Pourquoi ChatGPT perd-il des utilisateurs et où vont-ils ?

L'assistant vocal le plus connu au monde perd progressivement sa position dominante sur le marché. Selon les statistiques du cabinet d'analyse Sensor Tower, citées par TechCrunch, la part de marché de ChatGPT à fin mai de cette année n'était plus que de 46,4 %. Gemini de Google arrive en deuxième position avec 27,7 %, suivi de Claude d'Anthropic avec 10,3 %. Les autres fournisseurs, dont Grok, Perplexity, DeepSeek et Meta AI, représentent collectivement moins de 5 % du marché mondial.

Malgré la baisse de sa part de marché, le nombre total d'utilisateurs reste impressionnant. ChatGPT revendique plus de 1,1 milliard d'utilisateurs actifs mensuels. Gemini suit avec 662 millions, tandis que Claude compte actuellement 245 millions d'utilisateurs mensuels. Le rapport met clairement en évidence une nouvelle tendance : la fidélité des utilisateurs à une application n'est plus acquise, car ils sont désormais beaucoup plus enclins à changer de fournisseur.

L'un des principaux critères de choix d'une IA est devenu la réputation de l'entreprise. Lorsque OpenAI s'est associée au département de la Défense des États-Unis en février, cela a provoqué une vague notable de désinstallations de son application par les utilisateurs.

La concurrence exploite habilement ces fluctuations à son avantage. Gemini gagne de nouveaux utilisateurs, notamment grâce à son intégration étroite avec de nombreux autres services et produits Google. De son côté, Claude se forge une solide réputation d'outil extrêmement fiable et performant pour réaliser diverses tâches de productivité.

Un coup d'œil au marché dans son ensemble montre que les applications d'IA ont enregistré près de 2,3 milliards de téléchargements au cours du premier semestre 2026, les utilisateurs y ayant dépensé plus de 4,2 milliards d'euros.