Perché ChatGPT sta perdendo utenti e dove si stanno dirigendo?

L'assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale più conosciuto al mondo sta lentamente perdendo il suo primato sul mercato. Secondo le statistiche della società di analisi Sensor Tower, citate da TechCrunch, la quota di mercato di ChatGPT alla fine di maggio di quest'anno era solo del 46,4%. Gemini di Google si è classificato secondo con una quota del 27,7%, mentre Claude di Anthropic si è piazzato terzo con il 10,3%. Gli altri fornitori, tra cui Grok, Perplexity, DeepSeek e Meta AI, detengono complessivamente meno del 5% del mercato globale.

Nonostante il calo della quota di mercato, il numero totale di utenti rimane comunque impressionante. ChatGPT vanta oltre 1,1 miliardi di utenti attivi mensili. Segue Gemini con 662 milioni, mentre Claude conta attualmente 245 milioni di utenti mensili. Il report evidenzia chiaramente una nuova tendenza: la fedeltà degli utenti a una determinata app non è più data per scontata, poiché le persone sono ora molto più propense a cambiare fornitore.

Uno dei fattori chiave nella scelta di un'intelligenza artificiale è diventata la reputazione dell'azienda. Quando OpenAI ha stretto una partnership con il Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti a febbraio, si è assistito a una notevole ondata di disinstallazioni dell'app da parte degli utenti.

La concorrenza sta sfruttando abilmente queste fluttuazioni a proprio vantaggio. Gemini sta guadagnando nuovi utenti soprattutto grazie alla sua stretta integrazione con molti altri servizi e prodotti Google. D'altro canto, Claude si sta costruendo una solida reputazione come strumento estremamente affidabile e potente per svolgere diverse attività di produttività.

Uno sguardo al mercato più ampio mostra che le app basate sull'intelligenza artificiale hanno registrato quasi 2,3 miliardi di download nella prima metà del 2026, con gli utenti che hanno speso più di 4,2 miliardi di euro per acquistarle.