¿Por qué ChatGPT está perdiendo usuarios y adónde se están yendo?

El asistente de IA más reconocido del mundo está perdiendo terreno en el mercado. Según estadísticas de la firma de análisis Sensor Tower, citadas por TechCrunch, la cuota de mercado de ChatGPT a finales de mayo de este año era de tan solo el 46,4%. Gemini de Google ocupó el segundo lugar con una cuota del 27,7%, y Claude de Anthropic el tercero con un 10,3%. Los proveedores restantes, entre los que se incluyen Grok, Perplexity, DeepSeek y Meta AI, representan en conjunto menos del 5% del mercado global.

A pesar de la disminución en la cuota de mercado, el número total de usuarios sigue siendo impresionante. ChatGPT cuenta con más de 1.100 millones de usuarios activos mensuales. Le sigue Gemini con 662 millones, mientras que Claude tiene actualmente 245 millones de usuarios mensuales. El informe apunta claramente a una nueva tendencia: la fidelidad de los usuarios a una aplicación en particular ya no se da por sentada, pues ahora están mucho más dispuestos a cambiar de proveedor.

Uno de los factores clave a la hora de elegir una IA se ha convertido en la reputación de la empresa. Cuando OpenAI se asoció con el Departamento de Defensa de Estados Unidos en febrero, provocó una notable oleada de usuarios que desinstalaron su aplicación.

La competencia está aprovechando hábilmente estas fluctuaciones. Gemini está ganando nuevos adeptos principalmente gracias a su estrecha integración con muchos otros servicios y productos de Google. Por otro lado, Claude se está labrando una sólida reputación como una herramienta extremadamente fiable y potente para realizar diversas tareas de productividad.

Un análisis del mercado en general muestra que las aplicaciones de IA registraron casi 2.300 millones de descargas en el primer semestre de 2026, y los usuarios gastaron más de 4.200 millones de euros en ellas.