Deloitte a développé sa propre version de ChatGPT pour ses collaborateurs

Deloitte construit une interface utilisateur de chatbot pour ses 75 000 employés en Europe et au Moyen-Orient afin de créer des présentations Power Point, d'écrire des e-mails et de coder. Objectif principal? Augmentez la productivité des employés.

Le cabinet d'expertise comptable et de conseil « Big Four » a lancé pour la première fois en octobre au Royaume-Uni un outil interne appelé « PairD », un autre signe que les cabinets de conseil et les sociétés de services professionnels en général se précipitent pour adopter l'intelligence artificielle.

Les employés ont été avertis que la technologie est encore en développement et que le nouvel outil pourrait donner des informations inexactes sur les personnes, les lieux et les faits.

Il a été demandé aux utilisateurs de procéder à leur propre vérification minutieuse et à leur propre assurance qualité pour confirmer « l’exactitude » des résultats du chatbot avant de l’utiliser pour le travail, a déclaré au Financial Times une personne familière avec le dossier.

Contrairement aux entreprises concurrentes qui se sont associées à de grands acteurs du marché tels que ChatGPT, OpenAI et Harvey, le chatbot IA de Deloitte a été développé par un institut d'IA interne.

L’introduction d’un outil comme « PairD » montre comment le secteur des services professionnels utilise de plus en plus l’intelligence artificielle générative pour automatiser les tâches.

Son concurrent PwC, autre membre du « Big Four », utilise des chatbots d'IA dans ses services juridiques et fiscaux pour accélérer le travail de ses employés en résumant des documents volumineux et en identifiant les problèmes de conformité. Le cabinet d'avocats Allen & Overy a également créé un outil de négociation de contrats basé sur l'IA qui rédige de nouveaux contrats que les avocats peuvent ensuite modifier ou utiliser.

Deloitte a déclaré que son outil « PairD » peut être utilisé par les employés pour répondre aux e-mails, préparer du contenu écrit, écrire du code pour automatiser des tâches, créer des présentations, effectuer des recherches et concevoir des ordres du jour de réunions.

Le déploiement de l'IA intervient alors que des entreprises comme Deloitte cherchent à réduire leurs coûts face au ralentissement de la demande pour certains de leurs services. Les « Big Four » – Deloitte, EY, KPMG et PwC – ont annoncé des plans de licenciement ces derniers mois.

Costi Perricos, responsable de l'IA générative chez Deloitte, a déclaré que le lancement du bot « PairD » fait partie de leurs plans d'investissement à long terme dans l'IA alors qu'ils continuent d'explorer les possibilités que cette technologie peut offrir à l'entreprise, aux clients et à la société dans son ensemble.

Il a ajouté : «Les employeurs doivent se concentrer en priorité sur la manière d’utiliser ces nouveaux outils en toute sécurité afin qu’ils puissent être utilisés correctement et créer de la valeur..”

Les employés de Deloitte doivent suivre un module de formation avant d'accéder à l'outil.