebbe avere ripercussioni sulla connettività ai servizi Microsoft 365 anche in altre regioni.

Cosa non funziona, in realtà?

Gli utenti di Outlook sono quelli che riscontrano più problemi. Alcuni non riescono ad aprire la propria casella di posta, altri riscontrano errori durante l'invio e la ricezione di messaggi, oppure il caricamento del contenuto della casella di posta richiede un tempo insolitamente lungo.

Il problema non è necessariamente limitato a Outlook sul Web. Microsoft ha confermato che potrebbero essere interessati diversi metodi di connessione ai server di Exchange Online, tra cui Web Access, MAPI, Exchange ActiveSync e le API REST. Ciò significa che i problemi potrebbero verificarsi anche nelle applicazioni desktop e mobili, non solo nel browser Web.

Le segnalazioni degli utenti indicano anche interruzioni del servizio per Microsoft Teams e Copilot. Queste interruzioni non sono necessariamente così estese come quelle di Outlook, ma dimostrano ulteriormente quanto siano interconnessi i singoli servizi nell'ambiente cloud di Microsoft.

Microsoft ha riscontrato problemi nella sua infrastruttura

Inizialmente non era chiaro il motivo per cui gli utenti avessero improvvisamente perso l'accesso ai propri servizi. Microsoft ha poi scoperto che parte della sua infrastruttura stava subendo un carico insolitamente elevato in diverse regioni.

A seguito di ulteriori analisi, l'azienda ha scoperto che alcuni server sono diventati improvvisamente non disponibili, costringendo i server rimanenti a gestire un numero maggiore di richieste, il che potrebbe aver contribuito ai problemi di connessione.

Gli ingegneri hanno iniziato a reindirizzare il traffico verso altre parti dell'infrastruttura, riavviando i server interessati e implementando misure di riduzione del carico. Secondo Reuters, Microsoft ha anche temporaneamente sospeso l'implementazione delle modifiche all'ambiente interessato.

Tali episodi mettono in luce uno degli aspetti meno piacevoli dei servizi cloud. Un utente può disporre di un computer perfettamente funzionante, una connessione internet affidabile e un'applicazione configurata correttamente, ma non essere comunque in grado di accedere ai propri dati. Se l'infrastruttura del fornitore si guasta, la risoluzione dei problemi in locale di solito non è d'aiuto.

Il problema è stato risolto?

Microsoft ha dichiarato che l'interruzione del servizio Teams in Nord America è stata risolta, ma ciò non significa che il problema più ampio con Outlook ed Exchange Online sia stato risolto. Giovedì sera, il numero di casi segnalati aveva iniziato a diminuire, ma alcuni utenti continuavano a riscontrare problemi. Microsoft ha continuato a intervenire sulla propria infrastruttura e, al momento della stesura di questo articolo, non era ancora stato confermato il ripristino completo di tutti i servizi interessati.

Non è ancora stato confermato se l'interruzione del servizio sia stata causata da un attacco informatico o da una violazione degli account degli utenti. Le informazioni disponibili indicano principalmente problemi di infrastruttura e connettività.

Cosa si può fare se Outlook non funziona?

Se riscontri problemi con Outlook, verifica innanzitutto che la tua connessione Internet funzioni correttamente. Puoi anche provare la versione web di Outlook, ma data la natura dell'interruzione, non vi è alcuna garanzia che funzioni meglio dell'applicazione desktop. Reinstallare Outlook, cambiare la password o eliminare il profilo utente probabilmente non risolverà il problema in questo caso. In caso di interruzione importante dell'infrastruttura server, di solito è meglio attendere il ripristino del servizio.