¿Ha llegado demasiado lejos la vigilancia en los comercios?

Gran Bretaña se está convirtiendo rápidamente en una sociedad de vigilancia. Los conjuntos de cámaras forman parte del inventario en las calles, supermercados y tiendas. Algunas tiendas incluso utilizan reconocimiento facial.

Sainsbury's y otros ejecutivos de supermercados han pasado por alto algo esencial acerca de sus clientes, que se puede resumir de manera muy simple: todos somos humanos. Y como humanos, no queremos que nos observen y monitoreen constantemente.

Dado su inquebrantable entusiasmo por encontrar nuevas formas de control, los ejecutivos no parecen entender esto. Piensa en cómo te sientes cuando alguien está de pie junto a ti y te observa mientras intentas completar alguna tarea práctica complicada. En algún momento, probablemente insinuarás que esto te está poniendo nervioso.

“Es de mala educación mirar fijamente”, nos decían nuestros mayores cuando éramos niños, transmitiéndoles a nuestros hijos el hecho de que las personas tienden a sentirse incómodas cuando las observamos de cerca. No importa si la mirada es fruto de una curiosidad inocente o está llena de intenciones depredadoras; Todavía podemos sentirnos incómodos por ello.

El programa de televisión Gran Hermano puede ser fascinante porque un grupo de personas se pone voluntariamente en una posición en la que está bajo vigilancia constante. ¿Cómo podrán soportar esto?, se preguntan los demás.

Los propietarios de supermercados citan los hurtos en las tiendas como motivo para incrementar la infraestructura de vigilancia.

Solo en 2024, la policía registró 516.971 delitos de hurto en tiendas, un aumento del 20% respecto a los 429.873 delitos de 2023 y el más alto desde que comenzaron los registros en 2003, según cifras de la Oficina de Estadísticas Nacionales del Reino Unido.

El aumento no solo está relacionado con el aumento de los precios de los alimentos que siguió al Covid, sino también con la sustitución de las cajas registradoras atendidas por máquinas de autoservicio.