Zašto ChatGPT gubi korisnike i kamo oni idu?

Najprepoznatljiviji svjetski AI asistent polako gubi svoju tržišnu dominaciju. Prema statistikama analitičke tvrtke Sensor Tower, koje citira TechCrunch, tržišni udio ChatGPT-a krajem svibnja ove godine iznosio je samo 46,4% tržišta. Googleov Gemini zauzeo je drugo mjesto s udjelom od 27,7%, a Anthropicov Claude treći s udjelom od 10,3%. Preostali pružatelji usluga, uključujući Grok, Perplexity, DeepSeek i Meta AI, zajedno dijele manje od 5% globalnog tržišta.

Unatoč padu udjela, ukupni broj korisnika je i dalje impresivan. ChatGPT se može pohvaliti s više od 1,1 milijarde aktivnih korisnika mjesečno. Gemini slijedi sa 662 milijuna, dok Claude trenutno ima 245 milijuna korisnika mjesečno. Izvješće jasno ukazuje na novi trend. Lojalnost korisnika određenoj aplikaciji više se ne uzima zdravo za gotovo, jer su ljudi sada puno spremniji promijeniti pružatelja usluga.

Jedan od ključnih čimbenika pri odabiru umjetne inteligencije postao je ugled tvrtke. Kada je OpenAI u veljači sklopio partnerstvo s Ministarstvom obrane Sjedinjenih Država, to je izazvalo primjetan val brisanja aplikacije od strane korisnika.

Konkurencija vješto iskorištava te fluktuacije u svoju korist. Gemini dobiva nove sljedbenike uglavnom zbog svoje bliske integracije s mnogim drugim Googleovim uslugama i proizvodima. S druge strane, Claude gradi solidnu reputaciju kao izuzetno pouzdan i moćan alat za obavljanje raznih zadataka produktivnosti.

Pogled na šire tržište pokazuje da su AI aplikacije zabilježile gotovo 2,3 milijarde preuzimanja u prvoj polovici 2026., a korisnici su na njih potrošili više od 4,2 milijarde eura.